大家好，我是你的好朋友思維，今天想跟大家分享一下職場寫作心得。
眾所周知，移動互聯網時代，寫作變得越來越重要，而在職場中，許多溝通也在線上發生，職場寫作因此變得至關重要。
之前就有文章講到：不會寫作的你，將喪失職場競爭力。文章只講了寫作對職場的重要性，但是沒有詳細談到如何提升職場寫作能力。
所以，今天，就結合企業培訓師戴愫老師的《有效提升你的職場寫作能力》來給大家詳細講解“如何提升職場寫作能力，讓寫作成為自己的職場加速器”。
我們先來談談作者，她是一位跨文化研究者，也是一名企業培訓師。她曾在2015~2017年和邏輯思維合作過職場寫作線下課，和上萬名學員進行深度交流。
許多學員反饋，學完她的課程，不僅會寫了，還寫得更快了，有些學員還通過寫作塑造了個人品牌，不少學員通過寫作打開工作思維，為自己贏得信任和尊重，還在公司擔任更重要的職務，職場道路開闊了不少。
戴愫老師在教授課程的時候，常常會遇到三種職場人士：職場小兵、職場老兵、職場管理層。
對於職場小兵，也就是初入職場人士，需要做會議紀要、工作計劃、可行性報告；
對於職場老兵，則需要寫運營報告、列出工作過程和結果，把“成果”變成“功勞”，證明自己是管理人才；
而職場管理層，則需要寫管理類報告，弄清商業邏輯，以便幫助公司做出明智決策的。
以上這三類職場人，需要有很強的職場寫作能力，才可以做好本職工作，否則，在職場中會受到很大阻礙。
如果你也是這三類職場人之一，也想提升自己的職場競爭力，請跟我來一起探討戴老師這門寫作課的精髓。
下面，我將從三個方面來給大家進行分享：
- 1.職場人如何鍛鍊寫作能力，讓寫作成為日常習慣
- 2.職場人如何組織文章結構，讓你的文章價值最大化
- 3.職場人如何給你的文章潤色，讓你的文章更有質感和溫度
1.職場人如何打好寫作基礎，養成好習慣
大家有沒有以下這些困惑：
工作太忙碌，沒有快速成文的方法，需要寫作時候抓耳撓腮依然寫不出來；
沒受過專業的商務寫作訓練，不懂什麼是商務寫作、文學寫作、學術寫作；
不知道如何從工作中搜集素材，並從資料上構築觀點……
如果你有以上這些困惑，那麼，這篇文章特別適合你閱讀。
很多沒受過商業寫作訓練的人，都是打開電腦就寫，但是，卻憋半天都寫不出來！
我以前辦公室的一位女同事，就是如此，她到公司做文案策劃，需要寫一篇公眾號文章，打開電腦寫了2天，才憋出一篇2000字左右的文章，讀起來還很拗口。
其實，最佳的做法是先想後寫，先想好自己寫的是什麼文章，需要什麼內容，然後構思結構，完了之後再來寫，才更容易寫出一篇優質文章。
戴愫老師把這個步驟總結為TSC寫作法：T，是tone，基調、C，是content，內容、S，是structure，結構。
也就是說，先想好文章的基調，根據基調確定內容，再根據內容來構思結構，接著開始寫作，文章就會像秀髮一樣順滑流暢！
TSC寫作法，使我們寫作的基礎，每次進行寫作，進行TSC構思，我們就能夠養成良好的寫作習慣！
關於T，基調，我們職場有以下四種：
- 1.總結類：寫成績為主，表現你的潛力
- 2.調查報告類：寫調查結果為主，表現你的實事求是態度
- 3.申請類：寫提問為主，表現你的主動思考方式
- 4.計劃類：寫階段任務，表現你的責任感
- 1.總結類，基調是：要有深度
第一種，就拿最近許多人煩惱的年終總結來說，我們很多人會把它寫成流水賬，如每個月完成了多少業績，成交了幾個客戶，每個客戶的客單價是多少……
這些結果，在你寫總結之前領導就知道了，沒有什麼價值。他需要的是看到你的分析能力，你通過這一年的工作，得到什麼認知，從感性認知提升到理性的規律性總結，進而知道未來工作，這樣的年終總結才有意義。年終總結並非工作回顧，而是未來的工作指南！
- 2.調查報告，基調是：實事求是
