1月28日，中國郵政儲蓄銀行召開黨委會，堅決落實黨中央、國務院決策部署，全力支持抗擊疫情，全力做好疫情防控金融服務保障。在前期相關部署安排的基礎上，郵儲銀行積極落實銀保監會有關通知要求，進一步出臺了做好疫情防控金融服務工作的多項舉措。
做好資金支付結算服務。配合做好預算內財政資金和各類疫情防治資金等財政專項資金的下撥與劃轉，為政府機構、重點醫療機構、相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務，堅決做到快捷高效辦理，確保資金及時到賬。
做好網點金融服務工作。合理安排營業網點及營業時間，做好輪班值守，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行。切實加強營業網點清潔消毒和基礎防護工作，做好營業網點醫用口罩、洗手液、消毒液、體溫測試儀等疫情防護的物資保障。加大現鈔備付，保證營業網點和自助設備現鈔供應充足，現鈔經消毒處理後方可付出。
加大線上金融服務力度。引導客戶優先使用網銀、手機銀行等電子渠道辦理金融業務，開通快捷支付、手機號跨行轉賬等功能，並充分利用郵儲食堂等線上客戶服務平臺，滿足疫區人員足不出戶的金融服務需求及衍生需求。
強化疫情防控信貸支持。加大對有關醫院、醫療科研單位及企業的信貸支持，積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的融資需求，保障疫區藥品及醫用醫療器械等物資的供應。
做好受困企業金融服務。對於受疫情影響較大的行業和企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，採取一戶一策，通過信貸重組、貸款展期、減免逾期費用、提前做好續貸安排、增加信用貸款和中長期貸款、降低貸款綜合費用、適時做好風險緩釋等方式支持相關企業戰勝疫情災害影響。
提供多元化金融支持。積極認購湖北省政府用於抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的地方政府債券。通過債券、資產證券化等產品為疫情防治項目提供資金支持。
開闢金融服務綠色通道。對於涉及疫情的授信審批項目，通過開通綠色審批通道、加大對災區分行的業務授權、安排專項信貸額度、給予專項低利率貸款限額等方式加快業務辦理速度。按照特事特辦、急事急辦的原則，對於湖北省等疫情嚴重區域的分行，簡化審批流程，給予新增授信、新增用信支持。積極配合做好境內外資金捐贈金融服務,為涉及進口物資用於疫情防治的相關業務提供國際匯款快速通道服務，優先辦理疫區跨境結算及結售匯業務。
對受疫情影響個人實施差異化信貸政策。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，疫情期間因還款不便造成逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，將減免逾期利息和罰息，提供徵信修復。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，適時調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
加強農村地區疫情防控相關金融服務。大力發展極速貸和E捷貸，加強疫區涉農貸款投放力度，信貸資金全力支持疫區農副產品生產和春耕備耕農資供應。充分發揮郵儲銀行網絡優勢，做好疫區農戶基礎金融服務工作。利用網點貼近農村、貼近農民的特點，加強疫情防控科普宣傳，助力基層組織宣傳政策、防控疫情。
提供相關資費減免支持。在抗擊疫情期間，單位和個人通過郵儲銀行向湖北等疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，免收匯款手續費、電子匯劃費等相關費用。
配合地方政府做好疫情防控。服從國家有關部門、地方政府統一指揮安排，配合政府部門加強輿論引導，增強防控意識。配合衛生防疫等部門，做好疫情監測、排查、預警等工作，切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療。加強員工自身病例防治管理工作，嚴格實行疫情防控“日報告、零報告”制度，在做好自我防護的前提下開展相關金融服務工作。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，郵儲銀行黨委高度重視，成立疫情防控工作領導小組，迅速研究、部署和動員，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。全行各級單位實行一把手負責制，服從國家有關部門、各級黨委政府和監管部門的統一指揮安排，層層壓實屬地防控責任，堅決防控疫情傳播蔓延。此外，郵政集團、郵儲銀行已向武漢捐助5000萬元，其中郵政集團捐款2000萬元、郵儲銀行捐款3000萬元，全力支持抗擊疫情。
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