雪鄉宰客導致大量遊客網上退房,你怎麼看?

中國賞楓


其實認真來講,雪鄉,作為一個遠在中國北方,一年有半年多的時間裡,是降雪積雪的日子,大雪冰封了整片天地。有在南北兩地都歷經過冬天的人,一般都能感受到,下雪雖美,但對日常的勞動生產也好,出行也好,造成的影響都是巨大的,許多北方的主要城市,一下雪,就要有專門的清雪隊去清理地面上的積雪,對人力的消耗也是巨大的。

也就是說,在這樣的一個地方里,一年中可以高效從事生產的日子本來就不多,當地因為日照溫度土地等條件的限制,農產品的產出也是勢必不如南方耕地的。

這個時候,由於旅遊業的興起,使得這個偏遠的小鄉村被眾人所知悉,漫天累月的積雪,也由阻礙變成了一道別樣的風景,人們開始來這裡旅行,消費,帶動了這裡的經濟。即便在漫長難熬的冬季,當地的人們也能有了頗為可觀的收入,這對於當地的村民來講,肯定是大好事一件,是有益於他們生活水平提高的事情。

但是由於懷抱著能宰一個是一個的想法,雪鄉層出不窮地爆出了一個又一個的黑料,不管是天價菜館天價房間,還是當地旅遊從業人們的素質底下甚至威脅強迫遊客的行為,都令這個白色世界裡,抹上了一層又一層的黑顏。說實話,雪鄉雖美,但中國之地大,太多地方有著絕美的雪景,雪鄉並不是不可替代的一個。

只能說,所有的惡行都會釀成最後的苦果,而如今,雪鄉人是要吃下他們親手餵養的苦果。


上古天真


太好了,大家終於覺醒了,最近有媒體到當地釆訪,大部分當地人並沒有為此事深刻反醒,他們認為沒有宰客,他們那裡的旅遊就應該值那麼高的價格,一個冰天雪地的林場,有什麼值得去旅遊,他們那裡有雪,他們那裡的雪值錢,那就讓他們當地人自己守著,欣賞吧。


那地方除了雪還有什麼哦,北方到處都是這種地方,雪鄉沒什麼特別的,就是被炒出來的。雖然我是黑龍江人,但是支持你們不來雪鄉。這樣特們就不得瑟了。歡迎你們到黑龍江的其他城市走走,比如伊春,黑河,大興安嶺的加格達奇等地走走也有的玩,比去雪鄉挨宰更具實際意義。 去雪鄉不是鬧著玩的,你到了雪鄉, 人家各方面全方位的漲價,你怎麼辦。雪鄉的人要成立行業自律委員會,接受投訴,把害群之馬清除,不然買賣就沒有希望了。可以的話我想給你一千、一萬個贊。雪鄉可替代的真的太多。

黑龍江是我的老家,雖然離開二十多年了,但我真心希望給雪鄉一個機會,我相信一定會改好的。麗江、三亞都去過,麗江飲食、住宿價格較便宜,就打人那點事,說白了那點事雙方都有錯,換其它地方那就不是事。三亞只要不吃海鮮,還是貴不到哪裡。本來想去雪鄉的,但是看完了,我還是不去了,旅遊是高興的事,但是看目前的情況,去了基本是賭氣去了。 大小興安嶺那麼多地方,為什麼去所謂的雪鄉,大興安嶺各地方都是雪鄉,去看看就知道了。親身經歷,從上了車導遊就開始忽悠誤導,到了雪鄉又換了導遊還是一樣,到了農家樂除了屋裡暖和,老闆和服務員冷冰冰的和欠他錢一樣,也體驗了什麼是硬板床,要壺開水都很費勁,要是不改進這樣經營,雪鄉的名聲真毀了。


春日盛宴


照我說報應來的已經算晚的了,早幾年就已經有網友陸續在網上曝光一些雪鄉宰客的亂像了可當地的旅遊部門估計是在事情鬧大之前根本懶得搭理,早點動手整治一下也不至於鬧成現在這樣不可收拾。

其實我也理解雪鄉消費高於他處,畢竟要三個月內掙滿一年的運營和生活的費用,但高消費是一回事,宰客就是另一碼事。赤裸裸的告訴客人要麼8000一晚要麼死在外面,這宰得一點餘地都沒有,誰在受了這樣的屈辱要挾之後願意再來就是個傻子了,這無異於告訴你別來了,你來不起。在信息技術不夠發達的十年前這些宰人商家可能覺得宰到一個是一個,你不來自然有人來,於是,宰習慣了,收不住手了,他未曾想到現在是個社交網絡極度發達的時代,人人都是行走的自媒體,那些宰客的勾當終究還是被曝光了出來。

