从消费者的欲望出发,找到营销策划的新入口

洞察消费者需求,满足消费者尚未被满足的需求,是任何产品研发的基础所在。在“以消费者为中心”的营销理念中,消费者的需求是产品是否成功的入口。在满足需求之上,更是有越来越多的公司提出创造需求的理念,苹果因为重新定义了手机,创造出“消费者并不知道自己需要什么”的调研无用论,从而成为“创造需求”的成功案例。

在一片红海之中,创造新的需求,并满足它,成为成功的新起点。消费者的需求的确是被越来越多的新手段/新诉求/新产品的刺激越来越脱离马斯洛先生定制的金字塔规则。

水满足了我们的基础需求;

矿泉水满足了我们的健康需求;

依云矿泉水甚至满足了我们的面子需求;

而越来越多的功能性饮料,挖掘出我们原本没有发现的那些冲突;

“营业快线”——一款饮料,解决的是我们来不及吃早餐的冲突;

从消费者的欲望出发,找到营销策划的新入口

“小茗同学”——冷泡茶,解决的是小朋友之间的社交冲突,讲个冷笑话,就能交到一个好朋友;

“脉动”——功能性饮料,解决了身体深层缺水的冲突;

“王老吉”——凉茶,解决了“怕上火”的冲突;

从消费者的欲望出发,找到营销策划的新入口

发现了一个冲突,创造一种需求,并且用产品的功能属性满足它,成为了一种常规的行销手段,企业觉得人的需求是无穷无尽的,产品也是无穷无尽的,而造成的结果呢?

混乱,是造成的主要问题之一:

产品的混乱造成了消费者选择的混乱,消费者被企业教育的不知道该如何选择,貌似合理的购买需求,在消费者眼里只有商家的炒作喝广告而已。越来越多长得一样的,甚至连内涵都一样的产品,呈现在市场,占据了消费者的口袋和脑袋。我们分辨不清,也懒得区别,强势的企业只能想尽办法成为行业的大佬,挤走老二,赶走老三,这样才能真正占领市场。

王老吉和加多宝之战,证明了成为行业老大是企业多么重视的一件事情,失去老大的地位,也就丧失了“正宗凉茶”的标签了,但其实在大多消费者的心目中,谁能清晰的描述清楚这两者配方和功能的区别呢?在消费者的购买意识中,并不明白何谓“定位”二字,而“正宗凉茶”的定位,是否能够激发他们的购买欲望呢?红瓶和金罐的意义对于消费者而言,在认知上解决了什么冲突呢?

反而我们来看看不健康饮料代表——可口可乐,为什么要放弃开启快乐的精神诉求,反而去满足消费者本能对可口可乐的欲望呢?

从消费者的欲望出发,找到营销策划的新入口

2015年,可口可乐启用“Taste the feeling”替代了之前用了7年的“Open happiness”,而且可口可乐有史以来首次使用了“One brand”策略,即可口可乐旗下全线产品,包括可口可乐,零度可乐,健怡可乐,Coke life都会统一使用这一全新广告语,并在全球200个国家和地区进行市场推广。没有不同的电视广告,也不再各自为战。


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