恆泰長安福特4S店退網 車主利益誰保障
部分車主續保保證金沒退還,保養套餐沒用完
長安福特客戶關係中心官方通知短信截圖。圖片由受訪者提供
最近，不少長安福特車主接到了一條來自“長安福特客戶關係中心”發來的短信，與此同時，大連恆泰長安福特4S店退網的消息在業內被瘋傳。經銷商退網，隨之而來利益受損最大的就是這些車主。記者調查瞭解到，此次“退網風波”涉及部分貸款購車車主，他們的續保保證金沒退還，還波及部分在店內購買保養套餐的車主，他們的“終身免費”保養“夭折”。
受害方
車主:續保保證金沒退還,保養套餐沒用完
2018年7月，郭先生到大連保稅區的大連“恆泰長安福特”4S店買了一輛該品牌的SUV。當時貸款購車，期限兩年。郭先生說，當時店內要求貸款期間保險必須在店內交，為此要求他繳納2000元錢的續保保證金，這筆費用只開了收據。
今年7月，繳納第二年保險費用期間，郭先生曾到店內詢問保證金的事宜，當時前臺工作人員說，這筆錢不可以抵保險費用，交保險半個月後可以返還。之後郭先生交了保險費並將保證金的收據交回了店裡，等待返還保證金。直到8月，郭先生遲遲沒收到保證金，他再次到店內詢問時，發現4S店大門緊閉，人去樓空。
而除了這筆2000元的續保保證金無處討要，郭先生說當初購車時，在銷售人員的推薦下，他還購買了6200元終身免費換機油的保養套餐，而買車至今他只保養過兩次。
2018年10月，畢女士也在該4S店貸款買車，當時她繳納的是1000元續保保證金。今年第二次繳納保險費時，她從保險業務員處獲悉，買車的這家4S店關門了。
2017年11月，賈女士在該4S店買車時也購買了店內的2980元終身免費換機油的汽車保養套餐。迄今，她只換過1次。
今年4月，劉女士到這家4S店買的車，當時她不僅繳納了續保保證金，還花了1000元購買了一個“VIP車主護航手冊”。可如今的“VIP”變成了受害者。
員工：被拖欠3個月工資
記者採訪了一位曾在該4S店工作過的銷售人員。他告訴記者，今年年初時，該4S店的經營日漸下滑，開始出現拖欠員工工資的現象，這讓不少工作人員陸續離職。而更讓他們心慌的是，隨著經營的每況愈下，店裡還推出“儲值”活動。
這位銷售人員說，他是在今年6月離職的，目前公司還拖欠他3個月將近3萬元的工資。他說，很多員工也都被拖欠工資。近期，他們也準備到勞動仲裁部門進行投訴。
數字：僅一個維權群人數超過180人
針對車主們來說，他們利益受損主要來自於兩個方面，一是續保保證金沒退還，以及保養套餐沒用完。續保保證金的費用有的是1000元，有的是2000元。而保養套餐有2980元，6200元，還有上萬元不等。
車主們說，最早在今年7月份，4S店就已經關門。他們聯繫不上負責人，對於他們的問題如何解決，也始終沒有接到官方通知。直到近日，不少車主收到了來自“長安福特客戶關係中心”發來的短信，才得知“大連恆泰長安福特4S店在9月15日退網”的消息。
目前，受害車主組織了維權群在積極維權。僅一個維權群人數就超過180人，而且這個數字每天還在劇增。
長安福特客服：大連“恆泰長安福特4S店”退網屬實
記者撥打了長安福特官方客服電話，瞭解有關大連“恆泰長安福特4S店”的相關事宜。客服人員說，大連“恆泰長安福特4S店”退網屬實，該店在9月15日與長安福特終止了合作關係。也就是說，該店不再是長安福特授權的4S店，因此廠家沒有辦法對該店做進一步的管控。如果車主購車時購買的是廠家的保養套餐，目前可以到大連地區其他的長安福特4S店進行保養。如果車主購買的是店內保養套餐，那麼建議客戶採取法律途徑來協調處理。
半島晨報、39度視頻記者孫熳
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