给业主“堡垒式”的疫情防护
杭州的好物业格外让人羡慕
给业主“堡垒式”的疫情防护
杭州的好物业格外让人羡慕
新冠肺炎疫情，像一块巨石砸进了人们原本平静有序的生活。
疫情防控形势严峻，万科、绿城、龙湖、滨江等物业公司，都第一时间制定了相关防疫措施，对在管项目严防死守。
送睡袋、打印作业
业主与物业亲如一家
疫情还未结束，绿城物业储备物资开始吃紧。蓝色钱江、绅华府等小区业主，直接为物业募集资金，专项用于增补防控物资。短短一天时间，两个小区均募资达十余万。
小区封闭管理后，桂花城业主特意为保安、保洁捐赠了睡袋；东润枫华小区的业主看到收集隔离户垃圾的保洁工作人员没有防护镜，立马把自家的游泳眼镜拿了出来，送到物业服务中心。河滨之城一位业主给绿城物业的管家发来微信：我在疾控部门工作30年，从事过流行病学、媒介生物防治、健康教育工作，参加过非典防控，如有需要，请吩咐。
绿城物业不负所托,在业主们出入困难的时候，除了送菜、拿快递，还肩负起了很多额外的后勤工作。
“疫情期间，小区已实行封闭式管理，周边打印店也没有开业，我们将为各位小业主提供免费打印学习资料的服务。” 近日，绿城物业服务的小区业主群里，大多收到了一封通知函。
自“停课不停学”以来，很多学生都居家远程上课。“为了实现‘服务零接触’，需要打印学习资料的业主，可将学习资料发送至XXXX邮箱，并备注打印明细，以及您的姓名、房号。”消息发出后，小区物业服务中心就成为了“教务办公室”。连接打印电脑前的物业文员，不停收取“作业”邮件，一叠叠打印文档排满桌面，管家也忙不迭送到业主家的信报箱里、门口的鞋柜上、挂在门把手的袋子中，免接触服务。
在这场没有硝烟的防控阻击战中，业主与物业同进退，相互理解与支持，成了真正的一家人。
买菜、喂猫、取快递
物业当起了全能管家
疫情防控形势严峻，杭州万科物业服务的122个项目全都严阵以待。疫情初始阶段，万科物业就开展了六大“美好守护”服务动作，无死角消杀、24小时值守、医药应急筹备……
良渚文化村柳映坊组团出现确诊病例后，万科物业工作人员一天两次穿上防护服上门收垃圾，投放到指定垃圾桶里，再统一拉去销毁；一天三到四次送菜，还有送水、生活必需品和药品。在元宵节，物业工作人员还准备了一些汤圆，送到隔离户家门口。
良渚文化村里有很多宠物，面临主人回老家过节却因为疫情可能一时半会回不来的问题。于是，万科物业的管家们，还义务承担起了帮离家业主喂养照顾留守宠物的工作。
劝学里的管家助理小黄，最近一直在帮小区里的一户离家业主喂养4只猫咪。接了这个任务后，小黄定期喂食，加水，铲猫砂，喂鱼罐头零食，样样不落。
春节期间，很多保洁都请假回了老家。留守的物业管家一个人做好几个人的工作，经常忙得没有时间吃饭；保安的工作也是平时的好几倍，排查每个角落，落实每一次疫情宣传。
物业工作人员的辛苦，业主们也都默默地记在心里，除了积极配合工作，大家有力出力，有物资捐物资。
很多业主担心物业工作人员太忙顾不上吃饭，便专门烧好热腾腾的饭菜，送到门岗；听说物业缺少物资，良渚文化村一位业主为物业送去了30箱方便面、10箱红牛、10箱矿泉水、20包火腿肠；考虑到一线人员口罩紧缺，大家就在群里众筹口罩；看着工作人员非常忙，就经常有居民主动请缨要自愿帮忙……
在这段特殊的日子里，万科物业成了业主真正的全能管家，业主们也感受到他们的辛苦与不易。只要大家齐心协力，就一定能战胜疫情，拥抱春天。
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