在任何企业中，都会有一些不太容易管理的刺头人物，他们或者是认为自己能力超群的明星员工，或者是从创业时期就跟随老板一起打江山的老资历。无论是哪一种，都有一个共性，总感觉被管理者压在头上是一件很不爽的事情，也总想着凭借自己的一点点特别之处和管理者针尖对麦芒。
遇见这样一些刺头似的人物，哪个管理者都会头疼。放任他们，容易在其他下属那里造成极坏的影响；处罚他们，又不见得能带来效果，对他们的处罚也不可能太重，只能是挠痒痒一般的走形式，意义几乎可以忽略。有没有什么方法能管理手底下的这些刺头人物呢？
办法是有的，而且根据刺头类型的不同，还要使用不同的办法。
第一，用其所长，切忌压制、打击或排挤。
恃才狂傲之人，大都有一技之长。因此，管理者在看他不好的一面时，一定要有耐心地与他相处，要视其所长而给以任用，绝不 能因一时看不惯，就采取压制的办法，把他搁在一边不予重用。
毕竟你是在为整个企业的利益，而不是为你个人的利益在求他。因此，在这种人面前即使屈尊一下也不算掉格。
第二，有意用短，善于挫其傲气妄念。
狂傲之人虽然在某些方面某个领域内才能出众，但仍有他的不足和缺陷。管理者可以利用这点让他看到自己的不足，自我反省，减少自己的傲气。这时你不妨抓住他吹嘘的话，说这件事情全公司人都做不来，只有他行。而给他的恰恰是他陌生或做不好的事情。
他遭到失败是在情理中的，失败之后，同事肯定会嘲讽他 ，令他难堪，这时作为上司的你要安慰他，不要让他察觉出你是故意让他出丑，这样他就会服帖，虽然不可能彻底改掉狂傲的脾气，但你以后使用这种时就顺手得多。
第三，巧用“鲶鱼效应”的刺激效果。
什么叫“鲶鱼效应”？鲶鱼和沙丁鱼是一对冤家。捕捉到的沙丁鱼往往挤在一起造成局部缺氧，不易存活，如果在鱼槽里放进一条鲶鱼，就能使沙丁鱼活得更长久些。这是什么道理呢？原来，鲶鱼放进鱼槽之后在沙丁鱼中穿来穿去，沙丁鱼变得神经紧张，加速游动，同鲶鱼展开角逐，避免了局部缺氧。这 就叫鲶鱼效应。它揭示了这样一个真理：制造紧张气氛可以达到某种目的。
“鲶鱼效应”的做法放在对付能力超群型刺头上，就是要想办法找一个比他能力更强但是却服从管理的员工，让刺头感受到压力，他自然会向“鲶鱼”看齐，而不是把心思继续用在自命不凡上。
第四，敢承担责任，以大度容才。
恃才狂傲的人由于总认为自己了不起，因此，什么事都显得漫不经心，以表现出自己是多么有水平，随便就可以把一件工作做好。所以，常常会因这 种思想而把交给他的事情办坏，这时候，作为上司切不可落井下石，一推了之，相反，要勇 敢地站出来替他承担责任，帮他分析错误的原因。这样，他日后在你面前就不会傲慢无礼了 ，他会用他的才能来帮助你工作。
第五，学会拍企业老功臣的“马屁”。
这一类刺头之所以带刺，不外乎因为管理者这个新来的或者年轻的爬到了自己头上而不满，碰巧如果管理者不明就里训斥 了他，他的忿忿之心就更强了，保证会尽力把事情闹大，以求给管理者造成坏影响。对付这 样的刺头，迎合他们的心理就显得非常重要。
作为老资历，他们更喜欢的是回忆当年之勇，管理者不妨就这个话题“顺毛摸”一下他们，感慨一下当年的艰苦，称赞一下他们能把企业做起来的不容易，都是很不错的方法。
第六，对付老资历员工利用“背光效果”。
老资历常常会因为仗着经验老而把上司的话当成耳边风，甚至会大肆宣扬一些瞧不起管理者的话。对这样的人，一般的责备法是无法改善他的态度的，只能另外想办法，让他知难而退。责备属下之际，管理者站在窗前，视线可及属下。因上司四周被光线所笼罩，看来比实际大，又是顺光，可看清属下，属下看上司则是背光，因此看不清上司脸部的情况。
人的心理很微妙，一旦不了解对方的表情，会感到心里不安，而这时属下会以为上司颇具威严，连表情也不敢看。如此责备属下，属下自会觉得强烈无比。这是因为站在窗前的上司， 无形中扮演勇者的角色，迫使属下无法抗拒。
无论什么类型的刺头，都是办公室里不稳定的“X因素”，管理者就算不可能把他们开除或者调走，也必须要采取一些有效措施对他们加以控制，否则一颗耗子屎坏了一锅粥，管理者更是没法收拾了。
关注并转发此文章，私聊小编送内部管理资料 ↓↓↓
閱讀更多 實戰管理學 的文章
