在日前舉辦的2019上海購物節重點活動——“2019快消品對接論壇暨購物節國慶金品營銷”的啟動儀式上，叮咚買菜創始人兼CEO梁昌霖先生針對生鮮電商的秘密破局點——復購率進行了分享。叮咚買菜成立時間較短，從2017年5月份到現在大概2年4個月，2018年營收70億；叮咚買菜的業態通過前置倉送貨，佈局了長三角的5個城市，深圳剛進入；目前有400多個前置倉，一天接近50萬訂單。今天我們就來說說梁昌霖的創業故事。
一、第一桶金
梁昌霖對軍營情有獨鍾，當年考大學時，他進入一所軍校，學習電子對抗。大學畢業後，梁昌霖繼續在部隊服役。他熱愛技術，刻苦鑽研，不斷鍛鍊提高，成為一名優秀技術骨幹。2002年，梁昌霖從部隊退役。
梁昌霖把華為公司總裁任正非，定為自己的人生目標。“任正非退伍後，43歲才開始創業，不惑之年始見春，一手把一個小公司變成了 讓世界矚目的科技巨頭。我可以用自己的努力來證明：咱當兵的人在哪裡都能作出一番事業來。”他信心滿滿地說。
2002年是中國互聯網高速發展的時期，梁昌霖獨自一人開發了全球第一款視頻剪切和合並軟件（Easy Video Joiner&Splitter），以shareware的方式銷售，先後賣出約50,000份license，賺取約80萬美金。這是梁昌霖人生的第一桶金，然而喜歡“折騰”的他選擇了用這第一桶金開始創業。
二、連續創業
2003年，趕上母嬰市場的風口，梁昌霖創立母嬰社區丫丫網（PC端）/媽媽幫（移動端），丫丫網於2008年開始盈利。這是中國最早盈利的母嬰網站，也是當前淨利潤最高的母嬰互聯網公司。在母嬰市場堅持奮戰了13年，梁昌霖的公司成為中國最成功的母嬰互聯網公司之一，2016年，公司被好未來集團併購。然而，梁昌霖並沒有滿足，他嘗試新的挑戰，尋求事業轉型的新方向。
2016年，梁昌霖帶領團隊創建了“叮咚小區”，希望通過互聯網建立起全新的社區服務體系。“一起扛過槍，彼此的信任度更高，相似的思維模式讓溝通成本更低。”戰友因此成了創業夥伴，梁昌霖開始了第三次創業。
然而，梁昌霖的這次創業並不順利。投入一億元后，“叮咚小區”運營狀況卻每況愈下。錢花完了，找投資方融資，但無人支持，600人的公司一下子只剩下了30人。這時戰友們站出來一起想辦法籌資，共渡難關。梁昌霖沉下心來思考：“社區生活服務方向沒錯，但是業務太繁雜，成本太高。要認真調研，老百姓生活中最需要的是哪些服務？”
三、新的商機
梁昌霖在跑社區時發現，“買菜難”是許多家庭生活中遇到的最大難題。上班族朝九晚五，沒時間去買菜；菜場遠，年邁的老人去一趟太累；菜場太小，選擇太少……於是，梁昌霖決定投入賣菜行業，做“生鮮電商”。作為一個退役老兵，梁昌霖成了生鮮行業的“新兵”。2017年5月，“叮咚買菜”手機APP正式上線。
梁昌霖打通了上游供應鏈，食品的品質得到有效控制。他打造了自己的配送隊伍，身穿綠色馬甲的小哥都是叮咚的“鐵軍”，每個人都是叮咚的服務水平的代言人。另外梁昌霖開闢了240多個前置倉，分佈在上海的各個社區，客戶下單，哪怕是隻買一根蔥的要求，他也不會拒絕。
“最快29分鐘，鮮到鮮得。”這是“叮咚買菜”打出的口號。手機APP裡下單，29分鐘免配送費起送，極大地解決了都市裡的白領階層由於下班晚而菜場關門的尷尬局面以及超市裡好的菜品被挑光的難題。
四、行業標杆
由於品質有保障、配送速度快，“叮咚買菜”的用戶數量持續增長，目前已超過500萬，並且還在不斷上升。梁昌霖覺得，便捷安全的送菜到門，可以鼓勵更多人從外賣和餐廳迴歸家庭餐桌，讓每個人吃的更好、吃的更幸福。
上線兩年來，“叮咚買菜”受到了用戶的極大歡迎。2018年，“叮咚買菜”的營業額超過70億元，品牌估值逾百億元，同時產品中差評率持續低於0.8%，為全行業最高標準。梁昌霖緊繃的臉上逐漸多了笑容，老兵創業，除了商業價值，還實現了不小的社會價值。
從2002年到2017年，從互聯網的高速發展，到母嬰、社區O2O和生鮮的風口，創始人梁昌霖似乎一直追在時代的前沿，不斷跑著馬拉松。從心理學的角度分析，很少有人的性格適合創業，但是梁昌霖堅毅樂觀有勇氣愛折騰有耐心的性格，是最適合創業的一類人。
梁昌霖表示：“很多創業最初的方向都是有問題的，最可怕的在於沉迷其中一條路走到黑，不承認自己的錯誤。我們在發現叮咚小區的問題之後承認了它的失敗，但是最重要的是我們在不斷探索，不斷總結，並且現在找到了正確的方向。”
關於梁昌霖的故事今天就分享到這裡，感謝閱讀。
我是實體經濟守望者，歡迎關注，一起討論更多相關話題。
閱讀更多 實體經濟守望者 的文章
