目前新冠疫情防控是政府一級響應狀態。而殯儀館作為專門處置遺體的公益服務機構，那麼面對來勢洶洶的疫情，又有哪些風險需要規避？我們又如何又應對呢？
首先，應全面瞭解殯儀館存在哪些潛在的風險，現結合我市殯儀館瞭解的情況，基本存在以下幾個方面的風險。
一、服務風險係數高。一是整個遺體處置的整個過程都是高危環節。前往遺體接運地醫院（特別除醫院之外的其它死亡地點）、抬運感染者遺體、整理遺體、收裝逝者遺物、接觸遺體的器具及用品、隨行的喪屬都可能攜帶病毒。二是服務一般遺體風險難控，因無法確定所服務的一般遺體是否為帶病毒遺體，同時也不能確定家屬是否攜帶病毒，服務人員在洽談交流和服務過程中，稍有不慎，就會發生感染。
二、環境控制難度大。殯儀館屬於開放式公共服務場所，受喪葬習俗影響，參加治喪活動的人員、車輛一般都較多，極易造成人員密集扎堆，治喪人員的健康狀態也不甚清楚，造成殯儀館管控難度大，需要相關行政干預及部門協助和群眾的配合。而這些前來治喪的家屬極有可能造成交叉感染。
三、防控專業知識弱。殯儀館工作人員大多沒有接受過全面的疫情防控相關知識、技能培訓，也是行業的弱勢群體，對疫情的風險很不全面，憑經驗服務，加之工作標準低，防控意識還有待提高，不如醫護人員培訓的經常化和專業化。
四、防控物資調度難。一是因物資有使用期限，平時的儲備量不會很多；二是疫情關鍵時期防護物資以保障一線醫護人員為主，作為尾端遺體處置這一環節的殯儀館來說，只有自謀出路，自行解決，防護物資調度困難。
五、工作人員壓力大。作為殯葬職工，本身社會地位就不高，每天面對死亡和悲慘，思維麻木刻板，在開展服務時面對眾多喪屬和逝者遺體，對應急處理無所適從，擔心和害怕之心理肯定是有的，怕被感染，不敢面對。
既然殯儀館在處遺體的過程中存在潛在的風險，那麼應該怎麼面對呢？必須注意幾個方面的問題。
此次突發的新型冠狀病毒肺炎疫情事件，疫情就是命令，防控就是責任，殯儀館必須執行一級應急響應，落實防控措施，建立應急預案，高度警惕，把疫情防控工作作為當前最重要、最緊迫的政治任務，壓實責任，精準施策，在疫情防控響應期內，全力以赴做好各項防控、保障、服務工作，確保一方平安。
一、必須建立快捷的綠色新冠疫情遺體處置應急通道，以備後患。必須是專用的殯儀車、專用的火化爐、專用的行車路線和專業的殯儀人員，在當地疫控部門的指導下進行操作，並設立警示標識和警戒清障時限。
二、服務處所特別是一線場所必須消毒，每處理一具遺體都應對場所和設施工具及時消毒，並保持通風，不留死角。
三、場所有工作人員必須戴口罩，勤洗手，講衛生，不扎堆，不串崗，量體溫，保持距離交流，防止交叉感染。
四、因地制宜，設點防控，作好梳導治喪工作。在疫情期間，在洽談處設立測量點，出臺相關溫馨提示，規定辦理業務限2人，探視火化屍體限5人。不接受遺體公開告別儀式預約登記和禮廳守靈業務；暫不辦理遺體外運業務，不接收異地死亡的遺體進館；殯儀車輛謝絕喪屬乘坐，如需搭乘，必須佩戴醫用防護口罩；取消春節集中祭掃活動，建議喪屬採取節儉治喪的方式表達哀思，以防人口密集，交叉感染。
五、保障防護物資正常供應，特別是一線的防護物，口罩、手套、隔離服、消毒水、酒精等必須儲備到位。
當然，在此期間，更應該注重服務態度和服務質量和服務品牌的提高，同時作好員工和家屬的心理輔導工作，積極面對，守土盡責，以提高社會公益形象。（戴應芳供稿）
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