“太感謝你們了，疫情防控還堅持為我們提供上門服務，真是解除了我們的後顧之憂。”海怡新城的李大爺老伴兒感慨道。原來李大爺患有高血壓、糖尿病、骨關節病，兩年前因腦梗後遺症生活不能自理，在滄口中心辦理了家庭病床，日常有專門的醫護人員定期上門巡診、送藥等。
在滄口街道社區衛生服務中心，從大門口的預檢分診，到一對一問診服務，患者問醫取藥都規範而有序。滄口中心黨支部書記胡丹說，隨著復工復產推進，他們一邊堅持疫情防控，一邊健康服務“兩手抓”，並開展“隔離病毒不隔離關愛與服務”等惠民服務，切實擔履行“健康守門人”的職責。
滄口中心疫情防控期間，家庭病床服務理應暫停，但他們對不能自理的家庭病床患者的剛性需求，在防護前置確保安全的前提下，組成家床巡護隊，主動為患者提供上門送藥、居家護理、入戶巡診等家庭病床服務。讓轄區的家庭病床患者在疫情特殊時期一如既往享受到高效、優質診療服務。
為應對疫情，滄口中心調整改進了服務流程，首先強化每個環節防護措施，實施“五步工作法”無接觸預檢分診，同步語音溫馨提示，增加居民主動“無接觸”預檢分診配合。堅持“早發現、早報告、早隔離、早治療”的原則，仔細詢問患者近期流行病學史並做好病例排查登記工作，做到科學、有效、規範分診。
作為居民身邊最親近的“健康守門人”，家庭醫生“隔離病毒不隔離愛”，持續提供基本醫療衛生服務。對簽約居民定期進行電話隨訪，掌握其身體健康狀況並給予關懷，並利用信息化渠道提供遠程問診、用藥諮詢等服務，必要時提供上門巡診服務，確保“簽約一人、服務一人、滿意一人”。
為更好地服務轄區3000餘名慢病居民，中心還開展了無接觸慢病隨訪機制，結合家庭醫生簽約服務遠程督促患者居家測量血壓和血糖，讓他們少跑腿、少出門，少接觸，做好自我防護。而對轄區慢病患者及特服家庭等特殊群體，則提供“延長處方”、健康監測及送藥上門，讓居民在特殊時期仍可享受到便捷、優質醫療服務。
“作為基層醫務工作者，我們的初心和使命就是為百姓謀健康，當好百姓的健康衛士。在百姓最容易恐懼無助的時刻、在百姓最需要我們的時刻，我們應該給予他們最安心的守護、最溫情的服務” 胡丹說。
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