所謂的實事求是，就是不能“我覺得、我以為”，而是要收集充分的事實數據，科學論據，你的表達應該是“科學表明、權威數據表明”。這樣的報告，才能展現事情的真相，讓人對事情有充分的瞭解！
- 3.請示，基調是：有主見
我們不管找領導要人、要錢，或者其他東西，都需要有清晰的主見。
例如申請款項，我們不能說“我們需要舉辦一場線下活動，預算要1萬”，這樣模糊不清，無據可依，領導會“一臉懵逼”，不會批准，反而會把你臭罵一頓！
你最好說“我要舉行一場線下活動，需要1萬，租賃器材要1000，請兼職人員需要1000，場地費要3000，還有5000是嘉賓的出場費用”。
經過這樣的拆解，你講的話才顯得有主見，才會讓領導信任，審批通過率更高。
到了TCS中的C：content，內容
在職場上寫作，跟我們在學校不一樣，職場上的讀者，大多是“甲方讀者”，如領導、客戶、重要合作伙伴等，如果你的文章不吸引他們，分分鐘終止閱讀。那麼該如何讓他們一直讀到底呢？
我們得從“作者邏輯”切換到“讀者邏輯”，重要的話先說，同時提供所有必需信息。
也就是說，你的文章要給讀者提供價值，你所說的每一句話，都要吸引他往下閱讀。
例如，你寫一份商業計劃書，怎麼做才能夠吸引別人來投資呢？
如果沒受過職場寫作訓練的朋友，可能一上來就會急著展示自己公司多厲害。但這是“作者邏輯”，我們應該要用“讀者邏輯”來組織文章。
應該怎麼做呢？我們得從整個行業來分析，先描述市場空缺，有機會再介紹自己。因為投資人會最大限度規避風險，所以會先選行業，再選個體。
按照這個邏輯，你可以這樣寫：
1.寫“項目願景”，你將要做一件什麼大事。可以用一句話高度概括。如馬雲做阿里巴巴，就是“讓天下沒有難做的生意”，黃太極煎餅，就是“打造以煎餅果子為核心的中式時尚快餐連鎖品牌”，而摩拜單車，則是“解決最後一公里的交通痛點”。
2.寫“解決方案”，這部分要說明你做的事業，能否真正解決這個痛點，也就是你的鑰能否打開鎖。
接著，他會想，市場前景如何？這時，你就得展示市場調研結果，包括市場規模、用戶畫像、競品分析等。然後，他會問，為何要投你而不是別人？此刻，你要闡述自己的“核心優勢”，包括行業經驗、核心技術、牛人團隊…
3.發展規劃：當他有感覺，你就得拋出你們的發展規劃了，和投資人一塊“畫餅”，只要投資人感興趣，他就會幫你一起完善盈利模式，設計發展路徑，他們很有經驗。
4.財務分析：最後一步，才告訴他們你們需要多少錢。這跟我們平常做銷售一樣的，不會一上來就報價，而是先把商品的價值展示得淋漓盡致，最後才把價格拋出來。對方就會覺得這是個合理的價格。
我們進入構思的第三步，也就是TCS的S，structure，結構。
在文章中，可以用向下想三層的邏輯來搭建金字塔結構。塔尖是觀點，下面兩層是論據。
例如找投資，塔尖就是“投錢給我們吧”，為什麼？第二層，包括兩方面：因為有市場，因為我們強。市場有多大，你們有多強？到了第三層論述……
像金字塔一樣，一層層解決讀者的疑慮，但是塔尖的觀點始終佔據他的閱讀記憶，接下來的閱讀，他會有意無意把論據跟觀點連接，自己說服自己！
這就是我們職場寫作的TCS構思法。如果按照這個結構來安排文章順序，客戶讀者就會特別舒服，對你的項目會更加青睞。
再補充一點。我們寫完，還有一個步驟：給文章做減法。
在商務寫作中，文章一定要簡潔，該刪除的一定要刪除，要遵守KISS原則：keep it short and simple.句中不能有多餘的詞，段落不能有多餘的句子，文字表達要簡潔，內容提供要詳實。力求用最少的字表達最多的意思！
2.職場人如何組織文章結構，讓你的文章價值最大化
我們構思好內容，接下來，我們該如何讓文章價值最大化呢？這就得組織好文章的結構了。
我們可以用SCQA故事邏輯來寫序言：
芭芭拉·明託在《金字塔原理》這本書中提到，文章的序言怎麼寫。寫得好不好，決定讀者接下來會不會看你的文章。
芭芭拉·明託要求我們：用“講故事的邏輯”來寫：
