彼得·德魯克曾說過“沒有什麼比正確回答了錯誤的問題更加危險”。在職場上，如何提出正確的問題？如何讓提問更有效呢？
提問產生價值
研究表明，正確的提問既能激發學習動力和交流創新，幫助團隊成員建立融洽互信的關係，還能發現難以預見的陷阱，降低商業風險。選定正確的提問順序、類型、語調和措辭等，能讓提問更有效。
確立提問順序
問題的最佳順序取決於具體環境。在建立關係的場合，先問較不敏感的問題，然後逐漸升級。而在緊張對持的場合，另一種反向方法似乎更有效，即先問尖銳的問題，然後逐次降低問題的侵犯性，有助於對方放鬆情緒，更願意透漏敏感信息。
拿捏好分寸，先問一個敏感的問題（如“你是否幻想過對其他人做壞事”），之後可追加問題（如“你是否曾在沒有任何身體不適的情況下，打電話請病假”）能讓對方回應更坦誠。
把握問題的開放性
問題的開放性亦取決於具體環境。選擇封閉式問題，能確保問題聚焦，避免對方閃爍其詞，但可能會引發偏見和思想操控。而開放式問題，在徵集信息和推動創新時非常有用，但有時會留下太多回旋餘地，給對方避重就輕或撒謊的機會。
相比於正面推測（如“這臺設備運行良好，對吧”），負面推測（如“公司近期需要更多新設備，對嗎”）更可能降低迴答者撒謊的幾率。
選擇跟進問題方式
跟進問題挖掘更多信息，具體跟進方式有澄清式問題、相鄰式問題、漏斗式問題和拔高式問題。
澄清式問題能幫助更好地理解已經說過的內容，發現說話內容背後的真正意圖（如“為什麼你這麼說”），引導瞭解彼此並去解決相關問題（如“你能不能告訴我更多內容”）。
相鄰式問題用於探討談話內容中容易被忽略的相關方面（如“這個概念如何適用於不同的語境”），可以幫助更廣泛地瞭解某些事情（如“這種技術的相關用途是什麼”）。
漏斗式問題有助於更深入地理解答案是如何產生的（如“這個分析你是怎麼做的”），如何挑戰假設（如“為什麼不包括這一步”），以及如何理解問題的根源。
拔高式問題會帶到一個更高的層面（如“我們討論的方向是正確的嗎”），可以看清單個事件之間的聯繫和問題背後的全貌（如“後退一步講，更大的問題是什麼”）。
注意語調措辭
如果你用愉悅的語調和得體的措辭提問，你的談話對象會更坦誠，過於嚴肅的語調很可能抑制別人分享信息的意願。在談話中營造輕鬆的氣氛，如果人們能有個臺階下，也會更坦誠一些。
團體對話時，回答問題的意願受團隊成員的從眾心理影響。如在會議中，只要有一個人暢所欲言，其他人就可能紛紛效仿。
對領導者而言，提問是領導者制勝未來的訣竅，只有提出正確的問題，企業才能另闢蹊徑，找到創新的解決之道。
本文采籍自《哈佛商業評論》
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