然後導遊亂象也隨之曝光,強售高價票,威脅毆打旅客,光天化日,朗朗乾坤,這麼明目張膽的置消費者的生命財產安全於不顧實在是令人髮指。可恨的是這不是個別商家和旅行團的問題,越來越多的證據表明這其實是雪鄉一直以來的被熟練應用的套路,這麼長久以來消費者不可能不對當地的旅遊主管部門反映,而相關部門卻沒有及時行動起來,將惡的火苗熄滅在萌芽階段。

這麼一系列的負面消息傳出後,雪鄉當地的主管部門開會發布的第一條指令卻是輿情防控。據報道,1月5日下午,黑龍江大海林重點國有林管理局在雪鄉景區會議室召開會議,落實總局旅遊整頓工作會議精神。會議指出,近期亞布力事件、雪鄉負面輿情等持續發酵,“要將輿情防控工作擺在第一位對待,要認真總結好此次輿情處置的經驗教訓,第一時間發現問題,第一時間處置到位,防止類似事件再次發生。”

“要將輿情防控工作擺在第一位對待”,在雪鄉事件尚未塵埃落定時,大海林重點國有林管理局的這番總結,讓人錯愕不已。有網友稱:“這是要解決問題還是解決人?”誠如斯言,面對負面,一些地方往往不先解決人提出的問題,先解決提出問題的人。大海林重點國有林管理局是不是也奉行這一邏輯?

輿情防控,既防又控,遇事是能瞞就瞞,能捂就捂,能堵就堵。新媒介時代,輿情真能防控?不解決問題,先應付輿情,甚至視輿情為洪水猛獸,恐怕只會適得其反。即便能矇蔽一時僥倖過關,難免擊鼓傳花,終至積重難返。

其實我身邊的東北人都是勤勞熱情踏實肯幹的,東北在民國時代曾是國家經理命脈,如今老工業基地沒落,而其得天獨厚的地理環境本是發展旅遊業的天然基礎,不想雪鄉的宰客事件傳播和影響是這樣巨大,希望所有地區的相關部門能以此為戒防患未然,也希望東北的旅遊業經過徹底的洗牌政治之後能有一個全新的形象,繼續帶動東北經濟的發展。


一個紅魔鬼的前世今生


雪鄉,作為我國東北黑龍江省一旅遊風景區,近幾年名聲大噪。


究其原因,或許是它曾作為《爸爸去哪第一季》最後一站的取景點,又或者因為其實徐克導演的《智取威虎山》的取景點,更或者是它那綿延不絕的雪景令人嚮往。


但是這些,並不能作為它藉此機會,就向廣大群眾“強售套票”“價格瘋漲”的緣由。雖然現在我國很多景點上的很多產品均要高於其他地區。比如華山、張家界、三亞這些旅遊聖地,其內的飲水、方便麵這些我們平常司空見慣的東西,在那裡卻變得不一樣,平常兩元的礦泉水敢賣你五元、十元。雖然其成本確實要高一些,但也不至於漫天要價。


對於雪鄉這種情況,並不屬於特例,我國旅遊產業如今出現的這種情況,實屬監管不力,無論讓他整改多少次,終究還只是飲鴆止渴,不從根本上解決這類問題,只會“舊病復發”,當你不注意的時候他就又開始重新氾濫!


建議大家,要學會用法律的武器保護自己,當自己的合法權益受到侵害時,要學會知法用法,不能因為怕麻煩就“破財消災”,這樣只會助長這些人的不良風氣,讓雪鄉因為某些貪圖利益的人,而背上一口大黑鍋!


蓉南一家


早上剛從雪鄉出來,覺得真的要回答這個問題了。說幾個事情吧,這裡早飯10塊錢一位,雞蛋一個,稀飯饅頭鹹菜管夠,貴嗎?進滑雪場滑冰,教練200元一位陪玩給拍照,你不花錢讓他給你穿滑冰鞋教基本的姿勢他都不會不耐煩,價錢也可以吧。手套不夠厚,在滑雪場買了一副,50元,不貴吧。在這裡兩天,泡溫泉,地上有一點水,服務員把毛巾鋪地上,都要扶著你,飯館住宿乾淨衛生床單潔白如新沒有一點汙漬,拉著滑的塑料扒犁20元一天,押金一百。總之,在雪鄉呆了兩天,覺得舒服極了。要知道這個地方大雪封山,人家進貨都要到200多公里以外,東西這個價錢還不可以嗎。至於帽子圍巾等有的店賣的可貴,你在自己家裡買東西還貨比三家呢,再說來雪鄉攻略不做好,東西不買齊自己不做備好鍋讓人家背啊。宰客的趙家大院,我們的車離開雪鄉開了很久才到,不是在雪鄉里面的,再說,哪裡都有害群之馬,雪鄉的動作也算快的了,批評是應該的,但是網上太多太多都是人云亦云為黑而黑,就不應該了,因為大部分還有認真開店的老百姓啊。有人說,你去的時候是雪鄉最老實的時候,我覺得說這話的人得先來過才能講,最起碼這幾個價錢我跟導遊都核實過都是沒變過。就算是人家也整改到位。所以,我得出來結論,出來玩,不要捨不得花錢,報團不要報最便宜的,貴點有保證,我朋友也是前幾天剛回去,說賓館髒的不行。來之前網上攻略看一下,覺得不放心方便麵帶著。所以我特別推薦帶小孩子來,東北的菜都不辣。最後說一點經驗,這個地方不冷,快熱死,網上的滑雪服一套就夠了。我是一套秋衣,一件抓絨衣,一件滑雪服,下身一件秋衣一條厚加絨的保暖內衣,再滑雪服,槓槓的,到哪兒都不冷,重點是,一定要穿薄秋衣,薄的,不然到了賓館裡頭熱死。


