你有沒有發現，很多購買了保險的客戶，一旦出現保險合同約定的理賠事故，就會著急辦理理賠，生怕辦理晚了保險公司會不賠一樣。另外在辦理完相關的理賠手續，提交了相關的理賠資料以後，總是不耐煩地一遍遍詢問，理賠款多久可以到賬，就好像他需要拿著理賠款，著急去幹別的事情一樣。如果保險公司一旦沒有按照他預想的時間完成賠付，他往往會認為保險公司辦事效率太差，自己的理賠一定在某個人或者某個環節被認為耽誤了，因此採用各種各樣的方劑，進行所謂的維權。
因此在保險公司收到的日常理賠中，關於理賠時效的投訴往往是最多的。每次接到這樣的投訴，工作人員除了耐心解釋和安慰意外，實在沒有特別好用的辦法。因為如果你跟他上綱上線，有可能會進一步激發他的維權情緒。因為理賠工作的時效不光是寫給客戶看的，也是考核理賠人員的工作標準，所以從這個角度來說，理賠人員和保險客戶都希望可以快一點辦理完理賠。
所以每家保險公司理賠人員的都有理賠時效指標考核，時效指標考核的好壞最直接的影響就體現在理賠人員的工資上。也就是說，如果你處理理賠的時效越快，績效排名就越高，排名越高掙的工資就越多；如果你處理理賠的時效越慢，績效排名就越低，排名越低掙的工資就越少，所以保險公司的理賠人員的出發點和保險理賠客戶是一樣，都希望可以快一點辦理完理賠。
那麼除了保險公司考核理賠人員的理賠時效以外，誰來考核保險公司的理賠時效呢？那就是負責監管保險公司的監管部門。比方說在監管部門下發的《人身保險公司服務評價定量指標》中就明確規定，關於保險理賠的評價指標就高達35%，該指標的下達無疑給各家公司理賠工作造成了巨大的壓力。所以在全行業追趕《服務評價》指標的大環境下，各家公司為了在保監部門獲得較好的服務評價指標，也都儘可能的降低自己的理賠時長，所以只要客戶資料齊備，符合保險責任，很快客戶就能拿到錢了。
所以說不管是保險公司還是保險公司的理賠人員，都希望在資料齊全，符合理賠要求的情況下，儘快辦理理賠，因為對他們來講，這樣可以獲得更好的行業評價，和更高的工資收入。因此在符合保險責任的前提下，要想快速得到理賠，一定要仔細詢問保險公司，理賠到底需要哪些材料，一次備全，避免來回奔波折騰，早日拿到保險理賠金。
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