孔佳:私域流量—社群新零售下的實體門店流量增長爆破(必要篇)

吳曉波在2018年的年底,一個主題名為“預見2019”的年終秀演說舞臺上,明確的指出了圈層社交、私域電商和會員制會將成為火爆2019年的三大商業模式

孔佳:私域流量—社群新零售下的實體門店流量增長爆破(必要篇)

這其中私域電商是重點,啥叫私域電商,說通俗一點就是我的地盤我做主,流量全部為我所用,不依附於哪個平臺。

啥意思,我給你舉個例子:

以前做餐廳,想延伸外賣業務,除了上美團,餓了麼等專業外賣平臺,你幾乎沒得選擇。一開始美團,餓了網免費讓你入駐還給你補貼,給用戶補貼,你門店的訂單嘩嘩的來。

直到有一天,美團,餓了麼的工作人員找到你,說開始要收商家入住費了,每單8%提成,以後如果做推廣活動咱們一人一半...

孔佳:私域流量—社群新零售下的實體門店流量增長爆破(必要篇)

這個時候你發現你幾乎沒有話語權,因為你的客人都在美團上,餓了網上,你不簽約了,客人並不會繼續找到你下單,馬上被其他商家取代。

在這裡,美團和餓了網就是公域流量,你沒有主導權,同時你每產生一個客流,平臺就收你一次費。

還好,後來有了微信這個免費的流量入口,不但免費,流量還多。超過11億的用戶,於是聰明的商家藉助微信免費的生態圈玩起了自己的流量池,做得風生水起,什麼團購,秒殺,每月會員日玩得不亦樂乎。

客戶可以少去美團,餓了麼網站的配送費,商家可以少去平臺的提成費,把優惠給到客戶。客戶和商家都皆大歡喜。

而往大了看,一些傳統行業也通過私域流量的打法實現了企業業績的倍增。

2013年的飛鶴乳業估值不到20億,6年後的今天,估值已經超過1000億,這在很多傳統行業裡就是奇蹟,即使放到互聯網也可以稱得上是一個神話。

這裡看一下飛鶴乳業高級合夥人徐歡生的言論:

孔佳:私域流量—社群新零售下的實體門店流量增長爆破(必要篇)

“我們過去因為線下活動成本很高,所以可以說是被逼著用私域流量的。高在哪裡呢?比如開展一場母嬰公益活動,教育完用戶以後,以前我們是會賣東西的,後來發覺不能賣。因為賣東西有風險。

你想把媽媽們找過來,需要先滿足她們的內容訴求,所以我們往往會贊助醫院,開展母嬰知識公益宣傳會,會後再跟媽媽們講我們的奶粉多好多好(這種推廣已然很用心了)。

結果現場很多媽媽就很牴觸,說我是來聽你專家講課的,然後你賣東西給我,就不樂意了。

我們就琢磨了,那我這教育過來,他又不買我的東西,那我是白花錢了?怎樣才能讓這些教育用戶的錢不白花?所以我們那時就想了兩個辦法:

第一個關注企業公眾號,第二個建群。我們現在一年大概是搞30萬場活動,每年教育500萬用戶。”

以上說到的地推玩法目前還有很多的實體店在操作,但是大家普遍會發現效果差強人意,且週期長,成本高。但是基於微信生態圈免費的特性以及社交屬性,以上問題通通能夠解決。

我針對為什麼要在微信個人號中搭建私域流量池,給你四個方面思考:

一,私域流量池的整體市場分析

二,私域流量池可以解決什麼問題

三,微信個人號中搭建私域流量池的趨勢

四,如何零成本甚至盈利的方式獲取私域流量

一,私域流量池的市場環境分析

1.從平臺的開放程度來看,越是封閉的市場,用戶越是可以集中管理,與用戶的聯繫更加頻繁,從而可以增強用戶粘性,獲得更高的用戶粘性。

相反,越是開放的市場,用戶言論和行為越不可控,用戶數據的獲得就更難。

二,私域流量池可以解決什麼問題

1.私域流量池不能解決流量從哪裡來的問題,但是可以解決進來的流量怎麼留住的問題。

以前我們會選擇這些流量作為一次性的流量浪費掉,後來我們想辦法沉澱到私域流量池。進入私域流量池的流量,不再是流量,而是用戶!

2.搭建私域流量池可以重複變現現有用戶存量,提升用戶終身價值。

有很多商戶看著自己手中幾十萬的用戶資料,不知道如何複用和變現。

我們可以把這些存量用戶導入微信個人號,這些用戶不再是一批用戶信息,而是一個個可以直接觸達的用戶了。

與用戶建立關係和信任後,在微信個人號的運作中,存量老用戶的復購率自然會提高。

以前是給一個人賣一次產品成交結束,現在是給一個用戶賣1000次產品。

由於微信個人號中可以銷售客單價更高毛利更高的商品,所以提高了老用戶的客單價和毛利額。老用戶養的好,還可以繼續做裂變,帶來新用戶。

三,微信個人號中搭建私域流量池的趨勢

一直以來接觸了很多做私域流量池的朋友,雖然沒有非常明確的時間線,但是根據大家的反饋和提供的信息,我將微信個人號用來做私域流量池的發展趨勢做了梳理,我暫且大膽的將這個趨勢分成4個階段:

1.萌芽期:

2017年之前,部分頭部玩家就在佈局,並且收割了大量的早期紅利,通俗的說,這批早期玩家是悶聲發大財的那一撥。

2.窗口期:2017年到2018年下半年,由於有贊、拼多多等微信中的電商平臺的崛起,大量玩家入場試水,淘系玩家蜂擁而至,其他流量玩家還沒有反應過來。

3.爆發期:2019年開始,相信此刻正在看我分享的你,會發現在越來越多的場合聽到私域流量池這個詞,已經是一個很火的詞了。私域流量不再是風口,而是企業必備!

4.成熟期:爆發期之後進入成熟期,運作成本越來越高,收益相對越來越低,和其他平臺一樣,會越來越不好做。

四,如何用零成本甚至盈利的方式獲取私域流量

大部分人通常採取的一種方式,就是用暴粉軟件,從群裡加好友,那麼加完好友以後,彼此默默無聞的在自己的朋友圈裡刷著自己的產品,沒有往來,變現很困難,很多好友已經淪落為死粉。

變現都困難,更不用說回頭客或者讓他給你轉介紹客戶了。近期騰訊又大規模封加粉號,跟圈軟件等,說以這條路幾乎走不通了。這沒有實現流量真正的意義。

私域流量的終極目標就是變現,就是要給我們帶來持續的訂單,要想實現這一點,那必須由陌生人這種弱關係,由一開始對你產生好感,對你產生信任,並且進一步加大粘性,最終成為你的鐵桿粉絲,成為強關係

具體的實操案例昨天本號已經更新,點擊下方鏈接即可閱讀。在這裡就不在一一贅述,本著讓大家看得懂,學得會的原則,COLORPLUS私域流量孵化器在後期會持續更新更多案例,敬請關注。

孔佳:私域流量—社群新零售下的實體門店流量增長爆破(必要篇)


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