世間萬物都逃不過「萬變不離其宗」理論,那營銷的「宗」是誰呢?

最常見的SWOT分析、PSET分析、五力模型等等這些高大上的,都是一些宏觀上分析的東西,但是真正要落地的,我覺得額還是4P理論。

那就來說說4P吧,產品、價格、渠道、促銷,至於4C、4R、4V的,不說也罷。。。其實最常用的就是4P了,要博大精深的4P,不要淺薄片面的4C。。。關於4P,我覺得華與華有一段講述很經典,以下均為轉載:

1、產品就是企業發展戰略

4P的第一個P是產品,營銷思想看產品,不是一個產品出來了怎麼定位——這是相對低層次的問題——而是如何規劃設計我們的產品結構,也就是如何設計我們的業務組合,這就是戰略問題。

產品結構就是企業戰略路線圖,產品應包含三個問題:

(1) 產品結構

(2) 每一支產品扮演的戰略角色,和承擔的戰略任務

(3) 推出的戰略次序

產品結構就是業務組合設計,決定我們今天賣什麼產品,以及未來賣什麼產品。

每一支產品的戰略角色和戰略任務呢,就好像我們現在和未來計劃要做的所有產品是一個戰陣,要確定哪些是弓箭部隊,哪些是騎兵,哪些是步兵,哪些是炮兵,在我們拿下整個價值版圖的營銷戰爭中,它們各自的角色和任務。

推出的戰略次序,就是各兵種投入戰場的次序,先放箭,之後騎兵衝鋒,之後步兵上陣,最後還有側翼的炮兵等等。投入戰場的次序,決定營銷投資的成本、風險和效率。

所以,整個產品的思維,就是繪製企業的發展藍圖。

2、價格設計是營銷的頂層設計

4P的第二P是定價策略,價格問題也是個戰略問題。

價格設計是營銷的頂層設計。

為什麼?

因為價格設計決定利益分配!

決定有多少利益可以分配,以及如何分配。

這是老闆的最大決策。

價格決定了營銷模式,決定了營銷投資和利益的分配,就決定了價格。

價格定位首先不是消費者的承受力——不同的消費者,不同的購買理由,就有不同的承受力——而是營銷模式的選擇和產品價值的定義,以及如何設計銷售者的利益分配。在營銷中不僅有消費者利益,企業利益,還有銷售者利益,這三者利益的滿足,才構成營銷行為。

舉一個簡單的例子:

同樣是複合維生素礦物質片,安利紐崔萊、黃金搭檔、和施爾康等品牌的定價策略是完全不一樣的。這三者分別涉及直銷通路、商超通路和藥店通路。

價格定位是營銷最重要的核心之一,影響價格最大的因素第一是你想賣多少錢,第二是你選擇哪些銷售者以及如何和他們分配這些錢,第三是你如何讓消費者同意你的產品值這麼多錢。我們經常看到同樣品質的東西不同品牌價格差幾倍,這價格是你做出來的,不是“瞭解”來的。

價格不光是消費者的購買成本,還有品牌的價值感,和營銷的利益鏈條。

3、渠道的本質是企業的“政治體制”問題。

渠道當然也是一個營銷模式問題,還是戰略問題。

渠道商是企業營銷團隊的重要組成部分,又是企業組織架構外的“其他公司”,如何讓這些人在企業的組織架構外,又能在企業的管理半徑內,能象使喚自己的手臂一樣自如地貫徹企業的意志。就需要企業成為渠道商的良師益友和引路人。

4C偽理論對渠道的理解是驚人的不負責任,他號召我們“忘掉通路策略,應當思考購買的‘方便性’”。

如果通路只是購買的方便性,那營銷課都不用上了。方便性只是一個銷售終端的問題。

4P理論說通路是指在商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和推動力量之和。

這“各個環節和推動力量”是什麼?不是消費者,是銷售者,是一群活生生的,有強烈利益訴求的人!

渠道能力首先是你對這些環節和力量的動員能力和控制能力。

簡單的說,營銷包含兩件事:

一、 讓消費者向我們買。

二、 讓銷售者替我們賣。

渠道策略,就是解決銷售者願意積極的替我們賣的問題,解決如何最大限度的整合利用銷售者的資源的問題。

如果只有消費者願意向你買,沒有銷售者替你賣。消費者又去哪裡買呢?購買的方便性從何而來呢?

渠道問題某種意義上是一個“政治體制”問題,因為她涉及願景的追隨和信賴,利益結構的設計和分配,嚴格的管理和獎懲,對營銷組織的動員和控制。一個成功的企業,必須要能不斷滿足渠道商日益增長的發財和發展的需要,併成為引領者,這才是渠道戰略的本質。

如果說在產品、品牌、促銷上需要科學家的嚴謹和藝術家的創意,在渠道問題上更需要政治家的智慧和領導力、意志力。

4、促銷的核心是建立品牌。

4P理論中將促銷定義為包含5個工具的促銷組合:廣告、銷售促進、公共關係、人員推銷、直效營銷。這可以說包含了品牌傳播的全部內容,這裡就不展開討論了。

孔繁任先生有這麼一個觀點,營銷 4P 中最重要的一 P 是產品。

深以為然。。。我經常吹牛逼說產品是原點。。。以下引用孔老師的文章:

事實上,產品永遠是營銷的中心,也永遠是品牌的中心。

我們有一個重要的觀點,那就是營銷...

營銷 4P 中最重要的一“ P ”是產品。

事實上,產品永遠是營銷的中心,也永遠是品牌的中心。

我們有一個重要的觀點,那就是“營銷本是 ABC ”。

( Advantage )是利益。“商人無利不起早”,商業思考就是從利益出發的,開發一個產品是因為有利可圖。所以首先得設計利益的結構。供應商、分銷商、零售商、消費者……到底有幾方需要加入這一場利益的遊戲?然後是利益的分配,這就涉及到一系列的價格政策,包括採購價格、批零差價等。

( Belief )是信任。天上不會掉餡餅,也沒有免費的午餐,涉及到利益就有一個讓人相信的過程。信任機制有剛性和柔性之分。剛性的如法律保障、第三方制約等。沒有支付寶就沒有淘寶網,沒有信用證外貿就很難做。

( Communication) 是溝通。商業的溝通分為知曉、信賴、喜愛等層面。這也就是品牌的作為所在。

營銷的 4P 組合,人人皆知,但營銷的 ABC 組合比 4P 更接近生意本質,更符合商業的思考。在 4P 中,沒有產品這一 P ,其他 3P 就失去了存在的意義。在 ABC 組合中,信任和溝通都是沿著利益展開的,利益的核心就是產品。

我們常說一句話萬變不離其宗,我覺得4P理論就是這個“宗”字,變來變去,怎麼也繞不過去產品價格渠道促銷。你做市場調研、做診斷、做規劃都要圍繞4P來進行。

營銷的最終的目的要達成成交。而達成成交的方法,不外乎就兩個——買和賣,對的,歸根結底是圍繞買賣來進行。而賣是以渠道為中心,強調各個渠道層級之間的推力,涉及利益體系分配,也就是價格體系;而買是以品牌為中心,強調對目標消費者的心智佔有,包括廣告公關推廣促銷等等。新品上市,依靠渠道的巨大推力和品牌的情勢拉力動能二者缺一不可。


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