咳嗽？发热？乏力？这是普通流感还是新型肺炎？是否应该马上去医院诊治？我的药吃完啦，附近买药可以吗？……
新型冠状病毒感染的肺炎发展牵动着全国人民的心，正值春节假期，大规模人群流动给后续的防控工作带来巨大挑战。为全力做好患者诊疗工作，西安市胸科医院通过17个医患微信群为千余名患者提供线上咨询，24小时答疑解惑，让百姓足不出户也可免费问诊。全院68名医生还注册了新冠肺炎实时救助平台在线接诊，在平台上免费为全国网友线上咨询、实时答疑。
西安市胸科医院院长李向前表示，面对疫情蔓延，许多患者出不了门，产生紧张情绪，医务人员在微信群里除了解答患者疾病方面的问题外，同时也为广大群众做好新冠肺炎相关知识科普，这既是对疫情时期门诊的一个有力补充，减少群众到医院就诊产生交叉感染的机率，也通过网络问诊初步判断患者发热原因，保证疑似感染患者及时接受规范诊疗，避免延误病情。
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