“ 1-10號領完了，現在11-20號可以下來領菜了。”2月21日晚上7點15分，盛蕾和志願者們將採購的物資運到小區後，來不及吃晚飯，就趕忙端出凳子、椅子，拿出筆和統計表格，依次通知居民下樓領取。結束後，盛蕾又拿著未發完的物資，給不方便的老人一一送上門。忙完這一切，已是晚上10點多。
盛蕾是江岸區後湖街道海賦社區的一名黨員志願者，她帶頭組建起一支18人的志願隊伍，每天組織小區居民團購菜品，從統計、到選貨、購貨、裝貨、運貨、分貨，提供一條龍服務。
大學教授主動到社區報到
既做心理諮詢又當“採購員”
盛蕾是武昌理工學院影視傳媒學院黨委書記、副教授，家住海賦江城小區一期。疫情來臨後，盛蕾主動到所居住的海賦社區報到做一名志願者。
盛蕾擁有國家心理諮詢師二級證書，她一報到，就通過社區向居民公佈了自己的電話，“有心理諮詢需求的居民可隨時撥打電話”。“之前收到很多電話求助，聽到最多的就是大家的哭聲。”前期由於醫院床位緊張，盛蕾在做心理輔導的同時，也屢次想辦法幫病人聯繫床位。隨著“應收盡收”工作的開展，越來越多的病人住進了醫院，居民的需求也在發生變化。
武漢實行更嚴封閉措施後，買菜成為居民最大的難題。有過團購經歷的盛蕾發現，“一些團購的菜，有時需等四五天才能送到，即便送到了部分商品還存在缺貨”。看到社區人手不夠，她又協助物業和社區，做好居民後勤保障。
她做的第一件事，就是先到大型商超做調研。到了超市，她發現，“現在社區居民的物資供應，都由商超對接，一個超市一天可能承接幾萬人的供貨，所以小區的供貨都得排著隊”。
瞭解情況後，盛蕾決定自己去商超選貨、運貨，省去中間等待環節，而這些單靠一個人的力量是不夠的。盛蕾回到家後，就在小區業主群裡發佈了招募志願者的信息，號召黨員優先，她還明確告知大家，“志願者無任何報酬，義務為小區居民服務”。當天，一共18名業主報了名，第二天這支“戰疫志願服務隊”正式“上崗”。
志願者做小程序統計菜
對特殊群體提供單獨購買服務
每天晚上，盛蕾提前和商超確定套餐後，她再發送到業主群裡供大家選購。大家統一報需求，盛蕾挨個統計，這些工作斷斷續續一直持續到次日中午12點。
“之前用手記錄，工作量非常大。”志願服務隊裡有一個業主工作是做電腦程序設計，他便製作一個團購小程序。他每天晚上將套餐錄入到小程序，發放到群裡後，居民可同步填寫姓名、手機號、單元房號、套餐，最終數據在後臺統計，極大節省了人力。
另一名志願者家中有打印機，每天數據統計完成後，他再將打印好的表格交給盛蕾。“工作時間大大壓縮。”盛蕾介紹。
志願者隊伍中，有車的5人承擔了到超市採購的任務。每天下午2點，核對好居民的需求後，盛蕾和大家一起，出發前往商超進行採購。揀貨、分貨、運貨，經常一忙就是四五個小時，沒有時間喝水、吃飯。貨物送到小區後，盛蕾再通知其他志願者，幫忙進行物品分發。
由於採買量大，第一天採購時就出現了賬目問題。“回來結算時，發現我們多付了幾百塊錢。仔細想過之後，發現是超市刷單時可能因為太忙，不是按照團購價而是單筆結算了。”盛蕾說，第二天再去超市時他們反映了這一問題。之後採買的流程越理越順，大家幹勁也很足。
考慮到超市採購的套餐多為基礎商品，志願者還針對特殊群體，提供了特色採購服務。“有的老人患有糖尿病，需要買雜糧，有的孕婦需要燉湯，這部分人的需求我們會特地收集，進超市選貨的時候，單獨購買回來，再送貨上門。”盛蕾說。
來源 | 長江日報APP
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