所謂的講故事的邏輯，基本要素是什麼？時間、地點、人物？不，而是起伏，有起伏，才是故事。
所以，你可以根據SCQA模板來構思。
- S：situation，情境
- C：conflict，衝突
- Q：question，問題
- A：answer，回答
你的那個回答，正好就是你金字塔的塔尖，這樣，讀者就可以順著塔尖往下讀了。
舉個例子，你寫一段論證在公司形成學習氛圍很重要的內容：
（S：situation，情境，讀者都認同）
在公司營造學習氛圍非常重要，員工把學到的內容應用到工作中解決工作問題，對於提高工作效率非常重要，甚至還會涉及到公司的增長。
（C：conflict，衝突，指出了大家認知上的盲區）
然而，學習氛圍的營造關鍵不在於學習什麼內容，而在於學習後的應用。在對比了本公司的A公司和B公司兩個公司後，我發現，個人單獨學習並沒有團隊一起學習效果那麼好，團隊一起學習，然後互相討論，並把它應用到工作中，才是預測公司能否成功最重要的指標。
（Q：question，該怎麼辦？）
當你提出衝突後，客戶心裡就會想知道該如何解決這個衝突，這時候，你就得給他答案了。
（A：answer，回答）
我建議在本公司設置每週下午一次團隊學習，來提高員工的工作技能，提高他們的工作效率。接下來，我分三方面來詳細闡述。
這樣寫，你的文章就清晰明瞭，讀者讀起來，也很容易接受你的觀點。寫文章，就是銷售你的觀點，銷售你覺得很棒的觀點沒用，你必須銷售讀者非常渴望的觀點才有用！
在SCQA中，C衝突是最重要的！
如何製造衝突？
我們可以參照《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》，裡面講到三種類型：
- 1.恢復現狀（不利情況已經凸顯，如銷量銳減）
- 2.預防隱患（新客戶持續增加下去會導致系統癱瘓）
- 3.追求理想（理想和現實有差距，實現理想就是彌補了差距）
後兩者最能夠打動讀者，有經驗的讀者，則能夠同時使用三個中的兩個，就是你按照我說的來做，既能夠預防隱患，還能追求理想。
- 4.“反義詞”套路，製造衝突：
這個訣竅更驚豔，可以獲得讀者最大的注意力，怎麼做？推翻或補充讀者已有的認知。
不過，你得先判斷公司文化是challenge文化還是believe文化，如果是challenge，那麼可以用製造衝突的風格，也就是尋找反義詞的套路。
例如，一直以來，大夥都認為是“重要”的，你認為是“次要”的，因為還有比這個更重要的。
個人才華和思維能力比團隊貢獻更重要，你說不重要，更重要的是團隊成員間的溝通模式。
如果是believe文化，製造衝突的方式不是推翻，而是補充，給讀者補充新視角，提醒他一些被忽略的事情，補充新的理解。
例如，大家覺得A任務是當前最“緊急”的事情，你補充道，為了加速A任務，可以把B任務提上日程。
總的來說，讓你的文章更有價值，更能夠引起讀者興趣，就是要製造衝突，讓讀者讀完能夠眼前一亮，這樣，你就成功了！
3.職場人如何給你的文章潤色，讓你的文章更有質感和溫度
作家孫頻說：我迷戀語言的質感，如果我寫出來的語言毫無質感沒有美感，我將無法把這個小說繼續寫下去，也就是說我在寫作中將沒有快感，將沒有寫下去的信心。
我們雖然不是作家，但是如果我們寫出來的內容粗糙，也會讓人有逃離的慾望。所以，當你掌握了怎麼定內容、做結構之後，還得學習如何打磨自己的語言質感，你才能用最合適的語言表達方式，把優質的內容傳達給讀者！
下面，我給大家分析一下如何打造有質感的語言：
給大家四個方法：
- 1.用數字、事實和細節呈現信息化語言
在職場，我們溝通不能用模糊的形容，要有清晰的數據支撐。因為不是每個人都有能力聽懂你在說什麼。
你可以用形容詞，但是必須提供大量的數據支撐，否則，就會成為“假、大、空”的文章。
例如：
你的工作很好，得到同事們一致好評。
你下半年的工作很出色，業績突出，年終被評為15名優秀銷售員的第3名。
