2月11日早上8點半，環翠區稅務局辦稅服務廳熱線電話響起，濰坊市金穗裝飾工程有限公司威海分公司會計焦急地問道：“我公司12月份屬期忘記申報，稅款有4萬多，現在已經有滯納金了，可是電子稅務局無法申報以前屬期的報表，我能到前臺進行申報嗎？”
聽到納稅人的焦急詢問，工作人員說：“現在是疫情防控關鍵時期，為了大家的安全，您可以通過郵箱、微信等發送電子資料，由前臺為您申報。”納稅人聽後開心地說道：“那太好了，我加你微信吧，把報表發給你。”最終，納稅人通過微信發送報表，由前臺人員進行申報，成功通過三方協議劃款。當知道申報成功後，納稅人連聲道謝並對工作人員的服務態度表示稱讚。
市民王先生在北京工作，第二天就要從威海返回北京，他撥打電話詢問可否到辦稅服務廳繳納車購稅，希望能當天必須辦理完車購稅和掛牌手續。
針對王先生的情況，工作人員告知他，戰“疫”關鍵時期，可通過電子稅務局進行車購稅申報繳納，並通過電話和QQ遠程方式，輔導其完成了車購稅業務辦理，當天下午王先生順利完成了車輛掛牌手續。
疫情嚴控期，為了不耽誤企業和群眾辦事需求，環翠區稅務局辦稅服務廳延期開放，並積極推廣“非接觸式特事特辦服務”，倡導納稅人通過電子稅務局、電話、郵寄、電子郵箱等多種方式進行業務辦理。新增加了一部電子稅務局輔導專線，輔導納稅人通過電子稅務局辦理業務，並可通過計算機遠程方式，幫助納稅人進行涉稅業務辦理。
為保證服務全方位，環翠區稅務局開通42類386項涉稅業務網上辦理，實現37項網上預申請常見業務全覆蓋；並在全省搭建首個VR全景辦稅交互體驗平臺；通過“網絡課堂”開展減稅降費政策線上輔導，納稅人足不出戶即可享受“一對一”諮詢服務；作為中韓自貿區合作示範城，在國內率先搭建中韓自貿區12366雙語服務熱線。
另外，區稅務局投放自助辦稅、社保繳費設備70臺，打造24小時自助辦稅廳，為納稅人提供發票領用、代開、認證、社保查詢繳費多項業務，同時，與威海光大銀行合作設立全市首個“稅銀e站”，納稅人可在光大銀行一站式辦結髮票領購、發票代開、網上申報等業務，實現了就近“無差別”辦稅。
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