在新能源汽車領域，小鵬汽車是最受關注的一員。儘管車市行情低迷，造車新勢力紛紛掙扎求生，小鵬汽車卻依舊保持著非常穩健的發展步伐，頻頻傳出喜訊。在新興市場打拼，小鵬汽車同樣遭遇了一些意想不到的問題，此前的小鵬汽車維權事件一度將其推到了風口浪尖。
去年7月份，小鵬汽車推出2020款小鵬G3，隨即引起了2019款車主的不滿：新品發佈太快，現款產品的消費者集體詬病，最後發展成一場沸沸揚揚的小鵬汽車維權事件。很快，小鵬汽車便做出了道歉並且給出了相應的補償方案。
方案一是提供小鵬商城的10萬積分，價值10000元，可用於車輛保養、超充充電、車輛維修、兌換精品和本人及直系親屬新車增購；方案二是對G3 2019款已經提車的車主，提供三年6折保值置換回購，用於補差價換購小鵬汽車的新車型。兩大補償方案用戶可以任選其一。
小鵬汽車產品高校升級，同時價格還一如既往的親民，這本事就是對消費者的“示好”，這場維權風波的出現，也確實出人意料。不過既然問題出現，小鵬汽車給出的補償方案也同樣是誠意十足，從具體內容來看，不管是哪一個方案，用戶都絕對划得來，而且像3年6折保值置換，絕對是行業中絕無僅有的一例，要知道，如今的電動汽車3年保值率平均只在30%左右，小鵬汽車這一補償力度確實讓人非常羨慕。
國內新能源汽車市場快速發展，少不了要面對一些新的挑戰，堅持從用戶角度出發，是得到支持、迎接挑戰永不過時的好辦法，小鵬汽車堅持這一點，未來同樣也會始終堅守用戶至上的服務原則。
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