顯然，後面那句更具體，說服力更強，跟人聊起來也更有底氣。
我們要知道，好東西不怕具體，只有那些虛的，難以拿出手的東西，才會用抽象的概念來描述。
讀者可以通過描述來了解你的東西是否有競爭力。
如這杯咖啡很提神，
這杯咖啡早上喝了，晚上工作到12點都不困
上面兩句話，明顯後一句更具有說服力。
在職場中，描述清晰，比描述優美更重要！所以，多在文章添加數字、事實、細節來呈現信息化語言。
- 2.用類比法和詮釋法明確抽象概念
我們都不喜歡抽象的概念，因為很多讀者都不像我們那樣專業，他們不理解你所說的概念，那樣溝通就大打折扣了。那麼，該如何做呢？我們可以用“類比法”和“詮釋法”把話說透。
類比，可以讓架起從無知到有知的橋樑。
例如，你講教育，你可以把它比作一副眼鏡，在受到教育前，你的世界是模糊的，就像你沒戴眼鏡看到的景象，受到教育後，你的世界是清晰的，恰如你戴上眼鏡時。
所有聰明的作者都非常善用類比！
接下來是詮釋法，對於文章關鍵詞，你可以用你的理解把它展開寫。
我們需要情商高的候選人。
我們需要候選人具備與他人達成共贏局面的能力。
後面一句，就是對前面那句的詮釋，更具體，更深入。
在《風格的感覺》有一句話：
對於有文化的讀者，讀到清脆的句子、吸引人的隱喻、俏皮的旁白、優雅的轉折，可謂生活中的一大樂趣。
所以，多用類比和詮釋，你的文章質感會更好。
- 3.向前挖原因，展示邏輯
在職場溝通，想要贏得信任，需要靠思想和邏輯，不需複雜的論證，只需簡單的因果，就可以贏得讀者的信任。
例如：
上架商品數量減少了10%，每款商品的線上被瀏覽時間總長增加了25%。
隨著上架商品數量減少10%，每款商品的線上被瀏覽時間總長增加了25%。
上架商品數量減少10%，而每款商品的線上被瀏覽時間總長增加了25%，這說明深度瀏覽的用戶數量呈現上升趨勢。
第二句話增加了時間關係，第三句話則讓他們建立邏輯關係，哪怕不是很對，但是總比簡單的羅列事實更讓讀者滿意！
既有超越讀者認知的因果關係，又有準確的數字，這就是有質感的文字！
- 4.後給指南，不寫雞湯
雞湯，就是空談戰略、方向和美好而願望。
馬雲和任正非對此，都深惡痛絕，
他們一個說：“誰過來和我談戰略，能滾多遠滾多遠。”一個表示：“來一個，開一個。”
雞湯語言，隨便可以寫一大堆，對讀者沒有多大幫助！
指南則不一樣，可以讓人深入思考，非常有指導意義！
例如：
我們要抓住客戶需求，提高客戶滿意度，以積累更多忠實用戶。（雞湯）
我們要通過客服聊天記錄、客戶評價分析客戶利益點。要擺脫依賴於簡單的文本挖掘軟件。建議組織5~7人來專業運營，記錄下客戶的評價和聊天記錄提到的問題，並針對性解決。（指南）
所以，總的來說，打造語言質感，讓文章可讀性更強，可以用以下四種方法：
- 1.用數字、事實和細節呈現信息化語言
- 2.用類比法和詮釋法明確抽象概念
- 3.向前挖原因，展示邏輯
- 4.後給指南，不寫雞湯
還有，該如何打造語言的“溫度”呢？
我們文章寫出來，如果是冷冰冰的，跟規章制度一樣，別人看兩下就困了，我們還得增加溫度，才能夠讓文章更有穿透力。
亞里士多德在幾千年就提出溝通三要素：
- Ethos：人格，你的人格魅力、信用指數
- Logos：邏輯，曉之以理
- Pathos：情感，動之以情，就是你的文章不僅要調動讀者認知，還要調動他的情緒
寫文章，其本質也是溝通，離不開著三要素。
如何調動？教你三個方法：
- 1.避免用負面詞彙，只寫“可以做，應該做”
例如，
尼克松辭任美國總統，他發表的所有言論中，“I am not a crook”（我不是騙子）
這一句流傳下來。還有這句“我沒有和那個女人發生性關係”，非常經典。
兩句話都是否定句，人們就認為他是個大騙子，負心漢，記憶猶新。
如果用正面的話，就更有效：
我一直捍衛美國的司法公正。
我始終如一地對家庭忠貞。
