2020年新春開工，受新冠肺炎疫情影響，你是不是也體驗了一把居家辦公的滋味？效率如何？在
招商健康運營經理、PMO副主任楊飛看來，今年開年階段工作組織效率更勝從前——“質效提升工作的推進，成為今年這一特殊情況下對抗疫情的有效工具和抓手”。
招商健康運營經理、PMO副主任 楊飛
以質效提升策動全年工作 有效降低疫情影響
因回到湖北老家過年，春節前後爆發的新冠肺炎疫情導致的湖北全省性封閉、節後滯留湖北人員較長時期內無法出行等突發性情況，成了楊飛統籌推進招商健康質效提升工作時面臨的最大障礙。
人在湖北，工作還得繼續，怎麼辦？
楊飛重點通過提高整體工作鋪排的科學性、重視各環節的前置溝通、充分調動各線條的參與度等方面來提升工作效率和質量，優化工作策略。
▲楊飛和招商健康PMO團隊成員
一方面，他要求組長、舉措負責人、里程碑負責人均參加工作啟動會，力求所有實際操作者能對“是什麼”快速形成認知，避免後續環節重複溝通；另一方面，宣貫內容集中於“總部PMO紅線要求”“能力抓手樹表”與“長清單表”三份偏實操的文件，使參與者能對“做什麼、怎麼做”快速形成認知，保證各小組在首次成果交付時的較高質量，又能提高會議效率。
為提高產出舉措的質量，招商健康進一步提升班子成員的重視度與參與度，保證各條線充分交圈。所有領導班子成員均擔任課題組組長，且均擔任本小組內所有產出舉措的單元負責人，最後舉措驗收評審會時由班子成員以組長身份彙報，“組長+單元負責人”雙重身份讓領導層面形成高度重視，質效提升工作成為全年工作策動的抓手。
與此同時，各小組人員構成不以“部門”為界，多會集合投資、工程、財務成本、行政人事、醫養運營等各專業線條人員，組長還可根據前輪頭腦風暴的結果再行邀請新的專業線條人員加入本小組，避免專業侷限。
招商健康運營管理部承接集團、總部要求，迅速策動與鋪排，2月6日線上組織召開了年度質效提升工作啟動與宣貫會，全員快速進入工作狀態；2月7-11日，各班子成員牽頭成立課題組，分別進行了三輪以上的頭腦風暴，許多小組的頭腦風暴持續到深夜；2月12日的評審驗收會，總部PMO領導現場指導，班子成員彙報。通過這些工作，很好地彌補了疫情居家封閉期至正式現場辦公之間的空檔，讓大家快速適應線上辦公。
珍視質效提升舉措發想
▲招商健康召開質效提升舉措內審會
回顧2018-2019年質效提升工作的實踐，楊飛最深切的體會是：舉措的承諾兌現與最終成果交付固然重要，但“舉措發想”這一階段更彌足珍貴。
“因為每次的L0\L1階段，都是一次直面組織軟肋與自身痛點的過程，都是一次各線條充分打破壁壘與激烈爭論的過程。而正因這兩點，也提供了一次各條線充分溝通、形成共識的機會，有益於我們基於深刻思考後二次調正年度核心工作的方向、辦法和路徑。從這個意義上來說，這個階段是個‘意在筆外’的過程。”
在舉措發想階段，楊飛和團隊小夥伴們發現，雖基於長效層面的、偏能力塑造的質效提升工作不同於基於速贏層面的、偏具體工作任務的KPI，但在發想時的痛點診斷必然會從深層的組織架構、組織能力著眼，才能剖析表象層面的工作任務的難點所在。
整體來看，質效提升工作因其本身具備的“深層內省性”、“各專業廣泛交圈性”、“節點鋪排的具體性”使L0\L1階段的工作成為招商健康年度整體工作策動的最有力抓手
楊飛介紹，招商健康PMO工作難點集中於如何提高合資公司的參與度與配合度，加上實際項目樣本選擇餘地小，產出“效益類”舉措比較困難。經過一輪又一輪的腦力風暴，招商健康PMO團隊提出了“加強項目產品定位能力，提升護理床採購成本適配度”、“制定產融結合交易地圖，按此推進杭州半山項目交易”等舉措。
其中，“加強項目產品定位能力，提升護理床採購成本適配度”舉措通過兩個養老院的籌開和運營實踐，及長期養老市場對標、客戶研究數據的沉澱，通過優化使用功能適配方案，擇優引進國產護理床供應商並與其長期合作，力在保證項目品質的前提下實現成本精細化控制。
時刻抱持新丁的心態
▲招商健康內部多線條交圈參與舉措發想
楊飛2017年2月正式入職招商蛇口，歷經產園發展下的產業孵化中心、招商健康兩個業務版塊，均具體負責本單位的運營管理整體工作。
2018年，除招商蛇口華東區域外，所有單位於質效提升工作而言都可謂是“新丁”，在總部的積極推動與悉心指導下，招商健康質效提升工作開始正式步入“從0到1”階段。其時，楊飛負責招商健康質效提升的具體推進工作，從組織機構設置，到組織下屬各部門、項目公司及關聯合資公司進行痛點診斷、舉措構思及項目卡填報，到組織完成每月月報編制報送，通過個人與團隊的共同努力，保證了各項標準動作的正常落地。
2019年，楊飛廣泛參與總部PMO組織的各類培訓、研討及專題宣貫以學習提升。經過一年的工作實踐，他在統籌需多線條協同的工作時的整體思路、過程節點管控力等方面均有所提升，較好地組織推進招商健康的舉措制定、評審、至元上線、後續跟蹤等全週期工作，並保證了整體工作的時效性與規範性。
雄關漫道在前，唯勇擔當者方能披荊斬棘！
雖任重而道遠，唯重執行者方能一馬平川！
以自己喜歡的工作，支撐自己喜歡的生活，楊飛在工作中能頻頻發現樂趣與成就感。他堅信，質效提升是一個不斷剖析自己、不斷消除短板的最有效工具，是一個不斷提升組織能力與活力的光明之道。
