硬性管理：

硬性管理是指：“以规章制度为中心“，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行的管理；是一种理性科学管理，是站在管理者的立场，预设一种工作最优模式，进而进行规章制度搭建的标准化、管理的程序化。具有一定的强制性，缺乏灵活性与弹性。

①硬性管理的作用

促进管理规范化

”没有规矩，不成方圆“。管理制度是基础，就如法律制度一样，让员工知道那是对那是错。

公开透明、标准统一

管理者的意志和要去通过可看得见的各项规章制度等条纹体现出来，这些条文是公开的，人人皆知的。管理者对职工的评价也有据可依，做为统一的标准。减少了人与人之间的情感因素给工作、评价带来的不公等，保障了管理的公平、公正。

方便、快捷、提效

明确的规章制度、严密的组织结构、统一的领导及理性的处理使管理活动有据可依，方便依据制度迅速执行，避免因规则不明确而造成的推诿扯皮现象，提高了工作效率。

②硬性管理的弊端

不能充分调动员工的积极性

规章制度本身代表的是管理者的意愿，用制度帮助管理者监督员工的行为。规章制度是企业所有者、组织最高管理者的意志体现，组织普通成员的自主权不仅没有得到充分的体现，而是站在了对立面成为被强制执行者。它把每一个员工都理性化，忽略了非理性因素在员工工作中的重要作用，不能充分调动及发挥员工的主观能动性。

未涉及组织内的所有工作

在实际工作有有很多无法定时、定量、难以精确计划、考核的工作，这类工作很难制度化、流程化作业，正是这类工作使人类的工作无法被智能机器所取代，这类工作充分体现脑力劳动者的价值，工作者需要针对不同情况做出反应。而公司规模的不断变化，外界环境的不断变化，客户需求的不断变化等多种变化因素，决定了公司业务也在时刻变化，业务的变化性决定了很多工作的解决方法也要不断创新、变化，尤其像一些创新性的研发工作。

容易使组织僵化，缺乏活力，抑制业务创新

严格的规章制度、严密的流程、组织结构、权力等级等理性的管理风格，过分运用会使员工只会照章办事，不会变通，眼里只有制度，没有业务发展变通，没有合作共赢这些无法靠制度完成的重要活动，只想着按流程工作，不思考更好的工作方法，业务无法再创新；因为制度本身是一种最优模式，管理者过分强调而未考虑员工的能力不同，会激化与员工的矛盾。

柔性管理

柔性管理是指强调"以人为中心“，依据企业的共同价值观和组织文化以及精神氛围而进行的一种人格化管理。梅奥的行为科学理论认为：人是”社会人“，提高生产效率的关键是满足组织成员的欲望，提高他们的士气，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的管理方式，在组织成员心中产生一种潜在的说服力，把组织意志转变为个人自觉行为的管理。是在尊重人的人格独立与尊严的前提下，在提高广大成员对组织的向心力、凝聚力与归属感的基础上的管理。

①柔性管理的积极作用

内在驱动

柔性管理是以人为本，它最大的特点在于它不依靠行政命令，而是依靠民主管理、人性尊严、人性喜好调动每个员工内心的主动性、积极性和创造性。形成员工的内在驱动力和自我约束，把组织规范转化为员工的自觉认识，把组织目标变成员工的自觉行为

影响持久

柔性管理把冷冰冰的制度变成员工内心认可的一种自觉行为，形成内在驱动的、自我约束的、内心认同的一种行为时，这种行为才能自然、持久。

有效激励

根据马斯洛需求层次理论，可将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。当人们满足了生理需求、安全需求、社交需求等低层次的需求以后，尊重需求、自我实现需求这些高层次需求就成为需求主流，高层次需求属于激励因素。工作突出而受到表扬、奖励带来的自我实现感对员工产生巨大的激励作用。

②柔性管理的弊端

操作难度大

柔性管理要求管理者对成员个体进行研究，在制定激励、考评等多方面的管理时要充分考虑员工的个体因素和共性因素，对管理者的能力要求较高，操作难度较大

增加一定的管理成本

在管理中所考虑的因素越多，管理方法的制定和实施涉及的内容就需要越全面，所花费的人力、物力，财力就越大，管理成本也会相应增加

总结：

管理者一手运用理性的“硬型管理”做到公开、公正、透明。规范员工的行为，且在一定程度上提高工作效率高帮助员工做得更好。让员工在工作前知道工作做成什么样是优秀的，心中有努力的方向；取得什么样的工作成绩就有什么样的工作报酬，干的踏实；制度和流程帮助其实现在其他地方实现不了的工作效率和产出。满足员工的基础需求。

管理者一手运用人性的“柔性管理”做到人性需求结合的管理方式，实现员工的主观能动性，激发出员工自己都无法想象的自身能达到的高度。且充分满足员工的高层次需求，价值感、自我实现感、荣誉感等情感需求。

如此管理者，下属定死心塌地跟随！

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