什麼樣的電銷話術可以讓客戶不反感,不掛斷,不投訴,還可以成交

本文絕非標題黨,是實用性的電銷實操乾貨!裝飾公司必看!

目前家裝行業95%的獲客渠道還是來自於電銷,儘管和很多裝企的老闆不斷反覆建議:要注重線上渠道的建設,但收效甚微。趁著休息時間,整理一篇電銷實戰乾貨,希望對各位有幫助!

一、【話術設計,主動上門】

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打電話之前,話術的設計至關重要

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打電話之前,話術的設計至關重要

每個客戶的需求點是不一樣的!需求點就是一級痛點:有的注重於價格,有的著重於品質,有的注重與環保等等,如果只有一版話術則很難命中目標客戶。

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話術設計前,整理好客戶痛點

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終極痛點分析

儘管你知道了這麼多客戶痛點,那麼電話營銷就可以開始了麼?

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客戶拒絕你的原因

如果你能給他帶來巨大價值,那麼電話溝通是否可以繼續?

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如果你能給他帶來巨大價值,那麼電話溝通是否可以繼續?

二、【轉換身份,精準篩選】

所有的話術都需要分步驟執行,你的步驟越詳細,則引流的結果越好。

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要想取得有效的進展,一個適合的身份至關重要!

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不同的身份會獲得不同的結果

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有了身份,接下來就是調研客戶信息,然後分門別類的針對性邀約

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三、【讓客戶主動添加微信】

很多電銷人員總是問我,老師,為什麼我打電話總是約不到客戶進店呢?我想說的是,現在市場,商業競爭殘酷,你想單純的靠一個電話就獲得客戶簡直是痴心妄想。電銷的目的一定要簡單,就是加客戶的微信!然後再通過一些列的收發“教育”客戶達到客戶進店的效果。

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四、【作者感受】

作者從業裝企12年,在知名上市裝飾企任職營銷高層管理崗位多年。當下的裝飾市場,電銷可謂是“窮途末路”,但無奈絕大部分裝企除了電銷根本不會其他營銷方式,再次呼籲裝企快速建立線上渠道。好的東西總是需要慢慢品嚐,今天就分享到這裡,有些意猶未盡,下期再會。


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