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雪鄉作為國家級森林公園,以其雪美,林美,景美所著稱,佔地超過五百公頃,是我國北國風光的代表景點之一。在2017的尾聲中,一篇《雪鄉的雪再白也掩蓋不了純黑的人心》讓雪鄉在旅遊業中成了熱門話題,文中多處提到關於食、宿、玩等方面的宰客行為,強制消費、欺詐行為在文中屢見不鮮,文章一經發布,引起了全國各地遊客的強烈不滿,紛紛對雪鄉旅遊景點行為進行指責,文中主角“趙家大院”更是扮演著宰客頭頭,將遊客訂購好的房間私自更換,態度極其惡劣,甚至於在言語中還對遊客進行威脅,要求“不準亂說”,天價小炒肉也出現在雪鄉,試問誰吃過288一盤的小炒肉,作為一道家常菜餚,在雪鄉卻能賣出天價,甚至遊樂設施安全隱患極大,經營者沒有取得相關運營牌照,試想出了問題究竟誰來負責,雪鄉的旅遊亂象叢生,在媒體日益發達的今天,一經曝光,所帶來的影響巨大,在元旦節日之際,遊客紛紛把定好的景點房間退訂,雪鄉無人願前往,使得雪鄉的旅遊業瞬間蕭條。

雪鄉所做所為完全沒有理解“旅遊業”的性質,旅遊業應當是為他人服務的行業,以服務為宗旨,在我國旅遊業大市場蓬勃發展中,不乏出現問題的案例,但最為主要的是發現錯誤,改正錯誤,我國人均水平的不斷提高使得遊客人群也在不斷的擴大,這也對旅遊這一服務行業有了更高的要求,只有將服務這一宗旨貫徹落實,雪鄉的房才會越來越多人訂購,雪鄉的景也才越來越多的人觀賞,雪鄉的經濟也才會越來越好。


旅食家


雪鄉“宰客”的新聞又不是最近這幾天才出現,只不過最近的新聞鬧得比較兇,大家才都重點關注到了。

網上鋪天蓋地罵聲一片,也讓很多打算去雪鄉的旅行者因此開始心生疑慮,並重新考慮到底要不要去雪鄉的決定,這是一個很自然而然的結果。

雪鄉那些無良商家既然膽敢如此肆無忌憚地“宰客”,就應該承受相應的後果,沒什麼冤的!

如果那些覺得自己在老老實實做生意的雪鄉商家覺得自己無故收到了牽連,麻煩請你們去找自己的相關旅遊管理部門,讓他們真正擔負起監管責任,為雪鄉正名,而不是要求遊客來為你們的錯誤買單,畢竟,遊客就是用自己的錢來“投票”的!

旅遊業是一個純粹的服務行業,服務行業最在乎的就是名聲,如果外面的名聲臭了,誰還願意去你們那裡消費和旅遊?這完全是咎由自取!

甭跟我提什麼三亞和麗江,雖然三亞和麗江“宰客”的新聞也一直不絕於耳,大家罵了那麼多年,依然不斷有人去旅遊,但畢竟三亞是中國唯一的熱帶海濱度假城市,而麗江整個古城都是世界遺產,還有古城不遠處的玉龍雪山撐門面,在中國人心目中都具有不可取代性和唯一性,況且,三亞和麗江都已經是中國最老牌的旅遊城市,跟雪鄉這種剛剛爆紅的“網紅”旅遊性並沒什麼可比性,這就像你拉著一個網絡直播網紅去跟鞏俐或者章子怡比,有可比性嗎?

