周航:干掉自己,干掉现在

在思考未来的时候,我们到底应该用什么样的一种思维方式?

我的回答是:干掉自己,干掉现在。

互联网环境下诞生两种角色:Geek 与 Hacker。Geek 与 Hacker 有什么区别?又有什么共性?他们和传统意义的工程师有什么不同?

我理解 Geek 与 Hacker 的共性是对改变现实的蓬勃欲望,他们都善于发现现实中的问题,都想要彻底的解决这些问题,他们都试图用最巧妙的方法,动用最小的资源(他们本身也没有资源)完成一种最颠覆的改变。他们对维持现状显得那么厌恶,甚至对不断改善和优化都没有耐心,对他们而言,唯有彻底的颠覆才是唯一的解决之道。

周航:干掉自己,干掉现在

颠覆,才是唯一解决之道

当然,他们又很不同。Hacker 在意对现实的破坏,他们其实只是想告诉现实:“我讨厌你,你不要以为自己有多了不起,看似不可侵犯的你其实是不堪一击的!”而 Geek 则通常是这样的:“现在实在是太糟糕了,好吧,让我做个东西来改变这一切吧!你们等着瞧!”

而传统工程师,则是老老实实接受任务和命令,一点点的解决问题,不断维持和优化现存的系统。他们的使命,在于维持而不是颠覆。

我以为,在飞速发展的互联网领域,在战略上追求持续的改善意义是不大的。真正有价值的进步,在于改变而不是改善。一切创新的目的,不在于更好的延续现在的业务,而是为了“干掉现在的业务”。在这点上,微信与QQ的关系已经给所有人树立了榜样,所以,我们需要这样一种思维和信念,那就是用 Geek 精神干掉现在,干掉自己!

周航:干掉自己,干掉现在

干掉自己,干掉现在

不学海底捞,一样感动用户

发现问题是不难的,改变现状的勇气也是可以激发出来的,难的是如何做到?在 “如何做”这件事上,传统思维与互联网思维又一次来到了分岔口。

传统思维中,面对出现的问题往往会这样思考解决方案:是否是人手不足?是否需要更多的机器设备,场地资源?要不就是制度流程不严密,需要完善它?再不然还有,强调责任教育,加强考核,加大奖惩力度?总之,解决问题必须要花更大的力气成本,否则就显得不知所措了。

而新的思维方式则不然,他们会首先想:有什么新的技术手段可以利用来解决问题?拿共享出行来说,对天天发生巨变的城市,老师傅也变路盲。怎么办?把订单和 POI,实时路况数据、导航调用与服务流程打通重塑,就显然是个成本更低,实现的可靠性还更高的选择了。还有呢!不用再苦口婆心的教育,严厉地监督处罚,试着改变一下规则算法,弄不好人的行为方式就马上发生天翻地覆的变化了呢!

周航:干掉自己,干掉现在

互联网的神奇之处:用更好的技术,感动用户

我们总是说国人素质低,不讲诚信,可你看看淘宝店家呕心沥血的服务,就是怕得个差评,再加上个支付宝管着钱,搞得陌生店家和用户之间比亲戚邻居都重视诚信。手机上有了照相机,语音输入,有了社交关系,有了实时位置,这些功能基础都应该让我们的产品可以更聪明,更懂用户才对。我们对用户的个性化服务不再只是依靠态度,而是更好的技术。

海底捞你学不会,但互联网思维里,不用学海底捞,也可以感动客户。

没数据,无真相

什么是数据?数据早就不是通用的财务报表上的几个结果数字了。我们关心报表背后的秘密:看起来好吗?真的好吗?为什么好?以后会更好还是更差?这些财务数字背后表明我们的用户满意吗?什么数据能说明我们的用户高不高兴呢?什么数据说明我们的供应商好不好受呢?我们的用户还有什么期待?……在数据面前,一切都不再是秘密,数据会告诉我们真实的答案。不夸张的说,没有不可以数字化的结果,没有不可以数字化的过程,没有不可以数字化的产品。所以,对一个互联网上的服务来说,把一切数据化是所有工作的基础,数据是我们判断事物的标准和决策最重要的依据。漠视数据,继续按感觉和经验办事的老套路在真实的数据世界里可能会大跌眼镜。

既然说到数据如此的重要,但为什么互联网时代前所未有地重视口碑呢?

因为在一个信息高度透明和流动的世界里,用户手里的权力前所未有的大,因为他们随时可以有新的选择,迁移如此的便利,知名度根本不是促使用户最终消费的那把钥匙,最多算是一级助推火箭。相比知名度,用户更相信评论,朋友使用体验、推荐。而互联网时代的“口碑”,早就不是农业时代的“饭桌口碑”,而是基于社交平台的“光速口碑”,正是在这样一个时代,“单品爆款,一夜走红,现象级产品”成了新的游戏法则。而口碑和用户参与,则成了互联网时代品牌的 DNA,

没有用户的参与感,没有用户口碑的塑造,它就不是一个互联网时代的品牌。

周航:干掉自己,干掉现在

《创业头条》|颠覆传统的创业者如何颠覆世界

口碑是结果,不过口碑可不是我们判断事物的标准和决策的依据。千万不要搞反了,我们经常被所谓的口碑灌自己的迷魂汤,听见一两句赞语就觉得自己的产品挺牛。错!

没数据,无真相!

一切都将互联网

如果现在爱迪生时代的先锋人物走过来很得意的跟你说“我是一个用电灯营业的商店”,你会怎么回应?二逼呗!互联网也是这个意思,其实没有一个独立的互联网行业,互联网就像自来水、电力和通讯一样是社会的基础设施,是所有生活和商业必须的物质条件而已。所以,我们拥抱的不是所谓互联网行业,而是互联网时代的新思维。

首先,我们应该相信几乎一切你能想到甚至不敢想象的事物都将接入互联网,设备,衣服,人体,家居,店铺、环境, 甚至包括人的精神.......我们先是利用互联网生产、管理,进而营销,运营,我们利用互联网促使健康运动,游戏,学习......进而我们制造数据,利用数据,消费数据,一切都将数据化.......所以,我们应该放眼更广阔的世界,致力于把某个领域的现实世界带进互联网,只要突破和成功,都是百亿千亿的价值。

周航:干掉自己,干掉现在

《她》|不成为互联网的主导者,就必然沦为附庸品

现实世界与互联网的关系,最初可能互联网只是现实世界的加速器,让按照原有轨迹运行的现实变得更有效率。经过嬗变,互联网将成为现实世界的主导力量,现实世界转而成为附庸。它会重新解构现实世界各种要素的价值,并以互联网的方式提供出原来的现实事物无法实现的全新价值。搜索、社交、快递,新闻,媒体......打开你的手机,把你的 app 分类整理一番,你可能会发现你的生活已经被无数的 app 包围了。不管你现在的公司多么成功,多么强大,你的生活多么优越,不管你愿不愿意,你应该相信,你不成为利用互联网的主导者,就必然沦为附庸品。

所以,我想说,追逐机会最多成为先行者,拥有新思维才能拥有新世界!

周航:干掉自己,干掉现在

封面图片|视觉中国


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