往外張望的人在做夢，向內審視的人才是清醒的。—— 容格
1. 極度聚焦，不要試圖捍衛過去
有次在脫不花的朋友圈看到，她家小朋友說：媽媽要加班，媽媽要賣專欄。除了媽媽敬業、童言戳心，也說明得到的業務，已經“簡單”到連一個兩三歲的孩子都可以轉述了。
做到這一點並不容易。有陣子羅輯思維什麼都賣，月餅，柳桃，會員，似乎賣得都不錯，後來全砍了。
此外，原價賣掉10個投資項目。因為依靠非核心能力賺錢，會損害企業的核心能力。
迴歸核心。陷阱有兩種：一是還沒亂撞就過早聚焦，直挺挺地死掉；二是亂撞之後收不回來。
以前大家都覺得導流的和賣錢的經常不是一樣東西，但這樣的話，客戶算不算是被賣豬仔了？
開始，羅輯思維靠知識導流；後來，得到靠知識服務賺錢。外殼和內核統一，屬於另一種聚焦。
IBM CEO羅睿蘭推翻了前任的計劃，她的哲學是：“不要嘗試捍衛過去。”
推翻自己更為艱難。人會本能地捍衛自己的過去。
2. 死磕產品
和羅胖開會討論我在得到上的課。一節一節地過，一個主題一個概念地摳。他抓著電子煙，沉浸其中，有時候踱出會議室，又飄回來。大家用一袋牛肉乾充飢，5個小時，5個人集體心流。
創新型企業，必須擁有偉大的、創新的產品，做好了產品就擁有了一切。尤其是當你已經有了流量優勢時，更是要剋制對產品氾濫的衝動。
會議中，我冒出個想法，說：“1……2……”羅胖說，“你這是給用戶的認知道路添堵，我們要造觀景臺。”另一個章節，看起來已經挖到頭的主題，他燜了很久，換個角度磕出新意來。
如何做產品？你必須捨棄某些充滿誘惑的東西，你又要深入探索某些線索不明的東西。不放過自己，榨乾自己，死磕到底。
站在用戶的角度，但絕非輕易討好。
羅胖肯定是想幹一番大事的，所以他說“偉大的事物值得發明兩遍”。
抬頭望大事兒，埋頭幹小事兒。
3. 親口嘗自己的課程
羅胖和脫不花經常會提及得到老師所講的內容。
脫不花據說將梁寧的產品課學習了三遍，一遍聽，一遍看文稿，一遍輸出自己的想法。
從這個角度看，得到的商業模式不錯，一邊工作一邊學習。
聽起來如此，做到很難。我大學時承包電影院賺錢，從來沒法安靜地看自己放的電影。
得到傳播“科學認知，方法論”，自己也親身實踐。
你會“享用”你公司的產品或服務嗎？
4.“九淺一深”的用戶體驗與價值
用自然語言，向客戶傳遞有價值的知識，彷彿戴著鐐銬起舞，不容易。
深入的學術研究是能夠以淺出的方式淋漓盡致地表達出來的。
費曼是這方面的高手，他的《費曼物理學講義》即為經典。
所謂“費曼學習法”：通過向別人清楚地解說一件事，來確認自己真的弄懂了這件事。
5. 不騙自己、玻璃般透明的運營原則
直播例會，向用戶及同事做工作彙報。這是得到的發明嗎？
幾次聽羅胖、脫不花說“客戶的真實反饋”，所以要絕對坦誠，數據必須真實，讓不屬於你的客戶能很輕鬆地離開，力求得到真正的反饋。
如稻盛和夫之“玻璃般透明的經營”: 京瓷以信賴關係為基礎開展經營，包括財務在內的所有事情全部公開，形成了不夾帶任何疑點、無懈可擊的體系。
舉京瓷的例子：“單位時間核算制度”裡，所有部門的經營業績都向全體員工公開。自己組織利潤是多少，具體內容如何，任何人都可以輕易瞭解。另一方面，每個人也都敞開心扉，在工作上追求公開性。
極度的坦誠，成為被數字和金融所統治之世界的一種競爭力。
6. 慢即是快
市場短期看是個投票機，長期看是個稱重機。股票市場的這句話，也適用於互聯網產品。
標題決定點擊量，品質決定轉發量。
客戶轉介率，是一切產品長銷之本。除非你靠資本狂轟，形成網絡效應，快速建起護城河，令他人不得而入。
