買房子的時候
不少開發商都讓購房者繳納
認籌金或者意向金
但是
這筆費用繳納之後
如果出現糾紛應如何處理呢？
認籌金能否退還呢？
下面這起糾紛
交了一萬元認籌金，交房卻遙遙無期
市民王女士去年11月看好了
開發區某項目的一個樓盤
售樓處工作人員當時表示
項目尚未開盤，意向購房的客戶需繳納認籌金，項目開盤之後，再按照認籌順序排號選房。
購房心切的王女士沒做過多考慮
就交了一萬元的認籌金
王女士
當時置業顧問跟我們說的是，（2018年）12月末怎麼都能開盤，開盤了之後就直接可以交剩下的錢了，總房款是60萬，把剩下的錢補齊就好了。
讓王女士沒想到的是
交了認籌金之後
樓盤的開盤時間卻一拖再拖
眼看著交房遙遙無期
王女士最終決定退房並要回認籌金
但是這一過程卻同樣是遙遙無期
王女士
退籌的時候，他們說退籌的當天起30個工作之內，打到我們的賬戶上，我們當時退籌的日期應該是12月29號，這都好多個30個工作了，一直沒有信兒。
樓盤銷售人員無法給出明確退款時間
在此期間
王女士曾多次聯繫樓盤銷售人員
但對方一直沒有給出明確的退款時間
具體原因也沒說清楚
售樓處 置業顧問
現在我們這邊不開盤了，就是活動結束了。大家誰認籌了，就是跟你一樣，辦手續把這個錢退回去。但是時間要長一些，給不出一個固定說法。
然後，為什麼不開盤了，因為我們是代理公司，和甲方合作的協約到期了。甲方不打算續約了，我們也沒權利賣人家房子。
律師：交認籌金、誠意金要留好書面證據
法律人士表示
首先認籌金不是定金
可以退還
但需按照簽訂的合同執行
針對王女士遇到的情況，王女士需舉證開發商是否明確承諾過開盤日期，並有違約行為。
律師還提示
認籌金、誠意金此類收費
政府及其他機構無法監管
一旦出現問題
消費者很有可能承受經濟損失
鄭長虹
遼寧瀛秀律師事務所律師
開發商有時候會把銷售房屋的工作全部外包給代理公司，可能代理公司的工作人員自己為了完成業績，拼命在口頭上做一些虛假的宣傳，但一切事情都要以落實在書面字據為準。
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