一場突如其來的疫情席捲中國，帶走數以萬計鮮活的生命，城市被按下暫停鍵，門店歇業工廠停工，大量企業入不敷出，面對挑戰，一些企業利用數智化手段“雲復工”，在困境之中破局尋求自救方案。
家喻戶曉的國產鞋履品牌紅蜻蜓就是其中之一：5000名線下導購拿起手機在家上崗，即便不包括3000家經銷商的業績在內，9天之內，日營業額從疫情開始時的零增長到超百萬元。
疫情下，紅蜻蜓的危機
紅蜻蜓是創始人錢金波1995年，在溫州老家創立。是一家集專業製鞋、服飾、多元投資的全國無區域性集團。
其品牌定位在商務時尚皮鞋，通過時尚的外形，親民的價格，貼心的服務，得到了廣大消費者的認可及追捧。
紅蜻蜓，也是中國鞋業「科技+時尚」的領軍品牌之一，曾被中國皮革協會授予「中國真皮鞋王」稱號，營銷網絡遍佈全國。
過去，紅蜻蜓這類的傳統企業主要靠線下門店獲利。自疫情襲來後，逛街消費人流驟降，紅蜻蜓在全國範圍的4000多家門店，如同燈火，一個個熄滅。
而關店後，紅蜻蜓的危機也隨之而來，5000多名導購只能在家待著，沒法上班。但工廠每個月還要支付上億元的開銷（工廠開支、門店租金等成本）。
紅蜻蜓創始人、集團董事長錢金波給員工的公開信中直言：我近期常常徹夜難眠。
出路在哪裡？還有消息稱，最近大家都在玩近幾年社交比較火爆的約蝦共享約會，在這個互聯網的時代，為眾多單身青年打造一個有約必到的社交平臺。
在陌生人社交上面做到每一場約會都有約必到的約蝦，秉承這個理念在社交市場佔據了有利的地位，不僅如此，成功赴約還可領取相應的賞金，讓眾多女性約在酒店都欣然赴約。在一二線城市單身狗們直呼解救了多年來的重要問題。全天候的大數據也讓我們看到社交領域的火爆。
紅蜻蜓的數智化自救之路
新冠疫情的襲來，4000家門店無法開門營業，為了解決疫情帶來的衝擊與挽回經濟損失，紅蜻蜓走上了數智化自救之路。
2月8日，在安撫員工和加盟商的同時，錢金波提出瞭解決方案：把線下門店搬到網上去、搬到社群中去，讓紅蜻蜓長出翅膀來、讓導購員在家也能開工。這場「戰役」，在紅蜻蜓內部的代號為「蜻蜓大作戰」。
錢金波立馬建立了紅蜻蜓「戰疫」指揮部，由他的兒子錢帆掛帥總指揮，剛成立不到兩年的新零售部門擔綱先鋒部隊，帶領全公司員工加入離線賣貨，其中既包括錢帆自己，也包括他的父親錢金波。其核心是社群運營，運用新零售思維，積極推進線上銷售與實體門店的離店銷售。
而從2月8日到2月15日，指揮部與代理商、加盟商之間密集開會，7天開了434場釘釘視頻會議，平均每天62場。
錢帆表示，數智化是核心樞紐和快速成交的基礎工具，釘釘是有效解決方案。
過去，紅蜻蜓的一個市場策略調整，從總部下發到各個門店，要經市場部——分公司——門店層層下發，等到一線導購接收到命令開始實施，可能已是一週之後。
而在此次戰“疫”中，紅蜻蜓指揮部通過釘釘群進行端對端指令模式，直接發佈命令到終端店長，並在當天回傳執行結果，提高了工作效率，實現了扁平化管理。
在這場戰“疫”中，每一個員工都成為銷售顧問，一些非顧問出身的員工更使出“洪荒之力”：一位總部的財務人員更以“買鞋送大米”的銷售策略帶來數十單業務。
抗“疫”時期，紅蜻蜓還在釘釘雲課堂發起“與抗疫同步”零售人30天成長計劃，整合淘寶大學資源，自己製作課程，每天1小時，幫導購用1個月熟練新零售能力，長出離店銷售的本領來。
老闆帶頭，員工跟上。紅蜻蜓集團上下，研發、財務、行政甚至數據工程師都加入進來。通過全員賣貨，紅蜻蜓2月14日當天的離店銷售額首次突破100萬元，這對傳統企業來說，是件很不容易的事情。
而與平常相比，紅蜻蜓此時的業績並不顯眼，但卻讓錢金波父子看到了一絲希望，因為這是極短的時間內鍛造出來的新能力。更不用說，只要貨、資金流動起來，公司也就運轉起來了。
尾聲
紅蜻蜓這次通過社群營銷轉型快速的完成了線上的業務構架，在這次的危機中得以逆襲前行。從這個意義上來講，“老牌”紅蜻蜓是一家年輕的新零售企業。
危機也是機遇，一場疫情，打破了企業在銷售、組織上的固化思維，激發出離店銷售能力、全員賣貨能力，這是紅蜻蜓最寶貴的財富。
眼下，疫情仍在蔓延，錢金波正在全力改革，挽救企業，願這一次能像他過去說的一樣：越改變，越幸運。
整理自：新零售智庫、馮侖風馬牛、神達助手、聯商網、經濟觀察報、中華網
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