所謂慢即是快，是指三個不擔心：
- 不擔心自己公司小。偉大的公司都長得像個小公司，就像斯皮爾伯格這類大導演笑起來彷彿是個孩子；
- 不擔心慢慢磨產品。虛擬產品，磨一個（可複製的）產品，其實就是磨千萬個產品；
- 不擔心把時間拉長。口碑和傳播是一種複利，增長率遠比速度更重要。
7. 特不正經的腔調，特正經的產品
我第一次去得到辦公室，看牆面的文字都很汙，什麼“挺胸而出獎”等等。
脫不花和羅胖都愛調侃，調侃別人，調侃自己，互相調侃。大家都別把自己太當回事兒。
而得到的產品則正經、剋制、乾淨。例如每天免費那幾條，能感受到李翔在傳統媒體做主編時的調子。想起跨年演講時，他默默坐在觀眾席間的背影。
8. 快速進化的商業品類
知識服務，是未知世界的探索。
在國外，有聲書本來就是一塊不小的市場。
支付寶、微信支付在中國這麼火，是因為信用卡的基礎弱。所以移動支付不僅是和別的“鞋子”競爭，而是連更大的“光腳”市場也搶了。
知識服務在中國有類似的機會。
對講述者，你的嘴能帶動你的思維；對傾聽者，你聽到的，與看到的、想到的，也許會通過大腦不同的通路，到達不同的地方。
“二手知識”會剝奪獨立思考嗎？那麼容易被剝奪的思考，本身也不是獨立的。
9. 少說廢話的溝通方式
曾看到某位知識付費創業者，提及羅輯思維給自己倒流。
我自己是個社交白痴，對於溝通高手既景仰又不屑。脫不花的“沒良心定律”–飛速成長和發展的人，身邊沒什麼老朋友–過去會被我視為社會達爾文主義。
到了中年，不得不意識到，除了對核心圈兒的親朋好友，“沒良心定律”簡單高效，於人於己都輕鬆。
所以我終於要補課如下：
- 不裝，但也有溫度；
- 不解釋，但是面子做足，意思做夠；
- 不push人，push事；
- 別假裝好人，堅決不討好人，但又讓人覺得被重視；
- 關鍵還是別太把自己當回事兒。
10. 絞肉機般的學習力
第一次和羅胖見面，問他“得到”想成為什麼，他說是發行“內容”，我說該是做一所大學。後來得到的App開機畫面變成“一起建設一所終身大學”，可能我亦有貢獻。當然，說出什麼根本不重要，重點是做出來。
羅胖總是豎立耳朵的。有次聊天時我扯了幾句“灰度認知，黑白決策”，一帶而過。沒幾天，他在節目裡講了十分鐘，觀點加論據，起承轉合，洋洋灑灑。
曾在微信裡問他：聽說過MasterClass？他說沒有。我把鏈接甩給他，沒幾個月，得到“大師課”上線了。
有次羅胖在節目裡說為什麼將得到生產知識產品的方法開源：反正藏不住，不如甩出來，形成“源頭”和“山頭”的感覺，引來更多人才。
不斷學習和變革，才能構建“山頭”。
最後
混沌的李善友老師曾拷問我，你自己的這套理論（人生算法）自己嘗試過嗎？
我說自己是靠幹蠢事而非聰明事來總結出這套東西的。
貌似謙虛，其實還是難掩自己對“聰明”的執念。
從讀書，到工作，再到35歲時退休，我一直試圖將自己置身於現實之外。
或許是靠從房地產那裡喝的一點兒湯（小運氣），或許是因為朋友說的“他完全是靠天賦混”（小聰明），我看起來差點兒順利越獄了。
直到如今，我漸漸意識到，那些刻意迴避的東西，早晚會找回來。
羅胖、脫不花兩位，都是肯把自己放在火上去烤的人。
不管你主動、或者被動，不管你是否仍在主戰場上，蛻變是人生必修課，無法跳過。
容格說：往外張望的人在做夢，向內審視的人才是清醒的。
以上十點，與其說是對企業的觀察，不如說是我個人的內省。
題圖來自 Pixabay，基於 CC0 協議
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