經驗告訴我們，很多時候，我們不是想清楚了才去做一件事情，而是先做一件事情然後回過頭來，仔細琢磨，才把它想清楚。
涉及到今天要討論的領導力，我們發現，在思想、言語、行動三者中，言語也許還相對更為重要，言語可以反過來影響我們的思想，言語還可以推動行動。所以，領導力是"說"出來的。有一些領導力的口訣，能夠幫助你更好地採取領導力的行動。
我們來看看發揮領導力到底要說哪六句話——
1.承擔責任——我來！
發揮領導力，你要說的第一句話是：我來。這句話對應的"領導力法則"的第一則——承擔責任。
發揮領導力是要去解決問題，而且是要解決難題。卓有成效的領導者的共同點，是他們都說了"我來"，他們都說了""我來解決問題"。
甘地領導了印度的獨立，沒有人要求甘地這麼做，是他主動站出來解決了問題；還有馬丁路德金，他領導了美國的民權運動，並沒有哪個上級要求他，是他主動站了出來；還有張瑞敏……
因此，發揮領導力的第一步是承擔解決問題的責任。領導的職位本身就蘊含了對你來解決問題的期待，意味著責任。怎樣承擔責任？就是說："我來！"這是領導力的第一句話。
2.解決難題——我不知道。
發揮領導力你要說"我不知道"。它對應的是"領導力法則"的第二則——解決難題。
領導者要說"我不知道"理由有三：一、"君子不器"，對技術性知識我不知道。二、面對挑戰性難題，我真的不知道。三、要動員群眾，即使我知道，我也可能說我不知道。
說"我不知道"有三點注意事項：
第一、你不能只說"我不知道"，你還要說"我知道"，不知道要必須要跟我知道結合起來；
第二、在有權威的時候說"我不知道"在別人已經承認你的職位權威或者知識權威的時候，你可以有選擇地說"我不知道"；
第三、"我不知道"往往不能單獨說。比如在說"我不知道"之前你應該說"我來"。這個事情"我來"，但是"我不知道"。"我來"表示你承擔責任，但是這個問題是個難題，"我不知道"怎麼解決。
解決難題首先要界定問題，其次發現解決方案，最後實施解決方案。這三方面都要求領導動員群眾。領導力是從難題出發的，領導者是解決難題的人。看見難題他不退縮，他說"我來"，他願意解決，而且能夠動員群眾去解決。
3.密切聯繫群眾——你覺得呢？
領導力的第三句話是："你覺得呢？"這也是最重要的"領導力問題"之一。所謂的領導力問題，就是領導力含量最高的提問。它對應"領導力法則"的第三則——密切聯繫群眾。
瞭解信息和建立關係，這是密切聯繫群眾的兩個方面，這兩個方面相互交叉且都要求我們問："你覺得呢？"
問"你覺得呢"，一個是從姿態上建立關係。不要等到對方來請示彙報時才問，你可以主動去問，表示你尊重和重視對方的意見，有利於建立良好的關係。
問"你覺得呢"，還從信息交換的角度建立了關係。兩個關係越好的人，他們之間共享的信息越多。你們之間分享的信息越多，彼此瞭解就越多，就越有利於工作上的合作。
問"你覺得呢"還有第三個功能，是啟發對方。
4.當老師——我教你。
這句話對應的是"領導力法則"的第四則——當老師。
狹義的領導力是解決挑戰性難題，廣義的領導力則把管理包括在其中，你既要解決技術性問題，又要解決挑戰性難題。解決技術性問題，你很可能知道答案，你教人就行了。解決挑戰性難題，需要動員人去改變，這是育人的工作。
領導要用人之長，他需要問："你想怎麼做？"要了解對方擅長的方式，才能夠用人之長；同時，教導下屬包括要及時反饋，要經常性去關心進度，提出幫助；再進一步來說，一位偉大的領導者要教導下屬，他們工作的意義是什麼。
5.從失敗中學習——不要緊。
這句話對應的是"領導力法則"的第五則——從失敗中學習。什麼時候說呢？失敗的時候說。不管別人失敗還是自己失敗，都可以說這句話。這句話也可以說是："失敗了？不要緊！"
一個美國記者曾經問日本著名企業家稻盛和夫，你的企業為什麼那麼成功？稻盛和夫只回答了一點，他說，也許是當一名員工失敗的時候，我們從來不懲罰他。
組織中的失敗一般可以概括為六種類型：①無視規章制度②粗心大意③能力不足④流程缺陷⑤難料風險⑥探索創新。
最應該鼓勵的失敗，是那些探索創新的失敗。一個組織、一個企業乃至一個人，都需要創新，"不創新是等死"，但是我們要避免"創新是找死"。
6.反思——你/我學到了什麼？
這句話對應的是"；領導力法則"的第六則——反思。
剛剛說完"失敗了？不要緊！"一定要接著問一句："你/我學到了什麼？"要從失敗中學習。經驗只有通過反思才可能變成知識。反思的核心，就是問："你/我學到了什麼？"
反思的過程，可以分成七步：
第一步"知"，你要知道有值得反思的經驗發生。這個經驗可以是失敗，也可以是成功；
第二步"止"，發現有值得反思的經驗後，就停止行動，走上看臺，進入反思空間；
第三步"定"，把注意力集中在你反思的經驗上，回憶清楚當時發生了什麼事情；
第四步"靜"，不僅搞清楚當時發生了什麼，而且理清自己當時的思緒，行動背後的思考過程是什麼；
第五步"安"，不僅搞清楚自己當時想什麼，而且回憶清楚自己當時的感受是什麼，而現在要把這些感受"放下"；
第六步"慮"，重新思考，這是反思的關鍵步驟。當初行動的時候，已經思考過一次，現在回過頭來，換個角度再來思考一次；
第七步"得"，得出可以實踐的結論，指導自己的行動。
如果你引導別人反思，就要引導別人自己得出自己行動的結論，也要遵循這七步。知、止、定、靜、安、慮、得，這七個字出自儒家典籍《大學》，我們用中國古代傳統思想結合現代領導力理論來講反思。
管理的難題往往涉及選擇，而領導力的難題涉及的是抉擇。面對抉擇，我們還是要儘量整合思考。既然是抉擇，就說明魚和熊掌都很重要，我們要努力看看是否能兼得。
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