前几天，儿子从外面耷拉着脑袋进屋，我问他怎么了？

沉默几秒钟后，他一五一十的告诉了我：“哼，我永远都不跟阳阳玩了，他自己说他在前面跑，让我在后面拿绳子“打”他，打了他又哭，他妈妈还批评我不该玩绳子！……”

“哦，阳阳让你打着玩，结果你打重了，打疼了他是吗？那你道歉了吗？”

“没有，我才不道歉，是他自己让我打的，而且我只用了一点点力气。……”

在详细了解事情的经过时，我深深感受到儿子能够意识到自己的错误，但他为什么当时却不愿意去道歉呢？

原因是：阳阳妈妈二话不说，重语气批评了他！没有做到先了解情况，再从从根本上解决孩子们之间的问题，结果两个人耿耿于怀好几天。

事后，我在想：假如我是阳阳妈妈，遇到类似孩子之间的冲突和矛盾，应该怎么去处理？是教孩子忍让？还是教他以牙还牙？还是有更好的解决办法呢？我们需要一步一步来分析：

01

• 首先，怎么看待孩子们之间的争吵、冲突和打架？

其实小朋友之间的吵架、打架都是很正常的事，我们要把它看作是孩子成长过程中必须经历的一部分，要知道这些吵架，打架冲突可能比我们想象的过去的还要快。

我们大人不介意的话，其实孩子们可以更快的去结束这一场冲突，可能他们上一秒还在争吵，下一秒就和好了，又在一起玩游戏了。

02

• 家长错误的做法：

有些家长对“孩子与小朋友起冲突”一事非常敏感，习惯第一时间冲出来“保护”自己孩子。

家长这种行为，是典型的“护犊子”，容易将自己孩子置于“受害者”的位置，从而把过错全推给别人家孩子。

著名心理学家皮亚杰说：“一般的同伴交往和具体的同伴冲突，是儿童发展社会视角转换能力的必要条件，是使儿童摆脱自我中心的前提。”

当父母看到孩子因为吵架打架或者冲突而遭受到伤心，被排斥或者孤立的时候，都会表现出过分的担忧，甚至认为自己应该保护孩子免于遭受生活当中的种种问题，这种做法其实是错误的。

我们千万不要充当一个拯救者，把自己的方法强行加给孩子，我们要做的是一个观察者，倾听者，辅导者，辅导他们学习到更好的解决方法。只有这样，才能提高他们的社交能力。

03

• 那面对孩子吵架、打架或冲突，家长要怎样做到一个合格的观察者，倾听者，辅导者呢？

① 不要过分干涉孩子们之间的事情。

打打闹闹其实是孩子们的天性，孩子们之间的争吵、打架，往往都是在一起玩的时候产生的，在与其他小朋友一起玩的时候，也是一种社交能力的培养，但也难免会因为争抢东西或是其他的原因引起摩擦。

家长在发现孩子们出现交往冲突的时候，首先要保持冷静，只要没有发生危险，我们只需要做一个冷静的旁观者，尽量不要去干涉，不要做强出头，放手让孩子自己去学会处理问题。家长的介入很容易让孩子们之间的小矛盾上升到成人之间的大矛盾，事情就会越闹越大。

综艺节目《妈妈是超人》中，贾静雯在面对孩子们的争吵时，她说：“这是她们的世界，有些时候你让她去面对不同的状况，其实对她也是一种成长，小孩子有着自己的剧场，没有到最后关头，都要让孩子们自己解决。”

不要低估孩子们解决问题的能力，也不要滥用自己作为成人的威力。

② 查明原因。

不管孩子是打人还是被打，家长应该仔细查明原因，然后分别进行处理。

孩子们打架的原因大概分为3类：

第一个原因，孩子缺乏安全感，他感觉到了外界的威胁性，即使对方没有伤害到他，他也会去打别人，以此来“保护”自己。

第二个原因，受到了其他小朋友的主动攻击，或者被他人打扰了，如果自己正在做的事情，被其他的小朋友打断或者打扰，在不满、烦躁、警告无效时，孩子不会用正确的方式去表达自己，不能很好的控制自己的情绪，就很容易发生肢体上的冲突。这种情况下的打架是属于被动型。

第三个原因，孩子在某件事情上受到了挫折。有些孩子在家养成了“不经过父母同意，自己想做什么就做什么”的习惯，在外与人交往时，要是别人不同意，他就会选择用打架的方式来解决，孩子们的想法很简单，要是有人阻止他想要做的事情，情绪就不能很好的控制，导致直接动手打人。

