惠州一市民在車輛保修期內去4S店做保養，卻面臨拒絕的情況。2016年8月，惠州市民李先生在安華公司購買了一輛價值12萬的別克汽車，在做完4S店內提供的兩次保養以後，便開到朋友開的維修店去進行保養。
今年7月22日，李先生髮現自家汽車的方向出現了卡頓現象，於是把車開到4S店檢查。工作人員檢查發現，車的方向總成以及方向柱出現了故障。不過4S店的工作人員稱，在保修期內沒有到4S店做常規保養，需要提供在外詳細的保養證明，才能保修。
李先生認為，從購車到現在還不到三年，行駛里程83038公里。車輛依然屬於三包範圍之內，現在車輛出現了故障，按照規定應該給予免費保修。經過協商，4S店同意給李先生免費保修，不過需要他滿足一個條件:需要提供在外保養的證明。
李先生稱，車在朋友修理廠那裡做的是常規保養，並沒有詳細的記錄。 現在又要在4S店做一次保養才能夠保修，他認為4S店有故意刁難之嫌。
隨後記者來到了安華汽車公司。該公司的負責人表示，一般公司都會建議車主在4S店做保養，如果車輛在外保養之後再到4S店維修，維修人員無法得知車輛是否在中途受損以及更換過配件，因而一般需要車主提供相關證明。目前李先生的里程達到八萬公里，維修人員需要做全車檢查，對車況進行了解以後才能維修。
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