曾仕強頻道儒道易行
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環境不一樣，同樣一句話，意思完全不一樣。怎麼都對，怎麼都錯。你是一點辦法都沒有。
我們舉個非常現實的例子，假定上級領導視察工作，問地方的領導：各位，你們認為現在情況怎麼樣？請問誰敢回答？如果你說很好，上級領導馬上說這樣就算很好，那也太不長進了。如果你說不好，領導就會說不好為什麼不改進，還坐在這裡幹什麼呢？全世界都講溝通，可中國人最難，因為我們腦筋非常靈活，一會兒一陰一陽，一會兒一陽一陰。
我今天講一個非常關鍵性的事情，這也關係到我們一生的成敗：領導講的話永遠是對的，但是不一定要聽他的，這才叫一陰一陽。現在很多人是對的就要聽，那自然是對的；不對的就不聽，但你又怎麼知道對不對？“名可名非常名”告訴我們，是非是變動的，善惡是變動的，上下也是變動的。當一切都是變動的時候，你怎麼可以有固定的標準呢？所以我們常常覺得當領導的講話不算數，早上這樣講，下午又改了。請問，他不改怎麼辦呢？外面的形勢在變，他能不變嗎？我們現在人最大的矛盾就在這裡。可是年輕人因為受西方的影響，總覺得事情應該講清楚，怎麼可以含含糊糊呢？殊不知一講清楚就錯了。
時是在變動的，有時候這樣，有時候那樣，不可能有固定的標準。“名可名”告訴我們，本來是一點名號都沒有的，你看原始人類一點名號都沒有，非常快樂，可後來沒有辦法必須要有名號。但是有了名號以後，我們就把名號固定下來，這樣一生都痛苦。老子告訴我們，道是動的，你把話講死了，就是不對的，它本來是活的，怎麼可以講死呢？
舉個例子，你去向人家借一千塊錢，他說我借你可以，但是我隨時要收回來。你說你隨時要，我隨時還給你。於是人家就放心借給你了。可是當他跟你要錢的時候，你說我現在沒錢，有錢的話一定還給你。這不叫賴皮，而是隨時在變動，我有錢的時候一定不賴賬，我沒有錢的時候，也不希望賴帳，只是當下無可奈何。這就是中國人。我們現在最大的問題，就是聽不懂中國話，這是當代非常麻煩的事情。因為連話都聽不懂，還怎麼溝通呢？
你看領導到你這來，你一定站起來。領導說請坐，你敢不敢坐，敢不敢坐穩？如果你一坐下，他的臉色就變了：我叫你坐你就坐，我都沒坐你就坐了，給我站起來。如果你站著不坐，他的臉色還是不好看：我來的時候你都敢偷懶，還不趕快坐下去做事情。這樣各位就知道，道理是變動的，一陰一陽之謂道，這是外國人永遠搞不懂的事情，因為他們的腦筋很死。
現在的年輕人學了外國人那一套，當領導叫倒杯茶的時候，你就開始問了：誰去倒？倒什麼茶？倒給誰？什麼時候倒？倒多少……你還沒問完，他就被你氣死了。你學人家那套有什麼用呢？只不過是自己把自己毀掉而已。現在教育的問題，就是思路搞錯了，這樣一代害一代，非常不值得。
說話就更妙了。說也不對，不說更不對。那怎麼辦？該說的說，不該說的不說。
職位越低的人，不得已要動嘴巴，因為你不說，老闆就很生氣：你幹嗎不說話，你不會說話嗎？可是你一說話他更生氣：你說什麼，輪到你說了嗎？這就是中國人。我們同時講兩句話，第一句是你不說我怎麼知道，第二句是你不說我也知道，這都沒有什麼錯。外國人怎麼都聽不懂這樣的話。
職位越低越沒有辦法，所以只好動嘴巴。慢慢高了以後，就動鼻子，然後變成耳目。老實講，一個人有機會變成領導的耳目，就不得了了。哪一種人是領導的耳目呢？就是一下班他不回家，而是往領導的辦公室走，一邊喝茶一邊打小報告。耳目，大多都是親信，當然這是玩笑話，但是一般人是做不到的。
在中國，溝通是高度的藝術。開口說話之前，先學會聽，聽明白，想清楚，再說。高效的溝通從聽開始！
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