导语：工作中我们经常遇到，有的员工害怕汇报工作，甚至困惑为什么要汇报工作。有的人认为这是不善于表达、不会沟通的一种表现。于是为了改变这种状况，不断地学习沟通技巧，但结果当自己面对领导的时候，依然会产生恐惧心理。

到底这是什么原因呢？有没有什么办法可以解决这个难题？

想要解决这个问题，我们需要从以下三个方面去分析：

1.为什么会害怕汇报工作

2.汇报工作时，领导最关心什么

3.如何使用“TOP原则”，让领导另眼相看

为什么会害怕汇报工作？5个步骤解决“职场恐惧心理”的3个特征

职场中有些人一旦要向上级领导汇报工作，就会害怕，甚至会在内心中，批判汇报工作是一种溜须拍马的做法。其实这是一种典型的“职场恐惧心理”，通常具有“职场恐惧心理”的人，大多有以下3种特征：

• 职场恐惧心理的3个主要特征

1.业务能力不足

有的人害怕汇报工作，是因为自身的业务能力不足，从而没有足够的底气。常见场景为：

当强势的领导询问工作进展时，避重就轻，对自己付出的努力夸夸其谈，但对工作结果却左顾而言他。

其结果是：领导听了眉头紧皱，员工越来越慌，害怕再次面对领导。

2.过往经历阴影

有的人之前汇报工作的时候，突然被领导提出的一个问题难住后，就不知道该怎么往下说了，结果被领导责骂工作没有思路，瞎忙。常见场景为：

当领导提问时，无视领导的提问，继续自我沉浸在汇报中，结果被领导中止。这种过往的不好经历，让容易对下一次的汇报工作产生抵触心理。

其结果是：一想到要汇报工作，就想起过往经历，本能抵触汇报工作。

3.对等级的恐惧

深受“官大一级压死人”思想的影响，导致自己一见到领导，就犯怵。常见场景为：

每次面对领导，一说话就结巴，大脑出现短暂空白，不知道该说什么。

其结果是：看到领导就想绕着走，一听要汇报工作，就觉得心慌失措。

以上这些“职场恐惧心理”是一种普遍现象，那如果不及时的进行调整，最直接的后果是让自己的职场之路越走越窄。

• 怎样调节“职场恐惧症”

第一步：正确认知自己

正确认知自己的原则是：不妄自菲薄，不骄傲自满。简单点说就是，不要自卑的认为自己一无是处，毕竟每个人都是有所能而有所不能，量力而行。同时也不要因为有些许的成绩就骄傲自满，认为自己无所不能。

比如说：自己能力不足的时候，不要自暴自弃，而是多观察身边的同事是如何处理问题。

第二步：坦然接受恐惧

心理产生恐惧不可怕，坦然接受，任何领导并不会因为你怕他，就看不上你，反倒是对于员工糊弄的工作行为深通恶绝。

比如说：承认自己有点怕领导，但千万不要为了让领导满意，去做一些糊弄领导的事。

第三步：不要神化领导

任何领导不是神，领导之所以在领导的岗位，完全是其具有一定的实力，把领导当成自己学习的榜样，而不是去膜拜领导的头衔。毕竟如果自己足够的努力，终有一天自己也会走上领导岗位。

比如说：时刻提醒自己，领导不是神，但是学习的榜样，我要学习领导的处事方式，争取早日也能走上领导岗位。

第四步：多和领导沟通

日常工作中，不要一味的埋头苦干，多与领导保持沟通，通过沟通了解领导的要求，同时也可以让领导更多的了解自己，慢慢地就会让恐惧心理消失。

比如说：工作中遇到自己把握不住的问题，及时的请教领导，但一定是要把自己解决该问题的思路先告诉领导，方便领导帮助自己调整思路。千万不要只是把问题抛给领导，等领导提供解决方案。

第五步：保持平常心态

尊重领导是职业素养的体现，工作出错被责骂也是一种自我提升的警示。不要把领导的不满，看成是针对自己，更不能把领导放在自己的对立面。

比如说：工作出错了，被领导责骂了，不要觉得自己丢了面子，从而对领导心生怨恨。职场中最怕的就是好面子，而从不去自我提升。

通过以上5个步骤的调整，我们可以适当地降低职场恐惧心理，从而让自己不再惧怕汇报工作。但是并不是不害怕汇报工作，就一定可以把工作汇报的好，这方面还是需要有一定的关键因素。

