埃森哲：中國企業數字轉型指數

CDO首席數據官聯盟

● 在數字化浪潮之中，大多數中國企業已經開始探索新業務，希望能夠將新業務作為企業主要的收入來源。但目前只有7%的中國企業轉型成效顯著，成為領軍者。

● 快速轉型需要具備 “智能化運營+數字化創新”的雙重數字能力。

● 埃森哲首推“中國企業數字轉型指數”，量化評估中國八大代表行業的450家企業的數字化成熟度。分析顯示，各行業的數字化能力建設整體處於初級階段，與領軍者差距明顯。要趕上轉型領軍者，企業需加速數字化：提升運營，更要加快創新。

● 提升數字能力，追趕領軍者的五大要務：一把手推動、活性客戶關係為目標、生態系統賦能、數據為驅動、打造動態組織。

經歷四十年改革開放和連續高速增長，中國經濟增長進入中速平臺和高質量驅動的階段。面對產業結構調整、資源環境挑戰、數字技術與創新帶來的行業顛覆與機遇，中國企業逆水行舟，不進則退。傳統行業企業在現有模式下所面臨的增長困境，促使企業尋求轉型升級的新動力。在不斷優化運營，提升效率的同時，提升客戶體驗，實現差異化運營，是提升既有業務的重要領域。與此同時，著眼於現有產品與業務生命週期的不斷縮短，通過產品服務創新和商業模式創新，為明天的增長未雨綢繆，也是企業轉型升級的重要考量。因此，企業的轉型升級，必然以業務轉型為導向，而數字技術及其帶來的創新的數字化商業模式，將是企業業務轉型的重要途徑與賦能手段。

埃森哲研究顯示，目前只有7%的中國企業轉型成效顯著：在持續深耕傳統業務的同時，果斷向新業務拓展謀求轉型，在過去三年中新業務的營業收入在總營業收入中佔比已超過50%。我們將這類企業定義為轉型領軍者。

通過我們對上述7%轉型領軍者的研究發現，儘管各個企業的主營業務不盡相同，但是領軍企業能夠快速轉型主要得益於他們充分意識到數字技術是企業業務轉型的重要途徑與賦能手段，因此大力推動企業的數字化。

● 通過智能化運營，轉型領軍企業得以改善自身的渠道以及客戶體驗，提升自身的製造與生產能力，獲得更加敏捷智慧的後臺支持；從而達到降本增效的效果，有效強化了當前的核心業務。

● 利用數字化創新，領軍企業將先進成熟的數字化手段融入業務探索，加速企業產品與服務的創新，擴展新的商業模式，促進創新的孵化落地；為企業培育新業務、引領企業的未來發展。

高效的運營為企業開展業務創新提供了強有力的基礎；創新的發展和規模化對運營又提出了新要求。這兩大能力相輔相成，共同演進，推動企業實現業務的轉型。基於對轉型領軍者數字能力的洞察，埃森哲針對中國企業開發了埃森哲中國企業數字轉型指數，從智能化運營和數字化創新兩個維度對各行業企業的數字能力成熟度進行評估，瞭解其在數字能力構建旅程中的所處位置。