参加过拓展训练的人都知道，在进入正式的训练之前，教练通常会安排一系列的破冰游戏，让本来不熟悉的一群人进一步加深了解，也为后面开展的活动做好铺垫。
谈话也一样，通过特殊的破冰技巧，能够迅速拉近谈话双方的距离。管理者能够与下属单独深度沟通的次数不多，所以，彼此是最熟悉的陌生人。
那么，如何在谈话中迅速拉近与下属之间的关系，也就是俗称的“破冰”，就成了摆在双方面前亟待解决的问题。
职场女性的优雅
一、通过暴露自己的弱点，敢于展现自己的不完美，能够获得他人更多的信任。
哈佛大学的研究者曾做过一个实验：让两个竞赛者回答问题，他们的表现一样，只是其中一个人在结束时失态了，将咖啡溅到自己身上。随后参与实验的学生对场景中的两个人分别给出意见，就得出了一个特别的结论：失态的人更能引起关注，因为失态使这个人显得更平易近人，没有那么严肃，也更加人性化。
近年的研究也不断发现同样的效果，缺点和尴尬使人们能够博取更多的同情和喜欢。太过完美，会给人一种无形的压力，结果只能适得其反。
压力需要慢慢缓解
在管理中，最忌讳的是上级领导无时无刻不在追求完美的个人形象，无形中拉开了与下属的距离，让彼此之间横亘一条无法跨越的鸿沟，自然也不能进行深度交谈。特别是在交谈的现场，如果不能迅速拉近关系、开展平等的对话，那么，随后的谈话将会很难进行。
管理者偶尔暴露一下自己的缺点，才会更接地气，员工才能看到一个立体的领导，而不是高高在上的神。
领导与下属打成一片
二、学会讲故事，引发下属的共鸣，拉近彼此之间的距离
一家零售公司的销售总监刚参加完一次行业内的交流大会，并且做了一场精彩的演讲，现场的气氛十分热烈。
演讲稿是公司秘书代劳的，听说这个消息之后，他心里别提有多高兴了，于是他满怀喜悦地去找总监。
秘书：“听说今天您的演讲非常成功，现场掌声不断！”
总监：“是的。”
秘书：“那真是祝贺您。”
总监：“倒是要谢谢你的稿件，让我说了一个多小时的单口相声，我还从来没获得过那么多掌声呢！”
虽然销售总监说得有些夸张，但是通过幽默的方式点出秘书的演讲稿漏洞百出，让秘书认识到了自己的不足；接下来的“批评教育”，就显得顺理成章了。
真诚的笑容能够促进领导与下属的关系
三、拿出能与别人“交换”的东西，以真情换真话，这样，才能获得更多有价值的信息
沟通的本质是一种交换，不管是故事还是情绪、情感等，都可以拿来交换。但既然是交换，就不能妄想空手套白狼或者不等价交换。当我们试图从下属口中获取信息，就需要给对方提供更多有价值的信息，这是拉近关系的关键所在。
有一次，老板跟业务员小马聊天，问起他的主管领导的表现怎样。小马的回答四平八稳，都是一些“主管很能干”“他有自己的想法”等客套话。
和谐的团队氛围
可是，小马紧皱的眉头却出卖了自己。老板并没有直接对小马批评教育，而是循循善诱地说了一些自己在打工时发生的事情。比如，那时候他并不知道，如果真的是对一个人好，就应该帮助对方成为更好的人。
小马一开始还犹犹豫豫，死守“防线”；可是老板讲完自己的故事之后，他如醍醐灌顶，把自己的情况和团队的现状，以自己的理解跟老板讲了一番。
就这样，老板用自己过去的感受，交换到了小马现在的感受，他虽然是领导，却并没有用权势胁迫小马，这才是有效沟通。
领导与下属做到有效沟通并不难
结语
领导与下属的对话，势能是不均等的。从传统意义上来说，领导的势能更高，也就决定了他们是谈话的主导者，是强势的一方。而下属的势能低，他们属于弱者，战战兢兢、如履薄冰；一般采取的是防守策略，不过分暴露自己；谈话中更关注是否有机会离开，三十六计，走为上计。
所以，领导就承担了在谈话过程中均衡势能、迅速拉近与下属之间关系的责任，成为谈话是否能够速战速决、保质保量完成的重要因素。
作者：杨祖如《不懂心理操控，你怎么带团队》
排版|薇云
审核|小雅
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