想要汇报工作让人满意？搞清楚3个好处和领导最关心的3个关键点

职场中有的人不明白为什么要汇报工作，其实汇报工作，除了是工作中的一项重要内容之外，还可以从汇报工作中获益。

• 汇报工作的好处

1.刷新在领导面前的存在感

作为领导平时有太多的事要关注，因此领导的注意力是高度稀缺的，简单点说就是，领导不可能关注到每一个员工的工作细节。有的员工认为自己只要埋头苦干，终能成为“闪光的金子”，被领导挖掘出来。

其实这是一种错误的思路，要想被领导发现自己的能力，汇报工作是最好的展示自己能力和努力工作结果的最好的方式。

美国作家马克·麦考梅克说过一句话：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作。相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”

这句话看似过于片面，但其实恰恰说明了，汇报工作是展示工作成效的有效路径。说白了就是，要想让领导看到自己的价值，得让领导看到，那领导怎么才能看到，汇报工作结果，让领导知道自己做了什么有价值的事。

汇报工作多了，自然领导就会对自己有一定的印象，就好比，上学时在课堂上积极发言，才能引起老师的注意，并且得到老师的“一对一指导”。

2.得到领导更多的帮助

汇报工作中，也是一种向领导求助的路径，毕竟领导平时都很忙，不可能随时可以抽出时间来解决自己的需求，通过汇报工作，把自己想要的合理的需求提出来，这样领导可以集中的给予扶持。

特别是当我们需要跨部门协助时，我们不可能直接要求其他部门必须配合，这时就可以通过汇报工作的方式，提出自己的需求，请领导给予协调。

李开复曾说过：只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中获得成功，只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。

这句话看似和获取领导帮助没什么关系，但是深入的去思考，也是提醒我们积极主动的去获得，让自己在工作中成功的机会。

这个机会从哪儿来呢？自己创造是一方面，寻求领导的帮助更是便捷的路径。

3.规避工作中可能存在的风险

由于领导掌握的信息远比员工要多，对于工作任务的方向把握更为准确，通过汇报工作的方式，领导可以看出我们工作方向是否正确，是否需要纠正方向。

甚至对于常见的“职场阴谋论”，通过汇报工作的方式，也能避免一些不必要的麻烦。

我的前任CEO就经常对我们说：大家不要怕汇报，你不告诉我，我怎么知道你做的对不对，需不需要我的帮助。

当时很多人觉得CEO这句话，是场面话，但是实际上，很多懂得及时汇报的同事，却几乎很少在工作中犯错。

了解了有关汇报工作的好处后，是不是只要在工作中多汇报，就能在职场中一帆风顺呢？这种观点有点片面，因为还需要搞清楚，领导对于汇报工作方面，最关注的关键点是什么。

• 领导最想知道的3个关键点

很多时候，我们会发现，在汇报工作时有几种场景：

1.有的同事汇报工作时，有很多细节，没有重点内容，领导眉头紧皱，显得不耐烦；

2.有的同事汇报工作时，有诸多需求，没有工作内容，领导脸色发青，显得很恼火；

3.有的同事汇报工作时，有突出重点，没有多余废话，领导不断点头，显得很赞同。

为什么会出现这样不同的场景呢？那是因为得到领导赞同的同事，明白领导对于汇报工作，最关心哪些要点。下面我们就来看下，领导最关心的3个关键点。

1.目标

当我们在汇报工作时，首先把自己的目标表述出来，可以引起领导的重视，大多数的领导往往会从员工的目标设定，来观察员工的工作思路是否存在问题。目标清晰说明工作的思路不会有太大的偏差。

在“OKR”工作法中，明确的提到了：

科学的工作方法一定是需要极致聚焦的明确目标和量化该目标的数个关键结果这两大主要部分组成。

这说明了，没有清晰的目标，我们的工作往往会产生很多无用功，这也是常见的，看似工作很努力，但却没有结果。

2.结果

我们都知道，做任何事，都是以结果来辨别这件事到底是成功还是失败，所以，对于领导来说，汇报工作时，第二个关键点就是，要在汇报中明确的表述结果数据。结果数据说明工作是有一定的成效。

莎士比亚曾说过：“最后的结果决定工作的成败。”

这说明了，没有结果的工作，只能说明我们的工作是在无效瞎忙，这也是常见的，看似工作很忙碌，但却没有进展。

3.问题

通过提出问题以及自己关于该问题的解决思路，是从另一个方面让领导发现自己处理问题的实际能力，会给领导留下好的印象。领导通过解决思路来判断员工能力。提出问题有解决思路说明工作用了心。

陶行知先生曾说过：“创造始于问题，有了问题才会思考，有了思考，才有解决问题的方法，才有找到独立思路的可能。”

这说明了，没有思考的问题，只能说明我们的工作是在逃避甩锅，这也是常见的，看似会挖掘问题，但

却无法解决。

通过上面的分析，我们知道了我们通过汇报可以获得3个好处，以及领导最关心汇报工作中的3个关键点。这只是从理论上给予了分析，对于实际运用该怎么办呢？这就需要使用汇报工作中的“TOP原则”。