俗話說,不作死就不會死。雪鄉的管理者和商家都必須明白一個道理,那就是你不要以為大家忘性大,這個熱點吵一吵鬧一鬧就過去了,之後大家還是會照樣去你們那裡旅遊。

畢竟你只是由一檔電視綜藝節目捧紅的旅遊景點,底子薄得很,現在捧紅你的那檔電視綜藝節目都已經不紅了,你還能撐多久呢?你的雪景難道真的有那麼“不可取代”嗎?千萬不要嘗試去檢驗大眾對你僅有的的一點好感度,如果你想長遠地把雪鄉旅遊做下去,就務必請好自為之!

不然,大家可以一夜之間把你捧紅,也可以一夜之間把你拍死!

更多內容,敬請關注我的頭條號:劉小順

用有趣的角度看世界,做最有態度的旅行家。


劉小順


雪鄉原名雙峰林場

,在我國東北黑龍江牡丹江市海林市(長汀鎮)大海林林業局雙峰林場,離長汀鎮約8公里,地區平均海拔在1200米以上,總面積500公頃。。雪鄉的雪期長,降雪量大降雪頻繁,年均積雪厚度達到2米,有“天無三日晴”的說法,雪鄉的積雪期長達7個月,從10月份到次年5月,積雪不斷,所以有“中國雪鄉”的美譽。因為某親子綜藝節目,而為廣大人民所熟知。

2017年12月29日,有遊客在微信公眾平臺發佈文章《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了!》,這位遊客在文章中寫道:自己和家人在2017年12月9日在雪鄉趙家大院預定一間三人的火炕房,27日入住,支付了兩晚的費用552元。

但當遊客到達趙家大院的時候,店主告知他們只能在火炕房住一個晚上,第二天安排他們睡大通鋪,並且說:“今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了!現在這房八百一千隨便訂出去,你們訂得早才便宜。”

這名遊客與家人商議後決定只住一晚,但對後續退款問題,店家又稱三天之後才退錢,並要求在網上評論時不能“亂說”,看到評論後才能退錢。
遊客還提到,遊客中心泡麵賣60元一盒、有大巴車乘務員忽悠遊客購買的遊玩項目其實是毫無經營權的民設景點等問題。一盤炒肉賣288元,一小杯紅糖水賣15元等。


隨後當地旅遊局對趙家大院進行了調查,發現確實存在價格欺詐,對其進行5.9萬元的處罰,並發現衛生及消防存在的問題,已經責令限期整改。旅遊局表示,經過調查,遊客中心看到的賣60元一盒的泡麵問題不屬實。“60”是源於遊客服務中心自助售貨機商品編號,非售價60元,遊客輸入編號或掃碼,都會出現泡麵每桶10元的價格。

但是最後,爆出來了一系列的問題,導遊宰客:

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我是退了,5號去的,網上把房子退了沒住,住在牡丹江了,租車開車過去的,也還可以開車3個小時不到差不多到了,玩了2-3小時,照照相,啥也沒買就開車回去了,沒敢住,飯也沒吃,在長汀吃了點飯,開車回去,到牡丹江晚上6-7點吧,也挺好,住在福順天天酒店也就100多塊錢,旁邊有個包子鋪好像叫張包鋪排骨豆角餡的包子真香一頓飯也就20來塊,還去朝鮮風情街那面啥的正宗朝鮮菜也不貴,比住在雪鄉強多了


solonlee


正常!這都是負面影響的連鎖反應。

我們這裡有句老話:會吃的吃一輩子,不會吃的吃一時。關於雪鄉的負面不是現在才有,早幾年就在網上出現了。


可能是這裡的旅遊旺季比較短的緣故,關於旅遊景區的負面都讓是不是冒出來的雲南、海南方面的負面蓋過了,但這並不能掩飾其宰客的事實存在。

群眾的眼睛是雪亮的!再有錢、再土豪的人看到這些報道,也不會再把自己往“虎口”裡送了,即使有錢,也不能去受氣!

景觀好,人氣旺,服務好,會形成良性循環;景觀好,服務不行,不用去拒之門外,遊客自己就會望而卻步。

而雪鄉宰客事件的影響,還遠遠沒有結束,或者說,還在持續發酵中。外人看不出什麼,當地的一些相關部門估計現在正在做整改之類的事情。畢竟,這影響的不是一個兩個農家樂的生意,而是直接影響當地對外形象的事情。影響一兩個農家樂生意是小事兒,影響當地旅遊形象才是大事!

幹旅遊的都知道一句話:山美水美人更美。這裡的人美,不是看是否長的沉魚落雁,閉月羞花。而是看旅遊服務,服務好了,會彌補許多景觀上的不足。如果景色再美,旅遊服務跟不上,甚至欺客宰客,再美的景色都留不住遊客。

聰明的景區,會想辦法通過軟性服務來彌補旅遊資源上的不足。反之,只會自己給自己挖坑,最後倒在坑裡。


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