“立案工作横跨刑事、民事、行政三大诉讼法领域，对法律程序的全过程起到管理和疏导作用。从改革前的立案审查到改革后的立案登记制，再到繁简分流、矛盾纠纷多元化解、诉前保全等不断完善的诉讼服务，如今，立案不再难还很方便。”进入法院工作26年、在立案部门工作8年，让洪湖市人民法院立案庭庭长杨圣雄对立案工作有着越来越深刻的认识，简单地说，群众现在来法院，只要带着身份证，就能办好诉讼材料；在家里用手机，就能享受网上便民诉讼服务。
随着硬件设施、运行机制的提档升级，立案法官的服务意识也在明显增强。在杨圣雄看来，诉讼服务中心作为法院的窗口单位，是当事人来到法院首先接触到的部门，良好的服务和健全的功能有益于化解矛盾、定纷止争，“为了给群众提供高效、优质的诉讼服务，我们落实首问负责制、一次性告知制度，坚决实行群众诉讼‘最多跑一次’。”
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