林正剛是剛逸領導力公司的CEO，他還是前思科 (Cisco) 全球副總裁、中國區總裁。在國外工作時，林正剛養成了一個做事習慣，就是跟進（follow up）。比如，跟一個人約好了兩週後見面，林正剛就會把碰面時間寫在日程表上，見面的前兩天，日程表會提醒他再去跟對方確認這個會議。林正剛喜歡主動跟進事務，他認為事情不跟進是不會有進展的。在自己的微信公眾號“林正剛”的一篇文章中，他解釋了“跟進”對職場人士的重要性。
林正剛的一位前同事，有一個習慣，就是不會做跟進的溝通。把一件事情交給這位同事後，即便他完成了也會很久都沒有聲音。對於這位同事來說，“溝通”可能是額外的事情，不該佔用做事情的時間。林正剛認為，沒有人是天生的溝通高手，要想變成一個溝通達人，首先要認識到“溝通”就是做事情的一部分，而且還是很重要的一部分，“如果事情做完但沒有同相關人溝通，對他們來說，你可能還沒有開始做。有了這個意識後，行為上才可能開始改變”。林正剛建議職場人士要重視溝通：不到位的溝通，可能你做了8分工作，最後扣了4分；但如果溝通有效，7分的工作可以變成10分。林正剛自己在培養基層銷售人員時，會要求他們每天做一次電話彙報，這其實是為了培養他們溝通的習慣，而且彙報中還可以大家一起解決臨時出現的動態問題。
如果上司不善溝通，還反過來怪你溝通不足，那怎麼辦？林正剛建議，你可以使用SMART來將溝通“機制”搭好。S是Specific（具體的）；M是Measurable（可衡量的）；A是Achievable（可行的）；R是Relevant（相關的）；T是Time（時限）。比如，當上司對你提出工作要求後，你可以向對方重複一下這個要求裡的具體事宜，得到確認後，要跟上司討論好衡量標準、執行的可行性，以及其他相關事務。最後要給上司一個進度彙報承諾，比如每兩週你都會給他做一次簡單的進度彙報。
林正剛認為，溝通一旦開始就不能停下來，持續的溝通是任何關係改善必經的環節，職業人士要把“跟進”當作一種職場基因來培養。
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