社群是什麼意思？

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社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連接，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物鏈接，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉化和銷售，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實用戶。利用你自己的銷售套路和話術，根據用戶的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來用戶留存，維護，裂變的（針對的是忠實用戶），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和用戶之間的關係，讓這些老用戶能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老用戶會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

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社群是什麼，這要從構成社群的五個要素來一一說明。

一般來說，社群存在5個重要的因素：情感共鳴、結構、運營、輸出和複製。

一、情感共鳴

社群的成員基於某種情感的共鳴而從一個個的個體走向自由聯合，其類型十分多樣，比如，小米手機這樣的產品型社群； TFBOYS之類的明星粉絲社群；“讀書會”這種基於對讀書的興趣的社群；同學群這種感情社群；黑馬會這種創業社群；羅輯思維這種價值觀社群。

二、結構

社群的結構主要包括以下4個方面。

1.組織結構。上面提到的社群發起人、意見領袖及其助理、活躍氣氛的成員、處理糾紛矛盾人員等都屬於此類範疇。

2.交流平臺。交流平臺也存在線上與線下的區別，線上的微信群、QQ社群商業群，線下的會所，服務中心等都是提供社群成員線下交流的場所。

3.入群門檻。通過社群的價值觀與情感來設定一些入群限制條件，排除一些不合適的人員。

4.專題互動。通過意見領袖定期發起的專題探討，讓活躍氣氛的人員帶動社群成員積極討論，提升社群的活力。

三、運營

社群的運營可以從4種情感維度來切入。

1.儀式感。通過設置一定的稱號，手勢，節日、吉祥物、入群的流程等讓社群的成員體驗到儀式感。

2.參與感。組織各種線上線下活動，如競猜、聚會、旅遊等，提升成員的參與感。

3.組織感。其一是通過社群內的活動的規範化、流程化來營造組織感；其二是通過對分享內容的傳播打造組織感。

4.歸屬感。人性化的管理，能從社群成員的角度出發，去處理社群成員的關係，是提升成員歸屬感的重要體現。

四、輸出

創造社群產品、回饋社群成員等都屬於社群的輸出。一些社群經營本社群的圖書、裝飾品、零食等類型的產品，通過創造社群類產品來製造社群輸出。社群成員不僅成為這些產品的消費者，還可以成為經銷商，從中獲取利潤分成。

另外，社群還可以通過舉辦義賣、愛心日等具有社會影響力的活動來包裝一些社群內的明星成員。

五、複製

優秀的社群可以實現自由複製，從多箇中心完成裂變。其實施方法如下。

1.首先，存在強大的核心群。目的主要表現在3個方面：創造社群不同地域的多箇中心；規範以及優化社群流程；以核心群為提煉出社群文化，這種社群文化也是核心群存在的最大價值。

2.其次，培養社群的亞文化。社群相一致的價值觀、對社群產品的認可、良好的交流氛固、規則與流程能被嚴格執行等都是社群應該培養的亞文化。

3.最後，堅持多中心。經過核心群以及亞文化的培養，能夠有一定數量的社群成員被培養成為認可社群文化、對社群運營具有責任感與使命感的明星級社員，這些人就成為社群走向裂變的中心點，這些人可以使整個社群開始變得龐大、變得更有影響力。原理就如同某些大型連鎖品牌開設連鎖店一般，培養這些明星社員就相當於培養分店的儲備店長，而整個培養體系的週期則決定了社群的發展速度。

萬群聯盟

社群爆發的背景:

傳統的互聯網運營，獲客成本越來越高，比如在百度上做競價排名，獲得一個價值的客戶成本甚至可以到達200元左右每客。

在這個背景下，社群運營越來越被重視了。其背後的本質是什麼？一般來說，以社群方式帶來的獲客邊際成本是越來越低的。

社群通俗的理解:

做社群從某種程度上講，相當於魚塘養魚:

首先，拋出誘餌，建立魚塘，尋找種子用戶並且逐漸積累。讓你的魚塘中的魚越來越多。在這個魚塘中你要經常投食，也就是你要經常價值輸出，這個魚塘中的魚才不會自己跑掉。這個魚塘可以是社群。

其次，引魚小入塘（轉化）。這個小魚塘指的是精準用戶，也就是向特定用戶提供高精準的價值，要把意向人群引導到這個魚塘裡面來。

然後，把魚想辦法養肥。養肥的辦法還是持續的價值輸出和投食（好處）。

社群講究穩紮穩打，長期經營。逐步將弱關係轉化為強關係。還要不斷分析這些魚想什麼、更喜歡什麼魚餌、給不同的魚設計不同的魚餌。更有針對性。

最後，裂變營銷。讓魚感受到好處，帶動其他的魚，拉攏還在魚塘外的魚，這就是裂變營銷。

社群好處（價值）：只要魚塘還在，只要魚還在魚塘，我們就沒必要整天在魚塘外抓魚了（也就是辛苦的整天去打廣告來獲客），相對於競價營銷來說，做好社群可以獲取長期的收益，魚塘（社群）還在，那麼就會有持續不斷的收入，而且成本相對低廉。

關鍵字: 意思 科技 社群