新京報訊（記者 王真真）目前，旅遊企業的退訂潮已經趨於平穩，重心在向生存和準備復產轉移。大量旅遊產業鏈上的企業都面臨著較大的經營和生存壓力，特別是中小企業收入來源大幅減少，甚至短期內失去收入來源。2月13日，攜程全球玩樂平臺宣佈，推出免除或返還佣金、啟動5000萬支持基金等10條玩樂商家扶持政策。
攜程玩樂平臺調研發現，隨著春節退訂高峰過去，流量扶持、降低佣金、縮短結算週期、鎖定銷量排名、線上培訓等成為目前商家最為關心的問題。針對疫情給合作供應商帶來的損失，攜程全球玩樂平臺宣佈，1月24日至2月29日期間國內玩樂平臺佣金100%全免，並將根據疫情情況酌情延期。同時面向全球商家，減免商家在春節前期投入的推廣費用。在疫情過後，國內及海外玩樂平臺佣金將實行最高達70%的返還政策，並至少免除商家3個月的分銷系統使用費，以幫助商家順利度過復產過渡期。
疫情期間，攜程全球玩樂平臺聯合數千家商戶，為符合要求的數十萬遊客，全部提供了無損退訂服務。疫情期間的退訂潮，給玩樂商家帶來了極大的資金壓力。攜程全球玩樂平臺在爭取到資源方政策為全球玩樂商家盡力減損的同時，決定啟動5000萬支持基金，承擔退訂訂單中無法減損的資源方費用。對於疫情期間提供優質免費退改服務的商家，平臺將在後續的營銷及流量上給予最優待遇。
與此同時，為持續緩解合作伙伴資金壓力，攜程全球玩樂平臺將開通玩樂商家提前結算服務通道，酌情將未到結算週期的款項提前予以結算，並且攜手多家銀行合作伙伴為玩樂商家開通小額貸款服務通道，對於符合資質的商家，提供最高達50萬元的低息貸款。
疫情給商家帶來的影響不僅在資金上，同時還包括服務、運營、員工方面。攜程全球玩樂平臺為了消除疫情對商家運營帶來的影響，將為商家剔除因疫情產生的服務缺陷，並確保不被日常經營之外的因素影響到產品展示，幫助商家在疫情後儘快恢復生產，獲得正常流量。
新京報記者 王真真
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