2018年，房市變天。在鋪天蓋地的專家分析、和輿論報道下，我們見證了一個事實，那就是房價正在趨於平穩，甚至微微下降。
2018年，互聯網的主題真正聚焦在了人工智能上，從無人汽車到人臉識別，再到無人超市和無人機，服務行業和交通發展正在發生鉅變。
2018年，跌宕起伏的比特幣爭論不斷，區塊鏈成為了熱門話題，這一技術成為了炙手可熱的行業，讓人趨之若鶩。
2018年，作為一名培訓人，你是不是發現自己也可能面臨著轉型。在過往，我們見證了從ADDIE到SAM，從線下授課到線上微課，一系列新興的名詞誕生在這個快速迭代的時代下。我們捫心自問，你的身價，還好嗎？
我們都知道，房價很好定，行情報多少是多少，浮動不大。
但是培訓人的身價，就會軟性許多。我們怎麼去判定培訓人的身價呢？是不是看他一年授課多少小時的課程？還是看他開發了多少課程？
在我看來，這些只能算是培訓人的勞動成果，或者是一種對外的反饋而已，並不能彰顯身價。就好比香港廚師戴龍的炒飯和一般廚師的炒飯作比較，可不是看一年誰炒的份數多，關鍵是看質量和內附的價值。
那麼問題來了，如何去判斷培訓人所做的內容是更有質量，更具價值的呢？
我的答案是——用戶。
嗯沒錯，我說的就是用戶。在這裡，還是要幫大家區分一下用戶和客戶的區別：假設有一天，有一對夫妻逛商場，在一家母嬰店買了一份尿不溼。那麼請問，對於這家母嬰店來說，客戶是誰？用戶又是誰？乍看一下是個簡單的問題，細想一下確實有些門道在。
顧名思義，用戶就是產品的使用者，那麼尿不溼的使用者，毫無疑問是這對夫妻的小孩；而客戶，就是利益供需放，也就是在整個服務中，買單的人，就是這對夫妻了。
那麼回到培訓人的思維中，我們在自身的企業中去設計運營一個培訓項目，我們的用戶就是這個項目的使用者和接收者，即學員；而客戶，就是提出需求、並且願意為我們的項目提供支撐和幫助的權威人，即業務的管理層，也可能包含學員和職能部門。那麼，我們的身價就體現在我們的用戶上，一個培訓經理人，他的“用戶”越多（即認可他項目的人），那麼他的身價就越高。
那麼核心內容來了，我們應該如何在項目中妥善處理好我們的“用戶”，來提高自我的身價呢？我們從項目的角度出發來看待這個問題。
如果把項目設計比喻成包餃子，我們很快就會想到和餡料、擀麵皮等等一系列的步驟，當中需要糾結的是準備材料（盤點資源）、選擇什麼樣的餡料（需求調研）等等。
但是真正能讓我們的用戶漲粉、認同項目價值的要點是哪一個呢？沒錯，就是餃子的味道了。說到這裡，是不是有些發現了呢？沒錯，讓他們在整個項目中品嚐到最鮮美的餃子味道，就是獲得最佳的學習體驗。
說到學習體驗，我們很快就想到了培訓界的一個名詞，體驗式學習。體驗式學習最重要的步驟就是搭建場景，設計內容。或者再說的通俗點，我們就是在拍一部電影，需要做好佈景和特效，讓演員身臨其境，獲得最佳的表演效果。而體驗式學習早已不是什麼新鮮的話題，當下的培訓案例不勝枚舉，這裡我們重點來講一下如何讓學員獲得好的體驗。
那麼如何讓體驗式學習獲得學員的認可呢？其實最根本的，依然要看是否能夠滿足學員的根本需求，甚至能幫助他們解決實際問題。基於學員的根本需求展開體驗式培訓，戳到了他們的痛點，他們才會對這個項目倍感認同。
在這個基礎之上，我們需要做一些錦上添花的內容，比如在共創過程中，如何去迸發新的需求；或是如何在五感上，去讓學員獲得極致的享受，比如播放應景的音樂，準備美味的茶歇等等。
簡單來說，就是圍繞著學員真正的痛點，去做細到極致的服務工作。
學員舒服了，問題也解決了，他們還會對你的項目說no嗎？
一旦成功了，你的“粉絲”就會暴漲，你的身價更是會直線上升，讓我們向一個更加職業的培訓人，前進！
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