同樣，你想拒絕老闆的加班要求，
你可以說：
老闆，我最近太累了，這周不想加班。（否定句）
你也可以說：
老闆，我這周晚上有點事情，可以下週再加班嗎？（正面商量語氣，更能讓人接受）
- 2.構建三明治，應對尷尬和負面
在傳遞壞消息時候，構建一個三明治。
壞消息就像辣豆腐，直接吃，很嗆人，如果夾兩塊香噴噴的麵包，就非常好吃了，也更容易讓人接受。
例如
很遺憾通知你，我們找到更好的合作上了，我們下次有機會再合作。
很榮幸通知你，之前與你合作很愉快，你們一直都按時供貨，但由於我們業務快速拓展，需要找一家全國都有網絡的供應商，所以，我們合作終止。如果情況有變，我們會第一時間告訴您。
後面那段，明顯就比前面那段更容易讓人接受，寫作跟口頭溝通相比，更需要同理心，你要寫出讀者想看的內容，才能讓他更容易接受。
- 3.用“潤滑劑”語句給文章上雙保險
所謂的“潤滑劑”語句，就是對讀者表示充分認可的句子。
舉個例子，假設你的領導兩年前推一條產品線，說一定會掙大錢，結果，這兩年來虧得一塌糊塗。作為下屬，你建議領導取消這條產品線。
這件事是不是很難辦，領導肯定很猶豫：
因為已經對它投入好幾百萬。
取消該產品會讓領導顯得意志薄弱、優柔寡斷。
領導支出，銷售額下降可能跟5月份的天氣潮溼有關。
領導還說了，銷售額已經比1月份提高了20%。
我們來分析領導內心想說的話：
他不想聽到別人告訴他做錯了。
他只會記住那些能夠支持他繼續開工的統計數據。
不想跟下級辯論對錯。
不想讓自己覺得浪費了時間和金錢。
透過這些心理活動，我們應該清楚人們為什麼會在面對確鑿證據後，依然堅持自己原有的關電腦，甚至對證據不合邏輯地扭曲了。
這是大腦在鼓勵我們：堅持自己的信念。在人類進化歷程中，“堅持”這個動作，與“放棄”相比，是美德。
我們可以利用這種堅持一致性的美德，充分獲得讀者的認可，在這個基礎上去說服他。
以上就是加潤滑劑的理論依據。按照這個依據，我們可以潤滑一下上面的語句：
管理層當初的判斷並沒有錯，只是現在情況有所改變。
過去兩年積累的經驗和客戶，可以直接用在新的產品開發上。
在事態改變之前，過去的選擇是最優的。
如果您現在果斷取消這條產品線的話，會節省……
讀著這些句子，哪怕最強硬的讀者，也會動容，對你的文章過目不忘，這時，你就成功了！
總的來說，想要打造語言“溫度”，你可以按照以下三點原則來執行：
- 1.避免用負面詞彙，只寫“可以做，應該做”
- 2.構建三明治，應對尷尬和負面
- 3.用“潤滑劑”語句給文章上雙保險
最後總結一下，我們談了3點：
1.職場人如何鍛鍊寫作能力，讓寫作成為日常習慣，可以用TCS思考法，先想再寫，然後再刪，我們就可以養成良好的寫作習慣了。
2.職場人如何組織文章結構，讓你的文章價值最大化。我們可以用SCQA故事邏輯來組織文章，如寫序言，你只有把故事寫好，讀者才會願意看下去，只有讀者接受你的內容，你的文章價值才能最大化，其中SCQA中的C，conflict（衝突），是最重要的。
3.職場人如何給你的文章潤色，讓你的文章更有質感和溫度。
要讓你的文章有質感，有四個方法：
- 1.用數字、事實和細節呈現信息化語言
- 2.用類比法和詮釋法明確抽象概念
- 3.向前挖原因，展示邏輯
- 4.後給指南，不寫雞湯。
讓文章有溫度，有3個方法：
- 1.避免負面詞彙，只寫“可以做，應該做”。
- 2.構建三明治，應對尷尬和負面
- 3.用“潤滑劑”語句給文章上雙保險。
希望你看完這篇文章，能夠運用到自己的職場寫作中，寫出職場影響力，贏得更多職場升職加薪的機會！
- 我是李思維，策劃天使弟子，棄醫從文作者，寫作愛好者。
- 專注培養利他思維，分享個人成長和職場乾貨。
- 關注，一起提升思維能力。
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