“4年前丟過身份證，如今給我惹了大麻煩。”李先生無奈地說。
名下多出個支付寶賬戶還有欠款
“今年4月，我接到支付寶客服電話，說我有一個用180開頭的手機號註冊的支付寶賬戶，裡面有花唄欠款需要還款，最開始說1000多元，後來變成了3000多元。”昨日，家住西安市二府莊的李先生說，客服所說的“180手機號”他並沒有使用過，也沒有聽說過。
“我當時就想是不是被人冒用了身份信息，因為2014年我丟過身份證。”李先生說，9月初，一個河南的手機號給他打過電話，自稱支付寶客服，讓他登錄“180手機號”註冊的支付寶查看花唄借款信息。“180這個手機號碼是客服提供的，登錄密碼是我根據他們的指示操作後，以短信形式發至我使用的手機號上的。”
李先生提供的“180手機號”註冊的支付寶賬戶截圖顯示，該賬戶的身份認證是李先生，並顯示已實名，花唄賬單顯示9月份賬單為3264.63元，已逾期，其中罰息574.54元。
昨日下午，華商報記者撥打了中國電信客服電話，工作人員查詢到180手機號的歸屬地是鄭州市，目前已銷戶，無法查到之前的戶主信息。
“9月21日支付寶客服又打電話讓我還款，說那個支付寶賬戶綁定了3張銀行卡，分別是中國銀行、興業銀行和平安銀行。”李先生說，怕影響到個人信用，當天他和朋友到公安未央分局大明宮派出所諮詢，民警讓他先跟支付寶客服溝通。大明宮派出所為他開具了身份證遺失證明，證明他的身份證是2014年6月6日補辦的。
開具非本人開卡證明得去外地
9月21日，李先生撥打了支付寶客服，“客服讓我去銀行開具非本人開卡證明，之後才能核實具體情況。”李先生說，當天下午，他和朋友去中國銀行錦園支行查詢了綁定支付寶銀行卡的卡號信息，“等中秋假期結束後，我會去另外兩家銀行諮詢。”
李先生提供的中國銀行卡綜合查詢打印憑證顯示，開戶人為李先生，常住地址青島市。憑證上還手寫著，開戶地址為中國銀行青島惜福鎮支行，開戶時間2016年2月23日。“工作人員說非本人開戶證明得去開戶銀行所在地青島辦理，他們無法查詢具體情況。”李先生說，“2016年2月我在西安上班，沒有去過青島。”
昨日，記者聯繫中國銀行客服，工作人員說，錦園支行在中秋休假中，“非本人開卡證明一般是要去開戶行辦理。”
支付寶：非本人操作可進行申訴
昨日上午，記者撥打了支付寶客服熱線，工作人員說，李先生9月21日確實反饋過非本人註冊一事，賬戶具體情況只能由李先生諮詢。隨後，李先生撥打支付寶客服，工作人員說，李先生身份信息下確有一個“180手機號”註冊的支付寶賬戶，“支付寶的實名認證是依託銀行進行身份校驗的，申訴的話需要提供該賬戶綁定的3張銀行卡的非本人開卡證明，如果是在外地開戶無法提供該證明，可先提交身份證遺失證明，我們反饋給申訴部門，後期與銀行核實。”
支付寶客服是否有河南網點？客服人員說，他們提供網絡服務，沒有專門的營業網點，河南號碼應該是催收的電話，如果客戶名下有欠款未歸還，催收部門會委託給催收機構。
昨日下午，記者聯繫了大明宮派出所，值班民警說，李先生目前還沒損失不能立案，建議先與支付寶溝通，進行申訴處理。“像李先生這種證件丟失過並補辦或者掛失的，戶籍這邊都會有記錄，只要能證明開卡不是本人操作，有不在場證明，就不需要承擔任何責任。如果支付寶那邊需要提供證件丟失證明，我們都可以幫忙提供。”民警說。（華商記者 佘欣 實習記者 田睿）
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