在中國職場，我們每天都需要對別人的觀點或者行為給出相對應的反饋與回應，有時候回應的方式不同，就會讓別人對自己產生不同的印象標籤。

相信很多剛入職的新人都會有這樣的顧慮，害怕自己人微言輕，回應的方式不當，就很容易在職場上面樹敵，從而患上“職場失語症”。對於管理者來說，你的回應，能不能讓下屬行為達到你想要的效果，也是管理能力的一種體現。

國家資深心理諮詢師--張雁涵，在【創騏雲課堂】上，表達了她對職場上應該如何回應他人的觀點，以及給出了有效的方法。

讓回應更容易接受的回應術

張雁涵認為，在職場上，大部分人對回應的認知還是有所欠缺的。當別人對你提出觀點時，很多人會不經思考的直接認同或者直接否定，這樣就很容易會造成別人的心理落差，從而導致一系列的問題發生。

要想杜絕這種現象的發生，更好的引導別人接受你的意見，我們可以使用“三文治回應法”去給出自己的回應。

舉個例子，假如我們發現公司老員工在最近一段時間出現了工作上的懈怠，又害怕直接提出意見，會引起對方的反抗情緒，我們應該怎麼辦？

或者我們來分析一下：

▍首先，我們回應的對象是老員工，在公司有一定的資歷，也是那種，你還沒開口就知道你要說什麼的人；

▍其次，是最近一段時間才出現的，也就是反常態的一種想象。

▍最後，如果直斥他的不是，第一難免有落他面子的嫌疑，第二很容易引起情緒上的對抗；

也就是，回應必須顧及對方的身份、情緒和事實去進行。這時候我們就可以運用“三文治回應法”去提建議。

如何操作“三文治回應法”

首先我們可以對他過往有效的工作進行肯定，打好情緒上的基礎；然後就開始委婉的說出他最近工作懈怠的事實，以及可能造成什麼樣的情況；最後，給出自己的建議，以及給出相對應的鼓勵。

對於三文治回應法的操作，張雁涵解釋道：我們在任何溝通當中，對方通常會記住比較多的，第一個是你的情緒，第二個就是你說的最後一句話。

所以在溝通開始的時候，我們更多的是給出肯定或者正面的東西，讓對方在情緒上對你產生一個信賴感。

其次，注意你最後一句話所表達出來的情緒關鍵詞，比如你最後一句話是信任，他就會收到信任居多，同樣道理，如果你最後一句話是威脅的信息，他的感覺就是你在威脅他。

最後，張雁涵認為，我們每一個人都是有社會屬性，關鍵在於我們能否找到與他人的正向積極連接。

而善用三文治回應法，可以讓我們心中有一些意見的時候，不用再害怕處理方式不當而壓抑在自己的心裡。適用於你的職場，以及周圍所有的關係。

以上就是張雁涵老師對於“三文治回應法”的全部觀點，希望對你有幫助。