人在職場飄，這事難免會遇到的，而員工之間的矛盾好，還是上下級的矛盾好，我分享一下我的經驗和心得。

兩員工之間有矛盾，你怎麼處理？

我們先想一想，鬧矛盾的常見原因都有哪一些？

1.看對方不順眼，原因是兩人的價值觀有衝突。

互相看不順眼的表現一開始是他們之間的價值觀互相不融合：一人喜歡低調，而另一人賺喜歡向外炫耀，或者是一人喜歡拍領導馬屁，另一個人認為自己是幹實事的，對這類的人很看不習慣，認為拍馬屁的是不學無術的人，恥於為伍。而那位會來事的同事則認為這個同事裝什麼清高，等著吃西北風吧。

2.利益相關的爭奪導致矛盾積累與升級。

兩人的實力差不多，大家在為搶一個做新項目的機會或升職的機會，大家努力表現自己做事的能力，暗自較勁，因為太想得到這個機會，而表現出來的鬥爭越演越激烈：如果這次成功了，贏了就是我上位，輸了就得走人或者調到其它部門去了，這能不焦急麼？

3.上司故意不作為而有意縱容之。

有此上司確實是比較老舊：他有意讓你們鬧矛盾，他也好坐得安穩，還有一個就是看到下屬鬧矛盾才會有自己存在的價值：協調他們擰在一起，反正見人說人話，見鬼說鬼話。

站在好的管理者角度來看，兩員工之間的鬧矛盾，只會增加自己團隊的內耗，內耗大了，在對外的執行上就顯得力不從心，更容易把整個團隊氛圍充滿了負能量，其它做得好的人並不會留得太久：在這樣的工作的氛圍並不會開心，並且還能讓自己的身心壓抑，為啥不換個工作環境？無論誰對誰錯，只要是長期出現，就會讓對團隊是一種損傷，這時作為一名管理者就應該要出手去整理，那應該怎麼樣做呢？

介入其中調停，讓他們有事說事，要奔著解決目標的方向走，要解決問題。

吵架是情緒的發洩，只會傳播負能量，這些並沒有人願意多聽，更多的時候是說出這兩員工在哪個點上的意見不合？你可以1對1地與他們溝通，這種方式最好：你也可以聽聽他說的是什麼，與你聽到的是否會有點不一樣，而在1對1的時候，你會發現他會對你說得比較多，綜合兩人所說的，還有你自己的思考，你就會能發現，問題出在哪裡，然後你想要一下，

• a.你啟用他們兩去做事，想達成一個什麼樣的團隊目標？我們是不是要盯著目標來做？
• b.他們倆的協作是不是基於各自的出發點不一樣，看法也不一樣而造成的？而導致這個的原因是不是溝通的原因？怎樣避免溝通不暢引起的？除去溝通不暢以外，你是否還考慮到有人在把個人的情緒摻雜在裡面？
• c.定規矩：團隊不允許內耗過大，更不允許長期借自己情緒來鬧矛盾，如果再犯，必須兩人都走，無論誰對誰錯。因為能力是可以培養，但價值觀上與團隊的不匹配，只能找合適的人來加入。對於他們兩人來說，離開這團隊後還鬧矛盾嗎？可能不會，因為大家都不在同一個地方去工作和協作了，並且不用再為同一個利益而爭搶，自然矛盾會降低很多，我們要維護良好的團隊作風，就不得不這麼做。
• d.建立有事說事，解決問題的團隊氛圍。
• 很多時候，領導要主動建立這樣的氛圍，就算領導犯錯了，也可以提出來批評，但這個是針對做事上，並不針對個人的性格上，還需要敢於自我批評，很重要的一個點是把團隊真的當一整體來看待：勝則一起勝，一人輸則拼死相救，大家要協作更要共同向前進。

這樣解決你的問題了嗎？