前段时间绩效考核时，我们团队绩效淘汰了一个人。
有意思的是，这个员工在办理离职手续之前，群发了一封邮件。邮件内容阐述了他对于被淘汰的严重不满，不满因为主要有二：其一是他业绩能力尚算前列，工作完成的也无可挑剔，淘汰他有失公平；其二是对于绩效中关于他人际关系较差给予了坚决否认，原因是自己从未与其他同事有过冲突。
业绩较好，跟同事未起过冲突，然而他被绩效淘汰了，如果没跟他合作过，应该会觉得很奇怪。
然而，我们团队并没有人同情他，反而一边倒的希望他离开。
刚加入团队没多久，就给很多人起了绰号。起绰号这件事本身不算大问题，但是他起绰号的依据多是对方的生理缺陷。
我们团队有个残疾人，腿部有问题，拄着拐上班，他送人绰号八仙之首铁拐李；有个人很胖，体重达到200斤以上，他取名二师兄，有个人因为脱发理了光头，他取名光头强。
团队一致认为，他性格太直，总是无意间伤害很多人，然而，在我看来，其实他不是因为性格直，而是缺乏共情能力，不能感受其他人的情绪。
01 为什么说他缺乏共情能力
共情能力是个心理学的概念，是由人本主义创始人罗杰斯提出的，是指心理咨询师体验他人内心世界的能力。
很多人可能听过换位思考的重要性，但是没有听过共情能力，其实换位思考就是共情能力的子集。
罗杰斯给共情能力划分了3个层次：
第一个层次是倾听，是能够倾听和察言观色，明白对方的情绪和想法。
第二个层次是感受，是指能够明白对方为什么产生某种情绪和想法。
第三个层次是表达，是指能够把对方的情绪和想法结合自己的理解和感受，以对方可以接受的方式表达给对方。
现在我们谈共情能力泛指可以站在对方的角度体验对方的情感和思维，具体的话就是指着3个层次。
这三个层次是不是一种并行的关系，是一种递进的关系，如果我们不能安静下来去倾听，那也不可能去感受，既然无法感受，我们在表达的时候基本上就是站在自己的立场，对方是否可以接受我们也就很难判断了。
我之所以说那个同事缺乏共情能力，就是因为他连基本的倾听都做不到，更别谈更高层次的感受和表达了。
很显然，他从未认真倾听团队的声音，所以也不知道那个拄拐的同事从不提他腿的事，他依然自卑，依然不敢正面自己的身体条件；他也不知道，我们那个200斤的胖子同事相亲多次，大都因为肥胖没了下文；而脱发也是非脱发人士不能感受的痛，也不应该用来取绰号。
因为不会倾听，所以他也无法感受到对方的情绪，所以他说话也是不顾及对方的感受，所以，地图炮（网络语，指整体抨击）也是他常做的事，他会在工作群里说，你们美术不要再犯这种低级错误，我在以前的团队就从未出现过这种问题。
某个人的问题很容易被他上升到某个群体层面，伤害的一大片，久而久之，虽然大家不会和他争吵，但是也没有人与他亲近。
从他最后发邮件我们知道他到现在都不明白为什么业绩尚可也未与其他人起冲突却被淘汰了。
其实工作生活中，身边不乏这样的人，因为缺少共情能力，所以不能很好的体验别人的情感，说话肆无忌惮，无形中伤害了很多人。就是因为大家表面上维持了一种平和的假想，当事人还依然自我感觉良好。
02.如果判断自己是否缺少共情能力
缺乏共情能力不可怕，可怕的是我们根本不知道自己缺乏共情能力，还以为自己性格坦率，我们是在坚持自我。
那该如何判断我们是否缺乏共情能力呢？
首先，要判断一下自己是否是个习惯倾听的人。我们可以回想下生活和工作中的交谈，自己是否急于表达，以至于经常打断别人讲话。如果这样的情况经常出现，那么自己多半是个缺乏共情的人，如果不能好好倾听，又谈何理解呢？
其次，要判断下自己是否经常会抓不住别人说话的重点，也经常无法感知对方的情绪。要判断这一点，我们可以回想下自己和朋友以及同事的谈话，是否经常需要出现对方重复自己才能听懂的情况，另外，我们还要思考下，我们是不是很少注意到对方谈话时的情绪。
最后，要判断下自己是否经常将观点强加给对方。要判断这个其实也不难，就是回想自己在处理观点不一致的情况时的表现，当一个不同的观点出现时，自己是急于反驳还是先去认真理解这个观点，然后做出客观分析。如果总是急于去反驳，那么，共情能力有待提高。
很遗憾，很多人在第一条就出现问题，那个被淘汰的同事就是如此，他总是急于表达，并不能认真的去倾听，去感受，所以他也不理解别人背后的情绪，他看到是表面对方对他和善，却看不到对方背后的不满情绪。
我们可以试着从这3方面对自己进行分析，如果都没问题，那么你应该是个共情能力比较强的人，你的人际关系也应该比较和睦，如果某部分我们做得不够好，我们再去改善。
意识到问题所在是修复问题的第一步，然而，很多人没有自我觉察能力，所以连问题都意识都不到，就像那个同事，最后离开还要写一封邮件来证明自己没问题。
03.如何提高自己的共情能力
我们都知道共情是站在对方的角度去体验对方的情感，也知道好的共情能力对日常的人际交往帮助极大，那么如果我们判断自己的共情能力不高，我们该如何提高自己的共情能力呢？
首先，我们要多听听自己的内心感觉 ，假如自己并不是一个感情相对细腻的人，连自己的感受都不太触及，那么要想体会别人的感受是不可能的。有些情感你自己都没有好好的品味，谈何说能体会对方的这些情感呢。
其次应该学习如何表达自己内心的感受， 要选择合适的表达方式，和自己的内心对话，日记，写作都是可行的方式。只有当自己可以很自然的表达自己的内心情感时，才可能把别人的场景套到自己的身上，然后去感受这个场景，感受此时应有的心情。
再者，这个世界很吵闹，尤其是移动互联网到来后，各种繁杂的信息，让这个世界变得更喧嚣，这个时候更需要我们能安静下来倾听他人的感觉。你不应该急于表达你的感受，而是安静下来倾听别人，这样你才能练习体会他人的感觉；你才能注意到很多线索来反映别人的感受，才更能体会别人的情感。
最后，就是练习，有意识的练习。《习惯的力量》这本书上讲到当我们不停的练习某项思维时，我们的大脑的相关区域就会发生变化，就会对这种思维越来越敏感。
共情能力需要刻意练习，直到成为习惯的思维方式。当它成为习惯，它也就内化为我们的能力，也就像我们呼吸一样自然而毫不费力。
