日前，山东温和酒业有限公司副总经理张荣欣拿到了企业新的营业执照和消毒产品生产企业卫生许可证。“有了这两份文件，温和酒业就相当于获得了一张为期三个月的75%消毒酒精生产‘临时许可证’。”送证上门的费县行政审批服务局社会事务科科长曹广超说。
为在特殊时期更好满足企业群众的办事需求，助力经济社会坚定前行，费县行政审批局聚焦事项办理中的难点和堵点，主动靠上服务，通过网上办、预约办、快速办、承诺办、帮代办、上门办等多种方式和途径，确保疫情防控“无死角”、窗口服务“不断档”、服务质量“不打折”，切实为企业群众提供优质高效政务服务。
疫情防控开始后，费县行政审批局即发布《费县政务服务中心致广大办事群众的倡议书》，开启“不见面审批”工作新模式。该局精心制作食品经营许可、药品经营许可、建筑工程施工许可等9类高频事项的网上申报教程视频30余个，为企业群众提供网上办事指导服务。通过实行“线上办理、邮寄到门”服务模式，申请主体网上申办，审批人员后台审核，证件以EMS免费政务快递邮寄到门，让群众办事更安心便捷。疫情防控期间该局共网上办理完成工程建设项目类审批44件、新注册企业256家、其他事项624件。
为减少服务期间人员接触数量，费县推行线下实名制“预约办”。政务服务中心各窗口部门统筹推进，指定首席代表作为第一责任人。对重点项目及其他确需现场办理的应急或特殊事项，先行通过网络或电话指导后，再实行预约制线下服务，最大限度减少办事群众在大厅内的滞留时间。疫情防控以来，累计受理电话咨询280件，预约办理76件。
根据疫情防控期间业务办理的实际需要，该局通过微信公众号等途径公布各窗口、科室的联系方式，提供24小时“不打烊”业务咨询服务。各窗口、科室值班同志既是工作人员，又是帮办、代办员。对于电脑操作水平较差的申请人，工作人员以电话、微信视频等方式进行远程指导，办事群众足不出户便可在家完成网上办、掌上办。
为提振企业复工复产信心，费县通过初审转报将生产环境检测报告、生产用水检测报告和产品质量合格检测报告实行告知承诺制。疫情以来，费县行政审批局为2家企业办理了消毒产品生产企业卫生许可证，以实行住所承诺制方式为901家新开办企业颁发了营业执照。告知承诺制违约失信记录零总量、零增长，成效显著。
疫情防控关键时期，费县行政审批服务局将继续坚持“两手抓、两手硬、两不误”，不断探索创新政务服务新模式，为打造政务服务“费县品牌”凝心聚力。
（大众日报客户端记者 赵德鑫 通讯员 高云野 报道）
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