汽服门店集客攻略

门店集客是个比较敏感的话题!因为,集客是要让利的!

汽服门店集客攻略


“为什么现在修理厂的日子不好过?因为没有有效流量。想留存却没流量,怎么可能好过?门店流量不足或下滑似乎成为很多门店老板的共识。

“从今年春节之后,整个的进厂台次,不管是互联网企业还是路边小店,都在不同程度下滑。其实这种下滑的根本原因在于大环境所致。”

既然流量不足,那么引流自然而然就成为很多门店关注的重点。

洗车曾被认为是门店引流的重要手段。但现在,人们对洗车引流的功能产生了质疑,认为洗车引流的效果并不足。

相比于洗车,保养现在是被很多人认为更具效果的引流项目,用壳牌中国车用润滑油销售总经理孙凯的话说,保养客户是门店最具黏性的客户。“我们后面做过洗车类客户,但是我们发现洗车的客户并不是门店真正的客户,他们对门店没有忠诚度 。真正开始买保养卡的客户才是门店自己真正有黏性的客户,我们就把所有功能集中在这里。”

门店在引流的实际操作上要着重强化保养的作用,然后以洗车为导流,以美容为增长值,以保养为副导流,深层次保养和维修来做二次增值。有分析人士指出,洗车更多是服务属性,保养则具有一定的技术属性,如果要向维修导流,还是要通过保养。集客项目是要标准化的。而基于保养的价格已经被互联网打穿,作为标准化的保养是可以用来做集客的。

保养集客可以尝试使用以下方法:

一、免费送机油集客

免费机油集客的核心要点是:

1、以免费吸引,大规模集客进店;2、现场制造氛围,注重仪式感,把客户绕晕乎;3、低频高利润项目送高频低利润项目;4、透支门店各种客户资源以达成巨额成交目标;5、促成交,或者说逼单,就是完成目标的关键。

这种通过免费送机油吸引客户到店,促销机油保养套餐或者美容套餐的模式,大大降低了门店的参与门槛,虽然还是有很多门店的场地设施人员不够没法搞,但至少已经是几百平米的各种门店都可以玩了。

二、微信集客

微信集客是对传统集客模式的一种划时代的进化升级,不管是电话营销、地推派卡、免费洗车免费送机油等集客方式,都需要比较大的人力物力投入,都具有较高或者一定的门槛,不是什么店都能搞出效果来的。而微信集客,真正使集客可以成为一种不管是高大上的4S店、上千平米的豪车专修店、综合一站式、社区服务店、路边夫妻小店等等都能使用的门店客流增长方式。从一天免费洗两百台车、三百台车,一下子进化到了登记客户数千个甚至更多,进店领取或激活集客卡一两千个甚至更多,促销的成交量也大大提升。

微信集客,现在一般是用店盈助手微信小程序,使用活动模板或者免费定制的方式创建活动,然后通过不断分享转发进行裂变,触达最广泛的精准客户群体。

微信集客,有两个比较明显的分类:定金登记到店领取(或核销)模式和付款购买到店领取模式。

定金登记到店领取(或核销)模式,由于客户不需要先付全款,分享还能得到小礼物或优惠,因此能够触达的人群更多,一次活动,登记的可能有上千、数千人,但是由于客户付出较少,实际到店率可能不会特别高。不管是做微信促销,还是做微信转化,都需要进行转发宣传,这种方式也可以作为一个客户资料收集的手段,因为现在获取客户资料的路径越来越难了!

付款购买到店领取模式,客户需要在微信小程序活动页面进行购买付费,同样也能分享领取小礼物或优惠。这种模式,在奔向集客转化或者集客促销这两个不同的目标和结果时,给客户设计的集客项目内容是需要有区别的。

当以集客促销为目标和结果时,集客项目内容需要做得比免费领取更具诱惑力,以达成最大的客户购买率;而以集客转化为目标和结果时,集客项目内容需要设计的能够自带转化,注重长期效果,跟电话营销和地推派卡的集客项目很相似。

这种方式可以替代电话营销和地推开卡为主的集客的模式,并且从效果上来说,成本更低,对于门店的门槛要求更低。

结束语:

集客,是一个门店保持活力的关键,因为你永远做不到客户不流失,那么你必须让你的客户增长大于客户流失的速度。

集客,不是洪水猛兽,它可以是神仙们来薅门店羊毛割门店韭菜的工具;也可以是门店实现盈亏平衡,稳定持续增长的必备武器;它很简单,之于门店,就好比人要喝水吃饭一样;它也很复杂,需要有耐心,需要能够坚持,需要用自己的智慧找到自己门店的正确打开方式。


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