10月19日，首創千萬豪宅陷“質量門”事件，引起了外界的廣泛關注。自9月底首創通知一期業主收房以來，室內裝修、園林綠化、學區劃分、會所建設等方面存在的諸多問題，讓業主們感覺很難與心目中的豪宅劃等號。
11月22日，從首創天閱·西山業主處得知最新消息，維權仍在繼續，由於對整改不滿意，目前已有50多位業主要求退房。
據一位業主描述，房間內三個馬桶有兩個是壞的，另一個則存在漏水的現象；廚房、衣櫃的玻璃門是碎的，洗手池的大理石臺面也有裂痕，並且有缺角；所謂的高端定製衣櫃存在明顯的板材錯位，客廳大理石地面很多都是裂的。
可是在與工作人員進行溝通時，首創的銷售人員明確表示，他們瞭解房子的裝修情況，但因為交房期限到了，裝成什麼樣都得交房。甚至對業主說，大理石缺角也是殘缺美。
到今天為止，一個月過去了，業主普遍反映，施工隊的維修進度不僅非常緩慢，而且比較敷衍，能省事的就省事，能不更換的就不更換，打膠能蓋住的地方都用膠；並且電梯間過於狹小，與此前宣稱的“豪宅”、“精裝修”完全不相符，交房以後，小區內多部電梯均出現過不同程度的問題，後經調試，故障才有所減少。
此外，小區內至今沒有連廊設計；草坪區、旱溪區、兒童遊憩區、林下廣場區分區較為混亂，內部道路並不通暢；小區內作為最初吸引業主的高檔會所被拆除；此前承諾的2000平方米國際雙語幼兒園改成了普惠園，銷售人員宣稱的清華附小、清華附中學區至今仍未劃定。
目前，針對多個問題無法達成和解，多個焦點問題雙方都各執一詞，部分業主要求退房，然而購房合同規定逾期超過60天，買受人有權退房，出賣人要向買受人支付20%的違約金。這一點讓本就覺得不滿的業主們更加氣氛。
對此，前述首創公關人士稱，收取違約金是按照合同執行的，到現在，沒有任何一位業主辦理了退房手續。均價1500萬以上的“豪宅”卻無法享受優質的服務，希望後續業主們能得到一個滿意的說法。
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