“現在出門辦稅，我心裡還挺忐忑的，還好無需上門也能辦理，不然真不知道怎麼跟客戶交代了。”近日，收到發票之後，麗水市慶元縣綠爾佳食品有限公司辦稅員胡月紅心裡一塊石頭落了地。
受新冠肺炎疫情影響，急需用票的胡月紅無法上門領票，但積壓的賬務又讓她擔心復工後無法及時處理。瞭解企業需求後，慶元縣稅務局工作人員胡袁媛引導其在電子稅務局上申請發票郵寄，後臺人員第一時間受理了申請，EMS郵寄配送，距企業從網上申領發票還不到24個小時。
為做好“防控不松、服務不斷”，慶元縣委改革辦、縣行政服務中心等部門召開聯席會議，採取網上辦、掌上辦、預約辦，保障好“最多跑一次”服務。
慶元縣稅務局拓展“非接觸式”辦稅渠道，引導納稅人通過線上、郵寄、遠程等方式辦稅。對納稅人、繳費人的個性化問題和需求，確需到大廳辦理的，通過電話或網上預約，分時分批、錯峰錯期辦理，力保防疫期間培訓充電不空白、行政運轉不斷檔、涉稅服務不減質，解決納稅人辦稅煩惱。
“疫情防控期間，我們進一步拓寬了網上辦理覆蓋面，90%以上的涉稅業務納稅人足不出戶就可輕鬆辦理。”慶元縣辦稅服務廳負責人王傳淼介紹。
面對疫情，慶元縣稅務局組建了“非接觸式”辦稅響應團隊，上線23人諮詢輔導團，實時在線輔導，及時解決納稅人的涉稅問題。利用微信、釘釘、徵納溝通平臺等推送在線學習課程13期，力求宣傳全覆蓋，儘可能減少疫情對人民群眾生活生產的影響。2月以來，慶元縣稅務局通過釘釘推送消息13431條，在浙江稅務徵納溝通平臺上，日均服務人數有200餘次，人工諮詢79次。
辦稅服務廳是服務群眾的前線，也是防控疫情的關鍵。慶元縣稅務局還將進一步拓展“非接觸式”辦稅的覆蓋面，依託大數據及時篩查需求企業，積極開展幫扶，疫情防控、復產服務兩手抓，助力打贏疫情防控這場硬仗。
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