近期，受全球疫情影響，經濟恢復延緩，部分企業經營困難，進而影響到轄區內勞資關係的和諧穩定。鎮海區仲裁院女幹部職工佔總人數的71.4%，2019年被評為“鎮海區巾幗文明崗”，全院積極發揮女性工作優勢，當好勞資雙方的“傳聲筒”，化身矛盾糾紛的“解語花”，做好和諧穩定的“守護者”。
一、用三顆“心”強化“雙服務”“雙維護”，攜手共克時艱。結合“三服務”工作，積極探索幫助企業渡過難關的方法，加強疫情期間相關政策的宣傳，就特殊時期企業規範用工進行指導，並及時跟蹤企業生產狀況。同時，做好對職工方的服務工作，幫助職工疏導情緒，體諒企業目前的實際困難和各種壓力，合情合理合法維權。“巾幗”們通過立足企業和勞動者的“同利心”，設身處地的“同理心”，感同身受的“同情心”，幫助雙方相互理解各退一步，達成和解以後仍有合作機會，積極維護疫情期間和諧的勞動關係，實現“雙滿意”。今年2月以來，區仲裁院“巾幗”已經成功調解65件，撤訴29件；7個基層勞動爭議調解委員會和人民聯合調解委員會共成功調解122件。
二、用三朵“雲”強化形勢預測研判，提升服務水平。一是分析“雲”數據，細心的“巾幗”梳理分析疫情期間立案受理、政策諮詢的，從數據上關注轄區內勞動關係的總體發展趨勢，從內容上分析主要矛盾聚焦點，從企業類型上關注行業發展情況，及時研究部署下步勞動仲裁工作。二是完善“雲”共享，將排查的潛在風險點、“三服務”的優秀舉措、調解中的典型案例等相關資料，分享相關部門，打通信息孤島。目前，已印發《工作簡報》4期。三是深化“雲”調解，“少見面”“少跑腿”，貼心服務，力促在線化解矛盾糾紛。目前，開展電話、微信、網絡等線上調解60餘次。
三、用三個“力”多方聯合保障，聯動提效增速。一是主動提升業務“學習力”，快速掌握涉及工資工時、勞動合同、維權服務三大塊的《疫情期間勞動關係政策指南》，明確工作依據和標準；以疫情期間的18個典型案例為切入口，以案釋法強化“實戰”能力，擴充特殊時期調處勞動糾紛的方式方法。二是不斷加強內部“凝聚力”，與勞動監察大隊、勞動關係科、仲裁信訪科等各有關科室的聯繫，形成人社勞動關係維穩體系，也加強與就業、社保等條線的聯繫，積極幫助企業和職工解決燃眉之急。三是積極形成外部“聯合力”，加強與基層調解組織、街道相關部門、法律援助、人民法院等相關部門的聯繫，形成保障合力，最大程度保障企業和勞動者的雙方合法權益。
