李雙敏的愛車是一輛廣汽傳祺,2016年10月份,在廣汽傳祺潤滔店購買的。2019年1月2日,李雙敏像往常一樣去店裡給車子做保養。
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車主 李雙敏
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在保修之內的,嗯給我們說換個後減震
李雙敏說,車子出現問題,維修是很正常的事,她也沒有在意。可誰料想,就在維修的過程中出現了問題。
車主 李雙敏
打壞了大螺絲了。
需要把車割了,當時我不願意
他們說沒有別的辦法,除非就是換新車
維修師傅說的很堅決,沒辦法李雙敏只好同意維修師傅繼續施工。可是等維修師父把車子還給李雙敏的時候,她越想越不對勁,她覺得廣汽傳祺潤滔店應該給個保證並做相應的補償。
我們的車割了一塊
我非常擔心這個車我不敢開
但是這個技術人員說了
怎麼著,車也成這樣啦
給你們理賠兩千塊錢,要不就是保養
對於廣汽傳祺潤滔店的答覆,李雙敏感到不能接受。她覺得廣汽傳祺潤滔店的條件不合適,她要自己提條件。
我們的人身安全你得給我寫個保證
如果出現其他任何問題了,得給我們負責
再一個在理賠上面,要求6000塊錢
瞭解完情況,欄目記者跟李雙敏去了一趟廣汽傳祺潤滔店,工作人員承認是維修師傅失誤才造成了這個後果,但是工作人員認為經過維修之後的車子質量是有保證的。而且整個維修過程也是經過李雙敏同意的。
廣汽傳祺潤滔店 工作人員
就說質量有問題我不會讓她開車出去的
這個車維修過程中她一直都在跟前
她是同意的,她要是不同意
你想,我們能動她車嗎?
維修的時候咱都有視頻錄音啥都有
都是經過她同意的,修好車之後她又不行了。
工作人員說,當時李雙敏既沒有要求他們寫書面質量保證,也沒說補償費。後來經過協商,廣汽傳祺潤滔店這才答應給付2000元補償費。並且李雙敏維權時存在過激行為,也給門店造成了損失。
廣汽傳祺潤滔店 工作人員
她把我們門口堵了三天
現在營業額都下降了
就是報警以後,她才把車挪開了
不光是李雙敏覺得賠償不到位,門店工作人員也覺得委屈,最後經過欄目記者協調,廣汽傳祺潤滔店答應給出書面質量保證書,並給付李雙敏補償金2000元,以及保養維護,雙方達成了協議,握手言和。
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