近些年，隨著大數據的不斷普及和應用，各類數據產品也層出不窮。現階段，關於C端產品的設計、運營理論已逐漸完善，然而B端產品的運營方法，尤其是B端數據產品的運營方法甚少。筆者結合過去的運營經驗，在此分享一些心得體會，不足之處，還望指出！
1. 數據產品相關概念
1.1 什麼是數據產品
數據產品是指基於企業內外部數據的，具有內容化、價值化、自動化的特點的，能夠為企業提供更好的數據服務的一種產品或軟件形式。
（1）內容化
顧名思義，將數據進行內容化的展示。數據產品能夠以一目瞭然、通俗易懂的形式將數據內容化，並按需提供給需求方，使需求方能輕鬆獲取數據。一般而言，企業內外部數據基本都是存儲在各類數據倉庫中，對於不懂技術的一線員工，能夠藉助相關產品有效地降低獲取數據的難度，比如BI自助取數工具、推薦系統、報表系統等。
（2）價值化
數據只有被使用才能產生價值。內容化之後的數據能夠被用戶輕鬆使用，真正被應用到各類需求場景中，結合業務需要創造數據價值。比如推薦系統能夠將數據轉換為“名單+產品+策略”，用戶畫像系統能夠將數據轉換為“360度全景畫像”，為企業更敏捷的營銷分析賦能。
（3）自動化
之所以稱為產品，是因為它將“自動化”變為可能，這也是數據產品和數據分析報告的本質區別。數據分析報告也具備“內容化”、“價值化”的特點，但是由於目標、變量、模型的不同，導致其難以做到“自動化”。而數據產品能夠通過自助的方式輕鬆應對不同的需求，如報表系統可以每天自動更新報表數據，推薦系統可以每月自動生成不同的推薦清單。
1.2 To B 和 To C
和其他產品一樣，數據產品也可以分為TO B 和 TO C兩大類，兩者在服務對象、使用角色、用戶偏好和設計重點四個方面有所區別，下面直接舉兩個例子感受下：
（1）To B 產品實例
XX企業的自助取數中心，能夠將企業內外部各類數據分類整合至統一平臺內，由用戶根據自身需求，完成數據的自助提取，並將數據推送至各類系統以支撐不同的活動（營銷短信、一線支撐、獎品贈送等）。
（2）To C 產品實例
百度指數是一款典型的To C 數據產品，是以百度海量網民行為數據為基礎的數據分享平臺。在這裡，你可以研究關鍵詞搜索趨勢、洞察網民需求變化、監測媒體輿情趨勢、定位數字消費者特徵；還可以從行業的角度，分析市場特點。
（注：此處引用自“百度指數產品介紹”如有侵權，即刻刪除）
2. 產品運營的相關概念
2.1 宏觀的運營
一項從
內容建設、用戶維護、活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業；（引用：百度百科-產品運營）
知乎上一條比較喜歡的答案是：以最低的預算、最優的路徑、最高效的執行、最有效的手段吸引大批忠實用戶，建立產品在市場上的競爭壁壘，並最終取得產品市場成功的過程。（引用：知乎-章魚怕黑）
筆者認為，產品運營是一項整合各類資源的工作，更好地連接產品、用戶和渠道 。宏觀的運營可以簡單的概括成以下兩方面：
2.2 微觀的運營
從運營工作的不同職能來具體劃分，可具體分為“內容運營”、“用戶運營”、“數據運營”、“活動運營”等，每項工作的具體職責如下：
- 內容運營： 指基於業務發展和市場需求進行的內容策劃、內容編輯、內容發佈、內容營銷、內容優化等一系列與內容相關的工作；
- 用戶運營：以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，圍繞用戶需求進行的用戶拉新、留存、促活、轉化等一系列工作；
- 數據運營：基於企業內外部數據，通過數據採集、數據分析、數據報表等方式輔導運營決策，驅動業務增長的工作；
- 活動運營：圍繞著一個或多個活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程進行的全流程項目推進、進度管控和執行落地的工作。
To B 數據產品運營示例：
還是以XX企業的自助取數中心為例，運營工作圍繞著數據庫、平臺和用戶進行開展，整合各類資源，通過多種運營手段滿足用戶的各類需求，有效地構建起產品和用戶之間的良性溝通渠道，發揮產品價值，最終推動產品升級。
3. To B 數據產品運營做些什麼
數據產品作為內容化、價值化、自動化的平臺，其運營工作必然是基於數據和內容為使用者提供服務，大致可分為以下三類：
- 平臺運營：是運營工作的核心基礎。主要是為了迎合業務需要，滿足用戶和產品的需求，可進一步細分為“數據內容建設”、“平臺功能優化”、“日常運營監控”。
- 數據管理：是運營工作的重要保障。可簡單理解為對平臺涉及的一切數據進行規範有效的管理，包括“數據模型管理”、“數據進出口管理”、“數據驗證測試”等工作。
- 用戶服務：是運營工作的最終目的。是指通過多種運營方式手段滿足用戶當前需要，吸引用戶、服務用戶、維繫用戶、構建用戶生態的過程，具體工作可分為“用戶日常服務”、“產品運營推廣”兩方面。
總結： 學習運營工作的意義
很多人說運營很雜很繁瑣很混亂，甚至學不到什麼東西，一張圖告訴你運營的意義，自己體會：
題圖來自 Pexels，基於 CC0 協議
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