巧用“TOP原则”汇报工作，思路清晰有逻辑，能让领导另眼相看

所谓的“TOP原则”指的是：target、outcome和problem。

具体表述为：

1.target代表：目标计划

领导关注目标，所以需要知道你对达成目标有什么计划。

2.outcome代表：结果展现

领导关注结果，所以需要知道你目前的工作的进度结果是什么。

3.problem代表：问题阐述及解决思路

领导关注当下问题，所以需要知道你现在遇到的问题，以及如何解决的。

下面我们就以一个案例来介绍，如何巧用“TOP原则”汇报工作。

相关背景介绍：1.公司属于销售型公司；2.当月需要各销售汇报当月的工作情况

工作汇报思路如下：

第一步：先罗列出工作汇报的框架

1.目标计划

（1）本月的销售目标；

比如：本月的销售目标为20万。

（2）本月的销售计划；

比如：第一周为6万；第二周为6万；第三周为5万；第四周为：3万。

（3）客户拜访情况。

比如：客户拜访总数为36人，第一周为10人，第二周为10人，第三周为8人，第四周为8人

2.结果数据

（1）本月的实际销售数；

比如：实际完成18万。

（2）本月的销售计划完成率；

比如：销售计划完成率90%

（3）客户拜访的完成率。

比如：客户本月拜访数为30人，完成率83.3%。

3.当下问题

（1）本月遇到的重要问题；

比如：本月存在的问题为同行恶意低价竞争。

（2）自己针对问题的解决思路

比如：提供风险保障（签订风险保障协议）、延长售后时间（别人一年，我们就两年）、。

（3）需要公司给予支持的事项。

比如：售后部门提供技术支持，产品部门根据客户不同需求开发差异化产品。

第二步：根据框架填充内容

按照第一步中的框架，制作PPT。

1.工作心得

工作心得的开头可以这么写：本月的工作用一句话来说，有收获，但也有遗憾。在工作中深感部门的团队精神，对此非常感谢部门领导及同事给予我的帮助。但本月的工作是有遗憾的，尤其在得到大家的倾心帮助，自己却仅完成了90%的任务，对此深表歉意。

2.不足之处

不足之处可以这么写：本月由于没能及时的应对客户突发状况（客户临时出差），造成此单没能及时拿下。另一方面面对同行恶意低价竞争，准备不足，导致客户目前还在考虑当中。

3.改进的方向

改进的方向可以这么写：在下面的工作中，针对每个客户，提前做好应急准备，尤其是对于客户临时出差的事情，根据与客户的前期沟通效果，提前把产品送上门。面对同行的低价竞争，可以及时上报领导，请示并请领导批准，与客户额外签订风险保障协议。

第四步：列出下月的计划

1.下月销售目标

比如：由于本月任务还剩余10%未完成，在下月工作中，会把本月剩余的销售任务归到下月任务。

下月销售目标：20万+2万（本月未完成的10%任务），销售任务共计22万

2.下月销售计划

比如：下月的销售计划，会做一些调整，尽量在前20天完成任务的85%

3.下月客户拜访情况

比如：下月客户拜访按照分解任务执行外，增加与老客户的关系维护，以此增加老客户转介绍的机会。

4.可能出现的情况及应对思路

比如：如果再次遇到同行低价竞争，第一时间反馈上级领导，并及时和客户沟通，从沟通中深挖客户的真正需求点，并根据客户的需求点调整销售方案。

通过以上四个步骤，制作出的工作汇报PPT，不会超过12页，但能清晰的对本月的工作做到思路清楚、数据真实，需求明确。同时对下月的工作有一个展望。

对于这样的工作汇报，领导听了，会对当月的结果有个客观的评判，并且可以根据当下存在的问题，在会议上进行头脑风暴式的讨论，找出最佳的解决办法。

结语

在职场中，汇报工作实际上是一种自我工作复盘的有效方法，可以从中发现自己的不足，并得到上级领导的指导。

害怕汇报工作，从员工心态来说，一定要做好心理分析，通过正确认知自己、坦然接受恐惧、不要神化领导、多和领导沟通、保持平常心态这五个步骤去解决“职场恐惧心理”。

同时作为职场人士，要认识到汇报工作的3个好处，以及领导对于员工汇报中最关心的3个关键点：目标、结果、问题，从这3个关键点出发，使用“TOP原则”对自己的工作进行深度的总结分析。

只有这样才能让领导对我们的工作有清晰的了解，并能根据我们的不足之处，提出针对性的建议。

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