在過去很長一段時間，我國的財務制度和管理觀念都認為，企業只有廠房、設備、辦公場所、車子等才是企業的資產，到後來改革開放人企業又意識到人才和技術也是企業的資產，
而且人才是第一生產力，技術是核心競爭力。
專欄
客戶關係管理概論
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到21世紀以來，市場進一步的發展，企業之間的人才與技術水平越來越趨於相同，企業又意識到企業與企業的競爭，其實是企業之間爭奪客戶的競爭，因此如何更好更快的拓展市場，贏得更多的客戶、並且能夠保證客戶對企業的忠誠度就成為各大企業必須要關注的問題、解決的問題。
企業管理專家們通過多年的實踐分析，結合市場學理論知識，紛紛在企業客戶關係管理方面深研著書。
我前幾天就有幸讀到了《客戶關係管理概論》這本書，書中系統解讀客戶關係管理的意義、和如何建立客戶關係、維護客戶關係、打造客戶對企業的忠誠度。
感覺非常的實用，適合那些正在創業、或者準備創業和企業管理者們閱讀。分享到:
