如果說這個世界上有一個行業可以天然搭配電話機器人進行營銷獲客的話，那麼
貸款行業是名副其實的電銷絕配。這不僅是因為這個行業有著由來已久的電銷獲客習慣，更在於貸款業務針對的群體的資金需求屬於普世的、通用的且接受程度較高的存在。- 客戶現狀
以往的貸款行業的獲客手段雖然多樣，但由於多年激烈的資源競爭和同質化的推廣策略的擠壓，獲客效率已經趨於固化，已知的有效手段往往是去各大應用市場或貸款超市買量，也有的是在信息流平臺以CPA方式推app下載。
- 痛點及需求
得到流量之後通過漏斗分析一步步優化，引導到註冊和下單環節，每個環節的轉化率很難提升。以信息流推廣為例，從15年開始，當年每個優質的CPA從7元一個已經飆升到當下的25-40元一個點擊，如下圖所示：
圖片出自“消金界”公號
信息流的競價機制被動的提升了這個渠道的獲客成本，這還只是按照點擊計算的單個成本，最後的轉化率還需要再計算幾層轉化率才能知道最終的獲客成本。所以當前很多消金項目也在積極嘗試傳統渠道以外的新獲客方式，而電話機器人則是當前比較熱門的一種。
- 解決方案
電話機器人是近兩年才興起的新型獲客手段，它並沒有所謂的競價機制，但卻非常考驗機器人的撥打話術、人群策略和後續轉化手段。只要業務話術足夠犀利，人群號碼足夠精準，且後續轉化及時跟進，那麼很容易在這個渠道拿到比傳統推廣渠道更低的獲客成本和更快的轉化週期。
首先是話術環節。
話術是相當於把已經經過業務人員驗證的、挖掘需求最犀利、轉化流程最順暢的業務話術從人的身上搬到機器人的身上。具體而言，一套簡約卻見效的電話機器人話術的大致結構僅僅包含3個流程：
開場白——介紹貸款細節——邀約。如你所見，話術的設計非常簡單粗暴，在電話的一開始就表明立場：我們是xxx，推出超低利息的借款業務，您是否有需求？
我們建議所有名不見經傳的消費金融項目都簡單一點，因為借款場景本質上並沒有所謂的忠誠度，無論對於老賴還是缺錢的小白用戶，還是那句話，只要額度高，放款快，利息低，用誰家的都無所謂。
話術的文字敲定之後，我們需要對其進行配音。考慮到借貸群體多以成年男性為主，那麼聲音輕柔甜美的小姐姐是不二之選。
話術就位之後，我們需要篩選精準的貸款人群，這部分才是整個電銷機器人獲客場景的核心。
我們並沒有盲目吹噓電銷機器人本身的獲客效率，也沒有過分貶低傳統的營銷渠道表現，兩者效果肯定有差距，但不能否認的是，電銷機器人的獲客場景是一個當下消費金融行業不得不去嘗試的渠道，因為如果Ziga電話機器人提供了這麼多線索你不去打，卻讓同行搶了先機，那麼相當於將優質的客戶資源拱手相讓。