家长要查明原因，然后再去处理事情。

③ 教会孩子冷静，不可随意动手打人。

当孩子有一股冲动，想要打其他小孩子的时候，我们可以教他一种方法让他双手合在一起，在心里默数10个数，这个动作可以帮助他们冷静下来，宣泄自己愤怒的效果。

④ 通过辅导的方法，教会孩子以正确的方式解决问题。

第一步问：发生什么事了？出现什么状况了？

比如，女孩说“他打疼我了”，男孩说“是她自己让我打的。” 先搞清楚是什么问题。

第二步：问双方感受如何？

你们俩现在什么感受？

我不高兴，

我也不高兴。

第三步：鼓励大家想办法解决这个问题。

你们当时的想法都是怎样的？

如果双方提出来，家长可以拿一张纸出来，纸张中间画一条线，左边是A的想法，右边是B的想法，这就是在教他们解决问题。

女孩说：“我只是让他轻轻的打。”

男孩说：“我是轻轻的打啊！我没有用尽全身的力气。”

女孩：“可是，你打疼我了！”

那你们想怎么解决这件事？

继续帮孩子写下来。

女孩：“我要他说「对不起」！”

男孩：“对不起！”

那以后再这个游戏打算怎么做呢？

女孩：“不要他用绳子打了。”

男孩：“嗯，我可以用手抓。”

最后再问：你们现在的感受如何？

女孩：“我原谅他了。”

男孩：“我也不生气了。”

当然，辅导的过程中可能会出现不太顺利的时候，或许孩子会提出不太合适的建议或者意见，这时，家长不要去批评和评判，而是问他们“还有没有更好的方法？” 提醒他们要考虑后果（这样做之前……，这样做之后……），让他们继续思考。

我们大部分家长往往都会用告知的方法，就是指令的方法，你去给我做什么什么，你应该怎么做。带有责备和命令的意思，会伤害孩子的自尊心。

而辅导的方法，就是问：你的目标是什么？现状怎么样？你打算怎么做？有哪些方法？预测一下，做了以后的结果怎么样？

这时候孩子每做完一件事他就会觉得自己很有成就感，会采用灵活多样的方式来解决同一个问题。

04

• 如果当时没处理好，事后怎么教育呢？

通过玩游戏训练上述方法。

① 角色扮演

比如今天在外面跟别人发生了一件冲突事情，或者打了一架，当时没有处理好，晚上回到家可以跟孩子玩角色扮演的游戏。

咱们今天把你和某某在外面打架的过程再来演一遍好吗？然后看看还有没有别的方法好吗？

通过这个游戏，不断的尝试，如果我这样做了会怎么样？如果我那样做了会怎么样？

② 玩偶游戏

可以买两个手偶，通过第三方角色扮演来跟孩子玩各种各样的游戏。

③ 找办法游戏

一件事情发生了，很难找出解决的办法。那就一起来玩，找办法游戏，多个人玩也可以，把每个人的办法都写在一张纸上，大家一起探讨。

强调写在纸上，因为当我们拿一张纸和一支笔出来写的时候，孩子会觉得特别受到尊重，他会觉得“嗯，我爸妈对我这件事情特别重视”，这是一种仪式感，而且特别有效。

玩游戏不仅能增加孩子的成就感，提升孩子更多的想象空间，还能增加亲子关系，最重要的是帮助孩子找到解决问题的办法。在此过程中，不要评判孩子哪里做得不对，只是把它呈现出来就好了。

05

• 总结：

冲突是孩子成长的黄金机会，它可以让孩子学会理解他人，认识外面的世界，是孩子进入社会化之初的正常现象。

当孩子发生打架冲突时，家长要要通过共情、倾听、辅导的方法，而不是告知，你应该怎么怎么样；

对孩子表现出信心，你可以跟他说：我知道这让人感到非常的伤心，但是我相信你能够想办法并且处理好它；

给孩子提供支持，我们可以给他一些参考和建议，但是我们的建议他们可以自己判断和采纳；

不要把孩子当作受害者去对待，否则他就会认为自己是一个受害者；

家长不应该放大小朋友所受的小伤，不要因为擦破一点点皮而表现得特别紧张，好像整个人都不好了，家长越是这样，小孩子就会变得越来越矫情，对孩子以后的独立性也会受到影响。

平时我们也可以跟孩子说一说，我们在童年时与朋友吵架打架冲突的经历，都发生了一些什么事情，你当时的感受是什么，又是怎么处理的。我们应该让孩子知道他们有勇气和信心处理好他们生活当中的一些摩擦和矛盾。